Quality Score در تبلیغات گوگل، یکی از مهم‌ترین عوامل تعیین کننده موفقیت و عملکرد کمپین‌های PPC شما است. با این حال، درک نحوه محاسبه امتیاز کیفیت یا همان Quality Score و چرایی اهمیت آن می تواند گیج کننده باشد. در این مقاله از سری مقالات آموزش گوگل ادز، به این موارد خواهیم پرداخت: Quality Score چیست، چگونه محاسبه می‌شود، چرا اهمیت دارد، و مهم‌تر از همه؛ نحوه بهبود آن.
Quality Score در گوگل ادز چیست؟
امتیاز کیفیت سیستم رتبه بندی گوگل است که کیفیت و ارتباط تبلیغات، کلمات کلیدی و صفحات فرود شما را اندازه گیری می کند. امتیاز کیفیت در سطح کلمه کلیدی سنجیده می شود و بر اساس ساختار اد گروپ‌ها و هدف گذاری کمپین شما خواهد بود. اگر تبلیغات و صفحات فرود شما با کلمات کلیدی مورد نظر شما مرتبط باشد، منجر به امتیاز کیفیت بالاتر خواهد شد.
به طور کلی، Quality Score مقداری بین 1 تا 10 خواهد داشت. هرچه امتیاز کیفیت شما بالاتر باشد، انتظار می رود که تبلیغات شما عملکرد بهتری داشته باشد.
مزایای Quality Score در گوگل ادز چیست؟
- هزینه کمتر به ازای هر کلیک
- نمایش در جایگاه‌های برتر و بالاتر
- کاهش هزینه هر کانورژن (خرید، تماس، تکمیل فرم و…)
اساساً، امتیاز کیفیت به Google کمک می کند تا مشخص کند تبلیغات شما چقدر برای کاربران مفید است تا مرتبط‌ترین تبلیغات را در صفحه نتایج بالاتر نشان دهد. اگر شخصی در حال جستجوی «آموزش بیگ کوئری» در Google باشد، باید یک آگهی هدفمند نمایش داده شود و علاوه بر این، کاربر را به یک صفحه فرود مرتبط و پاسخ دهنده به نیاز کاربر، هدایت کند.
Quality Score در گوگل ادز چگونه محاسبه می شود؟
گوگل از سه جزء اصلی برای محاسبه امتیاز کیفیت استفاده می کند:
نرخ کلیک مورد انتظار (CTR)
این معیار تخمین می‌زند که یک کاربر بر اساس داده‌های قدیمی چقدر احتمال دارد که روی تبلیغ شما برای یک کلمه کلیدی خاص کلیک کند. هرچه که نرخ کلیک یک تبلیغ بالاتر باشد، گوگل متوجه می شود که تبلیغ نمایش داده شده با سرچ کاربر، همخوانی زیادی داشته است.
مرتبط بودن تبلیغ (Ad Relevance)
این معیار نشان می دهد که اد کپی شما چقدر با هدف کاربر مطابقت دارد. هرچه که ارتباط بین تبلیغ شما و جستجوی کاربر بیشتر باشد، امتیاز مربوط به این معیار بالاتر خواهد بود. هرچه تبلیغ شما هدف‌مندتر باشد، احتمال اینکه تیتر و دیسکریپشن شما با عبارت جستجوی کاربر هماهنگ باشد، بیشتر می شود.
تجربه لندینگ پیج (Landing Page Experience)
این معیار کیفیت و ارتباط صفحه‌ای را که کاربران را بعد از کلیک روی تبلیغ به آن می‌فرستید، ارزیابی میکند. آیا صفحه فرود بر اساس عبارتی که کاربر جستجو کرده است، مشکل وی را حل می کند؟ آیا دسترسی به صفحه فرود آسان است؟ برای دستگاه موبایل بهینه شده است؟ آیا متن موجود در صفحه با کلمات و اد کپی شما مرتبط هست یا نه؟
نرخ کلیک، از نظر گوگل، بیشترین تاثیر را در بهبود Quality Score در گوگل ادز دارد. با این حال بهینه سازی هر سه معیار گفته شده میتواند برای به حداکثر رسیدن امتیاز کیفیت تبلیغات شما کمک کند.
Quality Score در گوگل ادز چه اهمیتی دارد؟
امتیاز کیفیت بالاتر به معنای عملکرد بهتر کمپین و هزینه کمتر است:
- رسیدن به اد رنک بالاتر: امتیاز کیفیت عامل اصلی در تعیین رتبه تبلیغ شما در برابر رقبا است. تبلیغات با رتبه برتر، شانس بیشتری برای نمایش در رتبه‌های برتر و بالای صفحه را دارند. گوگل تبلیغات با رتبه تبلیغاتی (اد رنک) بالاتر را در اولویت قرار می دهد.
- کاهش نرخ کلیک: گوگل برای تبلیغات با کیفیت بالاتری که هدف کاربر را بهتر برآورده می کند، به ازای هر کلیک هزینه کمتری از شما دریافت می کند. در واقع می توانید با بهینه سازی امتیازات کیفی خود، هزینه کمتری نسبت به رقبای خود برای همان کلیک پرداخت کنید.
- افزایش تعداد کانورژن‌ها: احتمالا، هرچه که اد رنک شما بالاتر باشد، کانورژن بیشتری هم خواهید داشت. درواقع اگر تبلیغ شما با نیاز کاربر هماهنگی نداشته باشد، احتمال کانورت شدن کاربر به مشتری هم کاهش می یابد.
- بهبود ROI: CPC کمتر و کانورژن بیشتر، منجر به بازده بهتری از تبلیغات کلیکی می شوند. اگر بتوانید با همان بودجه کانورژن بیشتری داشته باشید، میتوانید بازده هزینه و سرمایه‌گذاری که برای تبلیغات انجام می‌دهید را افزایش دهید.
چگونه Quality Score تبلیغات گوگل ادز خود را بررسی کنم؟
برای مشاهده امتیاز کیفی تبلیغات گوگل خود، باید در سطح کلمات کلیدی به دنبال معیار Quality Score باشید.
برای این منظور، وارد بخش Keywords شوید. سپس در صفحه‌ای که نمایش داده می شود، روی Columns کلیک کنید و Quality Score، Expected CTR ، Ad Relevance و Landing Page Experience را به عنوان یک ستون جدید اضافه کنید.
سپس امتیاز کیفی کلمات را بررسی کنید و در مرحله اول، کلماتی که امتیاز آنها کمتر از 6 است را شناسایی کنید. سپس تبلیغات خود را برای این دسته از کلمات به گونه ای بهینه کنید که امتیاز آنها به 9 یا 10 برسد.
چگونه Quality Score تبلیغات گوگل ادز را بهبود ببخشم؟
بهینه سازی برای CTR بالاتر
از آنجایی که CTR وزن زیادی در تعین امتیاز کیفی دارد، روی ایجاد یک اد کپی جذاب و مرتبط تمرکز کنید. برای این منظور میتوانید از روش‌های زیر استفاده کنید:
- از اد اکستنشن‌های مرتبط مانند سایت لینک، تماس و … استفاده کنید.
- از شمارش معکوس (countdown) یا urgency را به تبلیغات خود اضافه کنید تا کاربران احساس کنند مجبور به کلیک کردن و استفاده از پیشنهاد شما هستند.
- برای هر اد گروپ، حداقل سه ادز متفاوت ایجاد کنید. می توانید هدلاین های منحصر به فردی ایجاد کنید که دقیقاً با عبارات جستجوی کاربر شما مطابقت داشته باشد.
- از کال تو اکشن‌های واضح استفاده کنید تا کاربران دقیقا متوجه شوند باید برای خرید یا استفاده از خدمات شما چه کاری انجام دهند.
- گزارش search term را برای یافتن بهترین کوئری‌هایی که باعث نمایش تبلیغ شما در هر اد گروپ شده است، بررسی کنید.
بهبود ارتباط تبلیغ با جستجوی کاربر
اطمینان حاصل کنید که اد کپی شما منعکس کننده هدف جستجوی کاربر است. برای این منظور میتوانید از روش‌های زیر استفاده کنید:
- از کلمات کلیدی مورد نظر در اد گروپ‌های خود در هدلاین و همچنین دیسکریپشن تبلیغ استفاده کنید.
- پیام تبلیغاتی خود را با کلیدواژه‌هایی که در تبلیغ به کار برده‌اید، هماهنگ کنید.
- تا جایی که امکان دارد، از اد گروپ‌های مختلف استفاده کنید تا مطمئن شوید که کلمات کلیدی مختلف زیادی را در یک اد گروپ قرار نداده‌اید.
بهبود ساختار لندینگ پیج
بازدیدکنندگان را به صفحات مفید و مرتبطی بفرستید که منجر به تبدیل شدن کاربر به مشتری می شود. برای این منظور میتوانید از روش‌های زیر استفاده کنید:
- برای هر اد گروپ، یک لندینگ پیج هدفمند ایجاد کنید.
- سرعت بارگذاری لندینگ پیج را تا حد امکان بهبود ببخشید.
- مطمئن شوید که اطلاعات مهم و کلیدی در صفحه فرود شما به وضوح قابل مشاهده است.
- کلمات کلیدی منفی را در سطح کمپین اضافه کنید
عبارات نامرتبطی که منجر به نمایش تبلیغ شما در گوگل می شود را در سطح کمپین، مشخص و درواقع نگتیو کنید. گزارش سرچ ترم گوگل ادز را تجزیه و تحلیل کنید تا کلمات کلیدی را بیابید که هدفمند نیستند، کلماتی که مانی کیورد نیستند و یا کاربر را به مشتری تبدیل نمی کنند. کلمات کلیدی را بر اساس هزینه هر تبدیل و نرخ تبدیل برای شناسایی عملکرد ضعیف هرکدام، رتبه بندی کنید.
نظارت و بهینه سازی مداوم کمپین‌ها
امتیاز کیفی کلمات کلیدی خود را به طور منظم بررسی کنید و روندهای مثبت یا منفی را شناسایی کنید.
سوالات متداول
مقیاس Quality Score چیست؟
امتیاز کیفیت در مقیاسی از 1 تا 10 رتبه بندی می شود که 10 بالاترین امتیاز است و بهترین تبلیغات و کلمات کلیدی را نشان می دهد.
آیا امتیاز کیفیت پایین می تواند بر عملکرد تبلیغات من تأثیر بگذارد؟
بله، امتیاز کیفیت پایین ممکن است منجر به CPC بالاتر و نمایش در قسمت پایین صفحه شود که در نهایت می تواند اثربخشی کمپین‌های تبلیغاتی گوگل شما را کاهش دهد.
Quality Score هر چند وقت یکبار به روز می شود؟
امتیاز کیفیت پویا است و می تواند بر اساس داده‌های عملکرد زمان واقعی تغییر کند. هر بار که تبلیغ شما واجد شرایط نمایش در آکشن شود، این امتیاز به روز می شود.
