نگــــــــار پـــورجــــــــــواد

در دنیای دیجیتال امروز، داده‌ها نقش کلیدی در تحلیل رفتار کاربران، بازاریابی هدفمند و بهبود تجربه‌ی کاربری ایفا می‌کنند. اما هم‌زمان با رشد نگرانی‌ها درباره حریم خصوصی، دولت‌ها در سراسر جهان قوانین سخت‌گیرانه‌تری در حوزه‌ی حفاظت از داده‌ها وضع کرده‌اند. در این میان، مفهومی به نام Consent Mode یا «حالت رضایت» به‌عنوان راهکاری برای ایجاد تعادل بین نیاز به داده و احترام به حقوق کاربران ظهور کرده است.

Consent Mode دقیقاً چیست؟

Consent Mode یک چارچوب فنی است که به وب‌سایت‌ها و اپلیکیشن‌ها اجازه می‌دهد شیوه‌ی جمع‌آوری داده‌ها را بر اساس رضایت کاربران تنظیم کنند. به‌بیان ساده‌تر، این فناوری به‌عنوان یک پل ارتباطی بین ابزارهای ردیابی و ترجیحات کاربران در زمینه‌ی حریم خصوصی عمل می‌کند.

وقتی کاربر با بنر مربوط به کوکی‌ها در یک وب‌سایت روبه‌رو می‌شود و تصمیم می‌گیرد که آیا کوکی‌ها را بپذیرد، رد کند یا تنظیمات دلخواهش را اعمال کند، Consent Mode مطابق با انتخاب کاربر، رفتار ابزارهایی مانند گوگل آنالیتیکس یا اسکریپت‌های تبلیغاتی را تنظیم می‌کند.

مثال عملی از عملکرد Consent Mode

فرض کنید کاربر با بنر کوکی‌ها مواجه می‌شود و یکی از گزینه‌های زیر را انتخاب می‌کند:

• پذیرش کامل: داده‌ها به‌طور کامل جمع‌آوری و پردازش می‌شوند.
• رد کامل: هیچ اطلاعات قابل‌شناسایی‌ای از کاربر ذخیره نمی‌شود، اما داده‌های کلی و مدل‌سازی‌شده ممکن است همچنان قابل استفاده باشند.
• تنظیمات سفارشی: کاربر می‌تواند، برای مثال، با استفاده از ابزارهایی مانند Cookiebot، اجازه دهد فقط داده‌های آماری جمع‌آوری شود و از تبلیغات شخصی‌سازی‌شده صرف‌نظر کند.

چنین تنظیماتی به سایت‌ها کمک می‌کند در عین رعایت قوانین حریم خصوصی، همچنان بتوانند اطلاعات مفیدی درباره رفتار کلی کاربران کسب کنند.

چرا Consent Mode برای سایت‌های ایرانی هم مهم است؟

هرچند ممکن است در حال حاضر در ایران قوانین سختگیرانه‌ی حفاظت از داده‌ها مانند GDPR در اروپا اعمال نشود، اما رعایت استانداردهای جهانی در این حوزه، به‌خصوص برای کسب‌وکارهایی که با کاربران خارج از کشور سروکار دارند، یک الزام حرفه‌ای محسوب می‌شود. علاوه بر این، این رویکرد می‌تواند حس اعتماد بیشتری در کاربران داخلی ایجاد کند؛ به‌ویژه در شرایطی که نگرانی‌ها درباره سوء‌استفاده از اطلاعات شخصی رو به افزایش است.

حالت رضایت پیشرفته (Advanced Consent Mode) چیست؟

حالت رضایت پیشرفته یا همان Consent Mode نسخه ۲، نسخه به‌روزرسانی‌شده‌ای از ابزار مدیریت رضایت کاربران گوگل است که به کسب‌وکارها امکان می‌دهد کنترل دقیق‌تری بر نحوه استفاده از داده‌های کاربران داشته باشند.

نسخه اولیه چه ویژگی‌هایی داشت؟

در نسخه اول این ابزار (v1)، تمرکز اصلی روی دو پارامتر کلیدی بود:

• analytics_storage: مربوط به ذخیره‌سازی داده‌های تحلیلی (مثل کوکی‌های Google Analytics)
• ad_storage: مربوط به ذخیره‌سازی داده‌های تبلیغاتی (مثل کوکی‌های Google Ads)

این نسخه به کسب‌وکارها اجازه می‌داد مشخص کنند که آیا مجاز به استفاده از کوکی‌های تحلیلی و تبلیغاتی هستند یا نه.

چه چیزهایی در نسخه دوم (v2) تغییر کرده است؟

در نسخه دوم، دو پارامتر جدید به ابزار اضافه شده‌اند که سطح کنترل و تطبیق با قوانین حریم خصوصی مناطق مختلف را بالاتر می‌برد:

• ad_user_data: مشخص می‌کند که آیا داده‌های شخصی کاربران می‌توانند به گوگل ارسال شوند یا خیر، آن هم صرفاً برای اهداف تبلیغاتی.
• ad_personalization: تعیین می‌کند که آیا این داده‌ها می‌توانند برای نمایش تبلیغات شخصی‌سازی‌شده مورد استفاده قرار گیرند یا نه.

چرا این موضوع برای کسب‌وکارها مهم است؟

با توجه به افزایش قوانین حریم خصوصی مانند GDPR در اروپا یا حتی قوانین محلی‌تری که احتمال دارد در کشورهای مختلف از جمله ایران مطرح شوند، کسب‌وکارها باید بتوانند دقیقاً مشخص کنند که با چه نوع داده‌هایی و به چه نحوی رفتار می‌کنند.

استفاده از حالت رضایت پیشرفته به برندها کمک می‌کند تا هم قوانین را رعایت کنند و هم تبلیغات مؤثرتری ارائه دهند—بدون اینکه حریم خصوصی کاربران به خطر بیفتد.

جدول زمانی و سیر تحول Consent Mode

با افزایش فشارهای قانونی و مقرراتی در زمینه حفظ حریم خصوصی داده‌های کاربران، ابزار Consent Mode به یک ضرورت برای کسب‌وکارهای آنلاین تبدیل شد.

در ادامه، روند شکل‌گیری و توسعه این ابزار را مرور می‌کنیم:

📅 ۲۵ مه ۲۰۱۸ – اجرای مقررات عمومی حفاظت از داده‌ها (GDPR) در اتحادیه اروپا

قانون GDPR از این تاریخ به اجرا درآمد و شرکت‌ها را ملزم کرد تا پیش از جمع‌آوری یا پردازش اطلاعات شخصی کاربران، رضایت صریح آن‌ها را دریافت کنند. این قانون نقطه آغاز نگاه سخت‌گیرانه‌تر به حریم خصوصی در فضای دیجیتال بود.

📅 ۳ سپتامبر ۲۰۲۰ – معرفی ابزار Consent Mode توسط گوگل

گوگل از ابزار Consent Mode رونمایی کرد. این ابزار به وب‌سایت‌ها امکان می‌دهد تا رفتار تگ‌های ردیابی گوگل را بر اساس نوع رضایت کاربر تنظیم کنند. به این معنا که اگر کاربر با ذخیره‌سازی داده‌ها موافقت نکرده باشد، تگ‌ها به‌صورت محدود و مطابق با قوانین اجرا می‌شوند.

📅 ۲ مه ۲۰۲۳ – تصویب قانون بازاریابی دیجیتال (DMA)

قانون جدیدی در اروپا به نام Digital Marketing Act (DMA) تصویب شد که با هدف ایجاد رقابت عادلانه در بازار دیجیتال و حفاظت از حقوق کاربران تدوین شده است. این قانون، شرکت‌های بزرگ فناوری مثل گوگل (Alphabet)، آمازون، اپل، بایت‌دنس، متا و مایکروسافت را هدف قرار داده که تأثیر قابل‌توجهی بر رفتار کاربران در پلتفرم‌های آنلاین دارند.

📅 نوامبر ۲۰۲۳ – انتشار نسخه دوم Consent Mode توسط گوگل

گوگل نسخه جدیدی از ابزار خود را معرفی کرد که با عنوان Consent Mode v2 شناخته می‌شود. این نسخه به‌گونه‌ای طراحی شده که تطبیق‌پذیری بیشتری با الزامات قانونی در مناطق مختلف جهان داشته باشد و به کسب‌وکارها کمک کند تا راحت‌تر با مقررات هماهنگ شوند.

📅 ۶ مارس ۲۰۲۴ – اجباری شدن نسخه دوم در کشورهای اروپایی و بریتانیا

از این تاریخ، استفاده از Consent Mode v2 برای تمامی وب‌سایت‌هایی که از خدمات گوگل استفاده می‌کنند، در منطقه اقتصادی اروپا (EEA) و بریتانیا الزامی شد.

📅 ۳۱ ژوئیه ۲۰۲۴ – اضافه شدن سوئیس به لیست کشورهای مشمول

از پایان ژوئیه ۲۰۲۴، اجرای اجباری نسخه دوم Consent Mode در کشور سوئیس نیز آغاز شد.

🔮 آینده نزدیک – گسترش به سایر کشورها از جمله آمریکا

بر اساس روند موجود، انتظار می‌رود این الزامات به‌زودی به کشورهای دیگری از جمله ایالات متحده آمریکا نیز تعمیم پیدا کند.

چرا «حالت رضایت کاربر» (Consent Mode) ایجاد شد؟

با افزایش سخت‌گیری قوانین حریم خصوصی در سطح جهانی، شرکت‌ها به راهکاری نیاز داشتند که هم بتوانند اطلاعات مفیدی از رفتار کاربران جمع‌آوری کنند و هم الزامات قانونی را رعایت کنند. در همین راستا، حالت رضایت کاربر یا Consent Mode طراحی شد تا این تعادل حساس را برقرار کند.

۱. قوانین سخت‌گیرانه‌تر حریم خصوصی

قوانینی مانند GDPR (قانون حفاظت از داده‌های اتحادیه اروپا) و CCPA (قانون حریم خصوصی مصرف‌کننده در کالیفرنیا) به وب‌سایت‌ها الزام می‌کنند که پیش از ردیابی کاربران، از آن‌ها رضایت بگیرند. دیگر دوران نصب کوکی‌ها بدون اطلاع کاربر تمام شده است.

۲. آگاهی روزافزون کاربران

کاربران حالا بیش از گذشته نسبت به جمع‌آوری و استفاده از داده‌هایشان حساس شده‌اند. در ایران هم، با افزایش استفاده از ابزارهای ضد ردیابی و افزونه‌های مرورگر، این موضوع به دغدغه‌ای جدی تبدیل شده است. بنابراین برندها مجبورند شفاف‌تر و مسئولانه‌تر عمل کنند.

۳. آمادگی برای دنیای بدون کوکی

با محدود شدن استفاده از کوکی‌های شخص ثالث، شرکت‌ها باید به دنبال روش‌های جایگزین برای تحلیل رفتار کاربران باشند. حالت رضایت کاربر این امکان را فراهم می‌کند تا بدون نیاز به ردیابی مستقیم و مزاحم، اطلاعات کلیدی به‌دست بیاید.

۴. حفظ امکان تحلیل رفتار کاربر حتی بدون رضایت

یکی از ویژگی‌های مهم Consent Mode این است که حتی اگر کاربر با ردیابی موافقت نکند، سیستم می‌تواند با استفاده از داده‌های مدل‌سازی‌شده یا ناشناس، همچنان دید کلی از عملکرد کمپین‌ها ارائه دهد. این یعنی کسب‌وکارها دچار «کور شدن داده‌ای» نمی‌شوند.

نحوه عملکرد “Consent Mode” (حالت رضایت)

“حالت رضایت” یا Consent Mode با استفاده از پارامترهای رضایت، مشخص می‌کند که چه نوع داده‌هایی مجاز به ذخیره‌سازی هستند. تعداد و نام این پارامترها ممکن است بسته به پلتفرمی که این حالت روی آن استفاده می‌شود، متفاوت باشد.

مقدار پیش‌فرض رضایت کاربر: عدم تأیید

زمانی که کاربر برای اولین‌بار وارد وب‌سایت می‌شود، به‌صورت پیش‌فرض تمامی پارامترهای رضایت روی گزینه «رد شده» (denied) تنظیم می‌شوند. اگر کاربر از طریق بنر رضایت‌گیری سایت، اجازه دسترسی بدهد، این مقادیر به حالت «تأیید شده» (granted) تغییر می‌کنند.

رفتار تگ‌های رهگیری در صورت دریافت یا عدم دریافت رضایت

در صورتی که کاربر رضایت کامل بدهد، تگ‌های رهگیری مانند حالت عادی خود عمل می‌کنند و اطلاعات را ذخیره یا منتقل می‌کنند. اما اگر کاربر رضایت ندهد، رفتار این تگ‌ها به صورت زیر تغییر می‌کند:

• به جای استفاده از کوکی‌های شخص ثالث (third-party cookies)، پلتفرم از سیگنال‌های ناشناس (anonymous pings) استفاده می‌کند تا میزان بازدید و ترافیک را به‌صورت تقریبی تخمین بزند.
• به جای ذخیره‌سازی داده‌های دقیق، از مدل‌سازی تبدیل (conversion modeling) استفاده می‌شود تا روندهای رفتاری کاربران را بدون نقض قوانین حریم خصوصی بررسی کند.

توازن بین حریم خصوصی و تحلیل داده

این روش به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا در عین پایبندی به قوانین حریم خصوصی (مانند GDPR)، همچنان بتوانند از ابزارهای تحلیلی و بازاریابی خود—البته به‌صورت محدودتر—استفاده کنند. به بیان ساده، کارایی ابزارهای دیجیتال حفظ می‌شود بدون آنکه حریم خصوصی کاربران قربانی شود.

مزایای کلیدی استفاده از حالت رضایت (Consent Mode)

استفاده از حالت رضایت در وب‌سایت‌ها، مزایای قابل توجهی برای کسب‌وکارهای آنلاین به همراه دارد. در ادامه، به مهم‌ترین دلایلی که صاحبان سایت‌ها باید این قابلیت را جدی بگیرند، می‌پردازیم:

۱. تطابق با قوانین حفظ حریم خصوصی

با تنظیم جمع‌آوری داده‌ها بر اساس رضایت کاربران، وب‌سایت‌ها می‌توانند از جریمه‌ها و مشکلات قانونی ناشی از نقض قوانین بین‌المللی مانند GDPR (اروپا)، CCPA (کالیفرنیا) و مقررات مشابه دیگر در امان بمانند. این یعنی خیال راحت از بابت چالش‌های حقوقی احتمالی در آینده راحت خواهد بود.

۲. افزایش اعتماد کاربران

امروزه کاربران نسبت به حفظ حریم خصوصی‌شان حساس‌تر شده‌اند. وب‌سایت‌هایی که شفاف عمل می‌کنند و به انتخاب کاربر احترام می‌گذارند، به‌مرور زمان اعتماد بیشتری جلب می‌کنند. این اعتماد می‌تواند به افزایش ماندگاری کاربر در سایت و تعامل بیشتر با محتوا منجر شود.

۳. حفظ بخشی از داده‌های تحلیلی

در شرایطی که کاربر رضایت خود را برای استفاده از کوکی‌ها اعلام نمی‌کند، هنوز هم امکان جمع‌آوری داده‌های ناشناس و غیرقابل شناسایی وجود دارد. این داده‌ها به وب‌سایت‌ها کمک می‌کنند تا بدون نقض حریم خصوصی، بتوانند عملکرد سایت را تحلیل و بهبود دهند.

۴. آماده‌سازی برای آینده‌ای بدون کوکی‌های شخص ثالث

با توجه به اینکه مرورگرها به‌تدریج در حال محدود کردن کوکی‌های شخص ثالث هستند و قوانین حریم خصوصی نیز سخت‌گیرانه‌تر می‌شوند، استفاده از حالت رضایت به‌عنوان یک راهکار پایدار و آینده‌نگرانه مطرح است. این مدل، به کسب‌وکارها کمک می‌کند که همچنان داده‌های ضروری خود را برای تبلیغات و تحلیل رفتار کاربران جمع‌آوری کنند، بدون آنکه وارد حریم خصوصی کاربران شوند.

انواع حالت رضایت (Consent Mode)

حالت رضایت (Consent Mode) بسته به پلتفرمی که در آن استفاده می‌شود، کمی تفاوت دارد. در حال حاضر، دو نوع اصلی از این قابلیت وجود دارد:

حالت رضایت گوگل (Google Consent Mode)

این نسخه که توسط گوگل توسعه داده شده، امکاناتی نظیر ارسال داده بدون استفاده از کوکی (cookieless pings) و تبدیل‌های مدل‌سازی‌شده (modeled conversions) را پشتیبانی می‌کند. این حالت با ابزارهای متنوعی از جمله Google Analytics، Google Ads، Google Tag Manager و همچنین Floodlight همخوانی دارد.

برای مثال، اگر وب‌سایتی از Google Analytics استفاده کند و کاربر اجازه ذخیره کوکی‌ها را ندهد، این حالت کمک می‌کند تا همچنان اطلاعاتی پایه‌ای از رفتار کاربر دریافت شود، بدون نقض حریم خصوصی او.

حالت رضایت مایکروسافت (Microsoft Consent Mode)

مایکروسافت نیز نسخه‌ای از Consent Mode را برای پلتفرم تبلیغاتی خود – که پیش‌تر با نام Bing Ads شناخته می‌شد و اکنون Microsoft Advertising نام دارد – ارائه داده است. این نسخه، مشابه با مدل گوگل، به ترجیحات کاربران در زمینه حریم خصوصی احترام می‌گذارد و در چارچوب استانداردهای جدید تبلیغات مبتنی بر رضایت کاربر عمل می‌کند.

استفاده از این حالت در وب‌سایت‌هایی که از تبلیغات مایکروسافت بهره می‌برند، به کسب‌وکارها اجازه می‌دهد تا عملکرد تبلیغات را بدون زیر پا گذاشتن تنظیمات حریم خصوصی کاربران، پایش و تحلیل کنند.

چگونه «Consent Mode» را فعال کنیم؟

روش بهینه برای پیاده‌سازی Consent Mode (حالت رضایت کاربران) بستگی به زیرساخت وب‌سایت شما دارد. در ادامه، رایج‌ترین و مطمئن‌ترین روش‌های اجرای این قابلیت را مرور می‌کنیم.

۱. استفاده از پلتفرم مدیریت رضایت کاربران (CMP)

ساده‌ترین و قابل اعتمادترین روش برای فعال‌سازی Consent Mode، استفاده از یک CMP تأییدشده توسط گوگل است؛ برای مثال پلتفرمی مانند Cookiebot که به‌صورت پیش‌فرض از این قابلیت پشتیبانی می‌کند.

💡 قبل از هر چیز بررسی کنید که CMP مورد استفاده‌ی شما در لیست تأییدشده‌های گوگل باشد.

این ابزارها تمامی مراحل مدیریت رضایت کاربران را پوشش می‌دهند—از طراحی بنر اطلاع‌رسانی گرفته تا ثبت و ذخیره‌ی رضایت کاربران—و به‌صورت خودکار سیگنال‌های رضایت را به سیستم ارسال می‌کنند. به این ترتیب، هم در وقت صرفه‌جویی می‌کنید و هم احتمال خطا یا تنظیمات اشتباه به حداقل می‌رسد.

۲. پیاده‌سازی دستی از طریق Google Tag Manager یا gtag.js

اگر از CMP استفاده نمی‌کنید، امکان اجرای دستی Consent Mode نیز وجود دارد. برای این کار می‌توانید از گوگل تگ منیجر یا اسکریپت gtag.js بهره بگیرید.

در این روش، شما باید ابتدا تنظیمات پیش‌فرض رضایت را مشخص کنید، سپس براساس انتخاب کاربران آن‌ها را به‌روزرسانی کرده و نهایتاً رفتار تگ‌های خود را بر اساس این انتخاب‌ها تنظیم نمایید.

این مدل پیاده‌سازی، آزادی و کنترل کامل در اختیارتان می‌گذارد؛ اما از سوی دیگر نیازمند دانش فنی بیشتر است و در صورت اجرای نادرست، می‌تواند به خطاهای عملکردی منجر شود.

با معرفی نسخه دوم «حالت رضایت کاربران» گوگل (Google Consent Mode v2) در مارس ۲۰۲۴، حالا این امکان وجود دارد که هم با قوانین حریم خصوصی تطبیق داشته باشید و هم بتوانید رفتار کاربران را ردیابی کرده و کمپین‌های تبلیغاتی خود را بهینه‌سازی کنید—البته اگر تنظیمات به‌درستی انجام شده باشد.

در این مطلب، با هم بررسی می‌کنیم که چگونه می‌توانید مطمئن شوید Consent Mode روی سایت شما فعال است و به‌درستی کار می‌کند.

بررسی وضعیت Consent Mode در Google Ads

ابتدا وارد حساب Google Ads خود شوید و به مسیر زیر بروید:

Tools and Settings > Measurement > Conversions > Diagnostics

در این بخش، می‌توانید وضعیت Consent Mode را مشاهده کنید. اگر پیامی با مضمون زیر نمایش داده شود:

Your consent mode is active!

یعنی گوگل با موفقیت وضعیت رضایت کاربران را خوانده و ثبت می‌کند.

این مرحله برای اطمینان از عملکرد صحیح Consent Mode در Google Ads بسیار حیاتی است. فقط به این نکته توجه داشته باشید که اطلاعات این بخش به‌صورت لحظه‌ای (real-time) نمایش داده نمی‌شود؛ بنابراین اگر به‌تازگی این قابلیت را فعال کرده‌اید یا تغییری در آن ایجاد کرده‌اید، باید کمی صبر کنید تا وضعیت به‌روزرسانی شود.

بررسی وضعیت Consent Mode در Google Analytics 4

در Google Analytics 4 نیز امکان بررسی وضعیت Consent Mode وجود دارد. گوگل در حال حاضر یک گزارش اختصاصی جدید برای این منظور ارائه داده است. بسته به نسخه‌ای که در حساب شما فعال است، با یکی از دو حالت زیر روبه‌رو خواهید شد:

نسخه قدیمی گزارش Consent

در صورتی که همچنان از نسخه قدیمی استفاده می‌کنید، مراحل زیر را دنبال کنید:

1. به قسمت Admin بروید.
2. وارد Property Settings شوید.
3. گزینه Data Collection and Modification را انتخاب کنید.
4. وارد Data Streams شده و استریم مربوط به وب‌سایت‌تان را انتخاب کنید.
5. در بخش Consent Settings، بررسی کنید که آیا علامت تیک سبز در کنار گزینه‌های زیر وجود دارد یا خیر:

• Ads measurement consent signals active
• Ads personalization consent signals active

اگر هر دو مورد فعال باشند، یعنی تنظیمات به‌درستی انجام شده است.

نسخه جدید گزارش Consent

گوگل در حال عرضه نسخه جدید گزارش Consent است که جایگزین نسخه قبلی خواهد شد. در این نسخه جدید، برای بررسی وضعیت:

1. وارد Admin شوید.
2. به Property Settings بروید.
3. گزینه Data Collection and Modification را انتخاب کنید.
4. سپس روی Consent Settings کلیک کنید.

اگر همه چیز درست پیکربندی شده باشد، پیامی مانند زیر نمایش داده خواهد شد:

“All consent signals are active on this property”

و محتوایی مشابه تصویر زیر را نیز مشاهده خواهید کرد.

بررسی وضعیت Consent Mode با استفاده از Google Tag Manager

برای شروع، ابتدا حالت پیش‌نمایش (Preview Mode) را در Google Tag Manager فعال کنید. سپس از نوار کناری، رویدادی را که برای اجرای تگ (Tag) استفاده شده انتخاب کرده و روی تب Consent کلیک کنید.

بیشتر بخوانید: علت کار نکردن حالت پیش نمایش در گوگل تگ منیجر

در این بخش، می‌توانید به‌صورت لحظه‌ای وضعیت به‌روزرسانی رضایت کاربران (Consent Status) را بر اساس تنظیماتی که در پنجره اصلی پیش‌نمایش اعمال کرده‌اید، مشاهده کنید.

اگر تنظیماتی که در پنجره اصلی Preview انتخاب کرده‌اید با اطلاعات نمایش‌داده‌شده در تب Consent همخوانی نداشته باشد، این موضوع نشان‌دهنده آن است که بنر دریافت رضایت کاربران (Consent Banner) به‌درستی کار نمی‌کند یا به‌درستی پیکربندی نشده است.

بررسی فعال بودن «Consent Mode» با افزونه Google Tag Assistant

اگر از افزونه Google Tag Assistant در مرورگر کروم استفاده می‌کنید، خیلی راحت می‌تونید مطمئن بشید که Consent Mode به‌درستی فعال شده.

وارد تگ مربوط به Google Tag Manager بشید، به تب Data Layer برید و تا بخش Consent: Update event اسکرول کنید.

نکته مهم: قبل از بررسی، حتماً صفحه رو رفِرش کنید و تنظیمات (Consent) را طبق ترجیحات‌تان انتخاب کنید. بعد از اون می‌تونید وضعیت فعال بودن Consent Mode را در افزونه ببینید.

افزونه‌های کروم برای بررسی تنظیمات Consent Mode

برای آنهایی که دنبال یه روش ساده و بدون دردسر برای بررسی Consent Mode هستند، چندین افزونه کروم وجود دارد که بدون نیاز به دانش فنی خاص، این کار رو انجام می‌دهند.

یکی از افزونه‌های کاربردی، Consent Mode Inspector ساخته‌ی شرکت InfoTrust هست.

این افزونه سبک و ساده، اطلاعات لحظه‌ای (real-time) از تنظیمات اصلی Consent Mode ارائه می‌دهد و شما می‌توانید خیلی راحت متوجه شوید که سیگنال‌های رضایت (Consent Signals) به درستی ارسال می‌شوند یا نه.

بررسی تنظیمات Consent Mode با Cookiebot

اگه از Cookiebot به‌عنوان سیستم مدیریت رضایت‌نامه (CMP) استفاده می‌کنید، ابزار اختصاصی Google Consent Mode Checker داخل پنل مدیریتی Cookiebot، یک راه سریع برای بررسی تنظیمات شماست.

این ابزار، دامنه‌ی شما رو اسکن می‌کند و اگر مشکلی در پیاده‌سازی Consent Mode وجود داشته باشد، گزارش دقیقی قرار می‌دهد.

مراحل استفاده:

1. وارد پنل ادمین Cookiebot بشید
2. به بخش Domains and Aliases برید
3. دامنه‌ی موردنظر رو انتخاب کنید
4. به قسمت Google Consent Mode Check اسکرول کنید
5. روی دکمه Start GCM check کلیک کنید تا اسکن شروع بشه

این بررسی معمولاً بین ۱۰ تا ۱۵ ثانیه زمان می‌برد و نتیجه‌ی آن درست زیر دکمه نمایش داده می‌شود. گزارش تا ۳۰ روز در دسترس باقی می ماند، و هر زمان تغییر جدیدی اعمال کردید، می‌توانید اسکن رو دوباره انجام بدید.

اگه با CMP فعلی‌تون به مشکل خوردید، می‌تونید به Cookiebot مهاجرت کنید. این ابزار مورد تأیید گوگل هست و فعال‌سازی Consent Mode در اون فقط با یک کلیک ساده در افزونه وردپرس یا Google Tag Manager انجام می‌شود.

بررسی فعال بودن Consent Mode در مرورگر Chrome (بدون نیاز به ابزار اضافه)

گاهی برای بررسی فعال بودن Consent Mode (حالت رضایت کاربر) در سایت‌تان، نیازی به ابزار خاصی نیست. با استفاده از خود مرورگر Google Chrome می‌توانید این موضوع را بررسی کنید.

مراحل بررسی در حالت ناشناس (Incognito):

1. وارد سایت مورد نظر شوید، اما حتماً با استفاده از Incognito Mode مرورگر کروم.
2. با بنر رضایت (Consent Banner) تعامل داشته باشید.
3. ابزار توسعه‌دهنده (Developer Tools) را فعال کنید: کلیک راست روی صفحه > گزینه Inspect یا فشردن کلید F12.
4. وارد تب Console شوید.
5. عبارت dataLayer را تایپ کرده و Enter بزنید.

در این مرحله، اگر با بنر رضایت تعامل کرده باشید، باید دو رویداد (Event) در dataLayer ثبت شده باشد:

• رویداد اولیه (Default Consent Event): نشان‌دهنده تنظیمات پیش‌فرض رضایت هنگام اولین بار باز شدن سایت است.
• رویداد به‌روزرسانی (Update Consent Event): تنظیمات به‌روزشده رضایت پس از تعامل کاربر با بنر را نمایش می‌دهد.

برای بررسی دقیق‌تر، روی فلش کنار رویداد Update کلیک کنید تا مقدار پارامترهای مختلف رضایت را مشاهده کنید و مطمئن شوید با تنظیماتی که انتخاب کردید هماهنگ هستند.

بررسی سریع Consent Mode با استفاده از بوکمارک در Chrome

آیا می‌دانستید می‌توانید از جاوااسکریپت به‌عنوان URL یک بوکمارک استفاده کنید؟ با این روش می‌توان به‌سادگی وضعیت Consent Mode را بررسی کرد.

مراحل انجام کار:

1. یک بوکمارک جدید در Chrome بسازید.
2. کد جاوااسکریپت زیر را به‌عنوان URL آن وارد کنید:

javascript: (() => {
    let l = s => s === undefined ? "" : s ? "granted" : "denied";
    if (!window["google_tag_data"]) {
        alert("No Consent Mode data found");
        return;
    }
    var g = "ics" in google_tag_data ? google_tag_data.ics.entries : null;
    let i = "",
        u = "",
        message = "";
    for (var a in g) {
        i = l(g[a][ % 27
            default % 27
        ]);
        u = l(g[a][ % 27 update % 27]);
        if (i === "" && u === "") continue;
        message += a.toUpperCase() + ":\n" + (i !== "" ? " Default: " + i + "\n" : "") + (u !== "" ? " Update: " + u : "") + "\n";
    }
    if (message === "") {
        alert("No default Consent settings found");
    } else {
        let foundAdStorage = false,
            foundAnalyticsStorage = false,
            foundAdUserData = false,
            foundAdPersonalization = false;
        for (var a in g) {
            if (a === "ad_storage") {
                foundAdStorage = true;
            } else if (a === "analytics_storage") {
                foundAnalyticsStorage = true;
            } else if (a === "ad_user_data") {
                foundAdUserData = true;
            } else if (a === "ad_personalization") {
                foundAdPersonalization = true;
            }
        }
        if (foundAdStorage && foundAnalyticsStorage) {
            message += "\n**Consent Mode v2 detected**";
        } else if ((foundAdStorage || foundAnalyticsStorage) && !(foundAdUserData || foundAdPersonalization)) {
            message += "\n**Consent Mode v1 detected**";
        }
        alert(message.trim());
    }
})();

پس از ذخیره بوکمارک، فقط کافی‌ست در هر سایتی روی آن کلیک کنید. پنجره‌ای باز می‌شود که وضعیت پارامترهای رضایت کاربر را نشان می‌دهد. اگر پارامترهای خاصی مانند ad_storage و analytics_storage وجود داشته باشند، سیستم به شما اطلاع می‌دهد که Consent Mode نسخه ۲ فعال است.

با استفاده از این روش‌ها، می‌توانید مطمئن شوید که Consent Mode نسخه ۲ به‌درستی روی سایت شما پیاده‌سازی شده است. برخی روش‌ها ساده و قابل استفاده برای همه کاربران هستند، در حالی که برخی دیگر نیاز به دانش فنی بیشتری دارند. روش مناسب با نیاز و سطح تخصص‌تان را انتخاب کنید تا مطابق با قوانین حریم خصوصی عمل کنید.

عبارت “(اطلاعات در دسترس نیست)” یا “(data not available)” زمانی در گزارش‌های Google Analytics 4 (GA4) ظاهر می‌شود که داده‌ها برای برخی از دایمنشن مانند منبع ترافیک (Source) یا رسانه ترافیک (Medium) در دسترس نباشند یا هنوز پردازش نشده باشند. قبلا این داده ها در بخش Direct یا Unassigned نمایش داده می شدند. این پیغام یک چالش جدید نیست بلکه یک شیوه جدید برای اعلام برخی از مشکلات در دیتاهای شما است.

این وضعیت به‌ویژه در بازه‌های روزانه (Intraday) بیشتر مشاهده می‌شود، زیرا در این بازه‌ها فرصت کمتری برای پردازش کامل داده‌ها نسبت به بازه‌های روزانه (Daily) وجود دارد. لازم به ذکر است که داده‌های مربوط به رویدادها (Event-level data) می‌توانند تا ۱۲ روز بعد، به‌روزرسانی شده و مدل‌سازی‌های جدید به بهبود کیفیت آن‌ها کمک کنند؛ اما داده‌های مربوط به کاربران (User-level) یا سشنها (Session-level) شامل این به‌روزرسانی نخواهند شد.

دلایل اصلی نمایش عبارت “(data not available)” در گزارش‌های GA4

۱. زمان پردازش داده‌ها

در بسیاری از موارد، این عبارت زمانی نمایش داده می‌شود که مقادیر مربوط به دایمنشن سورس یا همان منبع ترافیک هنوز مشخص نشده‌اند. این موضوع به دلیل زمان‌بر بودن فرآیندهای تحلیل و اتریبیوشن منبع ترافیک است. در چنین شرایطی، داده‌های سطح ایونت ممکن است بعداً به‌روزرسانی شوند.

۲. تخصیص نادرست یوزر آیدی کاربر (User ID)

یکی دیگر از دلایل متداول، اختصاص نادرست یا بیش‌ازحد یکسان User ID به ایونت های مختلف است. این مشکل معمولاً زمانی رخ می‌دهد که به اشتباه از یک یوزر آیدی عمومی یا از پیش تعریف‌شده (Canned User ID) برای همه کاربران استفاده شود. در این حالت، GA4 همه این کاربران را به‌عنوان یک کاربر واحد در نظر می‌گیرد و ترافیک آن‌ها را به کانال «مستقیم» (Direct) نسبت می‌دهد. این موضوع می‌تواند باعث بروز خطا در تعداد کاربران و گزارش‌های دیگر شود.

۳. عدم موفقیت در پردازش داده‌ها

در برخی موارد نادر، مشکلات سیستمی ممکن است مانع از استخراج دایمنشن های مربوط به شناسه تبلیغاتی (Advertising ID) شوند. در این صورت، عبارت “(اطلاعات در دسترس نیست)” برای آن داده نمایش داده می‌شود.

جمع‌بندی

عبارت “(اطلاعات در دسترس نیست)” لزوماً نشان‌دهنده مشکلی در عملکرد GA4 نیست، بلکه می‌تواند نشانه‌ای از پردازش در حال انجام یا تنظیمات نادرست باشد. شناخت دلایل آن به تحلیل بهتر داده‌ها و بهینه‌سازی تنظیمات کمک خواهد کرد.

آیا با مشکل عدم نمایش ایونت‌های Google Analytics 4 در گزارش‌های خود مواجه هستید؟ یا شاید ایونت‌ها نمایش داده می‌شوند، اما اطلاعات کلیدی مانند نام محصول یا دسته‌بندی آن‌ها ناقص است؟ این مسئله‌ای رایج است که بسیاری از کاربران با آن روبرو می‌شوند. در این مقاله، به بررسی علل احتمالی این مشکل و ارائه راهکارهای مؤثر برای رفع آن می‌پردازیم. اگر به دنبال پاسخ این سوال هستید که “چرا Google Analytics من هیچ داده‌ای را نشان نمی‌دهد؟“، در ادامه با ما همراه باشید.

هدف این مقاله، ارائه راهنمایی جامع و کاربردی برای عیب‌یابی و رفع مشکل عدم نمایش ایونت‌ها در گزارش‌های Google Analytics 4 است. در بخش‌های آتی، به تفصیل به دلایل رایج بروز این مشکل و راهکارهای عملی برای حل آن‌ها خواهیم پرداخت.

دلایل عدم نمایش ایونت در آنالیتیکس

۱. ناکافی بودن زمان پردازش

گزارش‌های Google Analytics (به جز گزارش‌های Real-time و DebugView) برای پردازش و نمایش داده‌ها به زمان قابل توجهی نیاز دارند. معمولاً ۲۴ تا ۴۸ ساعت زمان برای پردازش داده‌ها مورد نیاز است.

بنابراین، اگر ایونت‌های جدیدی برای GA4 ارسال کرده‌اید و فقط چند ساعت منتظر مانده‌اید، این زمان کافی نیست. داده‌های خود را روز بعد بررسی کنید. اگر همچنان مشکلی وجود داشت، یک روز دیگر نیز صبر کنید. در صورتی که پس از این مدت همچنان ایونت‌ها نمایش داده نشدند، احتمالاً مشکل دیگری در تنظیمات GA4 وجود دارد که در ادامه به بررسی آن‌ها می‌پردازیم.

۲. محدودیت داده (Data Thresholding)

در بالای گزارش استاندارد یا گزارشی که در بخش Exploration GA4 باز کرده‌اید، به دنبال علامت تیک سبز رنگ باشید. اگر این علامت را مشاهده کردید، محدودیت داده اعمال نشده است و می‌توانید به بخش بعدی این مقاله مراجعه کنید.

در غیر این صورت، اگر علامت تعجب نارنجی رنگ را مشاهده می‌کنید، روی آن کلیک کنید. آیا در هشدار نمایش داده شده، به محدودیتی در داده ها اشاره دارد؟ در صورت تأیید، احتمالاً دلیل عدم نمایش برخی ایونت‌ها مشخص شده است.

به طور خلاصه، زمانی که محدودیتی در داده ها اعمال می‌شود، Google Analytics 4 ردیف‌هایی با تعداد داده‌ی کم را پنهان می‌کند. تعداد دقیق این داده‌ها مشخص نیست، اما به نظر می‌رسد که کمتر از ۵۰ کاربر یا ایونت در هر ردیف باشد.

بنابراین، اگر تعداد ایونت‌های ردیابی شده توسط شما کم باشد، این محدودیت اعمال می شود و ایونت‌ها از گزارش‌ها پنهان می‌شوند. نگران نباشید، داده‌ها از بین نرفته‌اند، بلکه فقط نمایش داده نمی‌شوند.

معمولاً، محدودیت داده زمانی اعمال می‌شود که گزارش شما از داده‌های جمعیت‌شناختی مانند سن یا جنسیت استفاده می‌کند. در صورت حذف این فیلترها از گزارش، تمامی ردیف‌ها (حتی ردیف‌هایی با تعداد داده‌ی کم) مجدداً نمایش داده می‌شوند. ممکن است ایونت مورد نظر شما نیز در میان این داده‌ها باشد.

۳. انتخاب بازه زمانی اشتباه

همه ما انسان هستیم و گاهی اشتباه می‌کنیم. توصیه می‌کنم دوباره بررسی کنید که محدوده تاریخ صحیح را در گزارش‌های خود انتخاب کرده باشید. شاید به تاریخی نگاه می‌کنید که ایونت مورد نظر هنوز پیاده سازی نشده بود.

شما می‌توانید محدوده تاریخ را در گوشه سمت چپ بالا (در بخش Explorations) یا در گوشه سمت راست بالا (در گزارش‌های استاندارد GA4) تغییر دهید.

۴. فعال کردن فیلتر ترافیک داخلی

در Google Analytics 4، می‌توانید ترافیک داخلی خود (ترافیکی که از کارمندان/همکاران شما می‌آید) را حذف کنید. این ویژگی، آدرس IP بازدیدکننده را بررسی می‌کند و اگر با قوانین ترافیک داخلی/توسعه‌دهنده مطابقت داشته باشد، ایونت‌های شما حذف می‌شوند. اما همین موضوع می‌تواند دلیل عدم نمایش ایونت‌های شما در گزارش‌ها باشد.

اولین جایی که باید بررسی کنید، رفتن به بخش Admin > Data settings > Data filters است. اگر در کنار فیلترهای “Internal” و “Developer” کلمه “Active” را مشاهده کردید، این می‌تواند دلیل آن باشد.

اما هنوز کار تمام نشده است. در پنل Admin، به بخش Data Streams > روی وب استریم خود کلیک کنید > Configure Tag Settings > Show All > Define internal traffic بروید.

این کار لیستی از قوانینی را که ترافیک داخلی/توسعه‌دهنده را تعریف می‌کنند، باز می‌کند.

اگر هیچ قانونی مشاهده نمی‌کنید، ایونت‌های GA4 شما به دلیل دیگری نمایش داده نمی‌شوند (در این صورت، به خواندن این مطلب ادامه دهید).

اگر قوانینی را مشاهده می‌کنید، روی آنها کلیک کنید و ببینید چه آدرس‌های IP در آنجا تعیین شده‌اند. اگر یکی از آنها متعلق به شما باشد، ممکن است به همین دلیل ایونت‌های خود را در گزارش‌های GA4 نمی‌بینید.

۵. تنظیمات بخش Modify events

Google Analytics 4 به شما این امکان را می‌دهد که ایونت‌های ورودی را مستقیماً از رابط GA4 تغییر دهید. برای مثال، می‌توانید یک پارامتر خاص از ایونت را اضافه، ویرایش یا حذف کنید. یا حتی می‌توانید نام ایونت را تغییر دهید. شاید مشکل شما هم همین باشد.

در Google Analytics 4، به بخش Admin > Events > Modify Event بروید.

اگر لیست خالی را مشاهده کردید، پس مشکل شما از “Modify events” نیست. اما اگر قوانینی را مشاهده کردید، روی هر کدام به صورت جداگانه کلیک کنید و ببینید چه کاری انجام می‌دهند.

۶. تأخیر زیاد در گزارشEvents در Admin

گاهی اوقات، با مشکلی مواجه می‌شویم که (به دلایلی نامعلوم) لیست ایونت‌ها در پنل مدیریت GA4 از سایر گزارش‌های Google Analytics عقب می‌ماند. منظورم گزارش های مربوط به ایونت در بخش ادمین آنالیتیکس است.

گاهی اوقات، این لیست ایونت‌های خاص را برای چند روز نشان نمی‌دهد (حتی اگر سایر گزارش‌ها، مانند Reports > Engagement > Events به درستی کار کنند).

بنابراین، توصیه من این است که به لیست Admin > Events کاملاً اتکا نکنید. در عوض، مکان‌های دیگر را برای بررسی ایونت‌ها چک کنید:

• Reports > Engagement > Events
• یا یک Free form exploration بسازید (با Event name به عنوان بُعد اصلی و Event count به عنوان معیار).

اگر ایونت مورد نظر خود را در این بخش‌ها مشاهده کردید، مشکلی وجود ندارد.

ابزارهای تحلیل وب مثل Google Analytics، Yandex Metrica، Woopra، Kissmetrics و Crazy Egg، تنوع زیادی دارند. همین موضوع باعث شده وبمسترها در انتخاب بهترین ابزار گیج شوند.

در دنیای وب، گوگل نقش اصلی را بازی می‌کند و Google Analytics اطلاعات زیادی به شما می‌دهد. اما هر ابزاری ویژگی‌های خاص خودش را دارد و مثلاً Yandex Metrica در بعضی موارد عملکرد بهتری دارد.

با اینکه گوگل در محبوبیت و سهم بازار پیشتاز است، اما Google Analytics هم محدودیت‌هایی دارد که شاید از آن‌ها خبر نداشته باشید. این محدودیت‌ها ممکن است باعث شود اطلاعات ارزشمندی درباره عملکرد سایت و رفتار کاربران را از دست بدهید. فراموش نکنید هر ابزار مزایا و معایب خودش را دارد. هدف این نیست که Google Analytics را کنار بگذارید، بلکه می‌خواهیم نقاط ضعف آن را بررسی کنیم و راهکارهایی برای بهتر کردن نتایج ارائه دهیم.

با استفاده از ابزارهای جایگزین مثل Yandex Metrica، می‌توانید به داده‌هایی دست پیدا کنید که Google Analytics در اختیار شما نمی‌گذارد.

اگر می‌خواهید تفاوت‌ها را ببینید، می‌توانید یک دموی زنده از Yandex Metrica و Google Analytics دریافت کنید.

وب آنالیتیکس چیست؟

به زبان خیلی ساده، وب آنالیتیکس یک ابزار دیجیتال مارکتینگ است که برای اندازه‌گیری، جمع‌آوری، تحلیل و گزارش اطلاعات مهم درباره یک صفحه یا کل سایت استفاده می‌شود.

یاندکس متریکا چیست؟

Yandex Metrica دومین ابزار بزرگ تحلیل وب در جهان است که توسط موتور جستجوی معروف روسی، Yandex، ارائه شده است. این ابزار در سال 2008، سه سال پس از معرفی Google Analytics، عرضه شد. برای استفاده از این ابزار، باید یک کد جاوااسکریپت (counter) را در بخش هد (Head) صفحات سایت خود قرار دهید. این کد اطلاعات مربوط به هر بازدید را جمع‌آوری می‌کند.

خبر خوب این است که یاندکس متریکا کاملاً رایگان است! استفاده از این ابزار فقط به سایت‌های روسی محدود نیست و برخلاف Google Analytics، در بازار چین هم بدون محدودیت قابل استفاده است. شما می‌توانید از هر نقطه‌ای در جهان برای تحلیل داده‌های وب‌سایت خود از این ابزار بهره ببرید. Yandex Metrica به شما کمک می‌کند تا معیارهای مهم سایتتان را بررسی کنید، اطلاعات ارزشمندی به دست آورید و برای بهبود عملکرد سایت و رفع مشکلات، اقدامات موثری انجام دهید.

چرا Yandex Metrica متفاوت است؟

یکی از ویژگی‌های مهم Yandex Metrica این است که هیچ محدودیتی برای داده‌های شما ایجاد نمی‌کند. فرقی ندارد که سایت شما چند بازدید یا چند جلسه (Session) داشته باشد، این ابزار برخلاف Google Analytics، داده‌های شما را نمونه‌گیری نمی‌کند و اطلاعات کاملاً دقیق و کامل ارائه می‌دهد.

اما این تازه شروع ماجراست! تصور کنید بتوانید رفتار کاربران در سایت خود را به‌طور دقیق مشاهده کنید. Yandex Metrica این امکان را با ابزارهای جذابی مثل نقشه‌های حرارتی (Heatmaps) و بازپخش سشن ها (Session Replays) فراهم می‌کند. این قابلیت‌ها به شما نشان می‌دهند که کاربران دقیقاً چه مسیری را در سایت شما طی می‌کنند و چه اقداماتی انجام می‌دهند.

ابزارهای Yandex.Metrica: مشابه سرویس Hotjar

Yandex.Metrica ابزارهایی شبیه به سرویس Hotjar ارائه می‌دهد که برای تحلیل پیشرفته رفتار کاربران طراحی شده‌اند. این ابزارها شامل Webvisor، نقشه کلیک (Click Map) و نقشه اسکرول (Scrolling Map) هستند و به شما کمک می‌کنند تا:

• مشکلات فنی سایت را شناسایی کنید، نوع آن‌ها را بفهمید و تأثیرشان را بر کاهش نرخ تبدیل بررسی کنید.
• مراحلی را که کاربران در تعامل با سایت سردرگم یا منصرف می‌شوند، شناسایی کنید.
• خطاهای کاربران را بازسازی کرده و آن‌ها را به توسعه‌دهندگان گزارش دهید.
• میزان راحتی کاربران در استفاده از سایت، ناوبری، پر کردن فرم‌ها، کلیک روی دکمه‌ها و تعامل با سایت روی دستگاه‌ها و مرورگرهای مختلف را ارزیابی کنید.
• مشکلات منطقی موجود در ساختار و طراحی رابط کاربری سایت را کشف کنید.

Webvisor: مشاهده دقیق رفتار کاربران

Webvisor ابزاری است که به شما امکان می‌دهد فعالیت بازدیدکنندگان وب‌سایت را به‌صورت ویدئوی آنلاین مشاهده کنید. با استفاده از پلیر داخلی این ابزار، می‌توانید تمامی حرکات کاربران را به‌صورت دقیق بازبینی کنید، از جمله:

• حرکت ماوس
• کلیک‌ها
• پیمایش صفحات
• تایپ کردن
• پر کردن فرم‌ها
• هایلایت و کپی کردن متن‌ها

نقشه کلیک و نقشه اسکرول

ابزارهای Click Map و Scrolling Map به شما اطلاعات ارزشمندی می‌دهند:

• شناسایی مکان‌هایی که کاربران بیشترین کلیک را روی آن‌ها انجام می‌دهند.
• بررسی اینکه کاربران تا کجا در صفحات پیمایش می‌کنند و کدام بخش‌ها بیشتر دیده می‌شوند.

تحلیل فرم‌ها

این ابزار به شما کمک می‌کند تعامل کاربران با فرم‌های سایت را بهینه کنید. می‌توانید بفهمید:

• کدام فیلدها کاربران را بیشتر درگیر می‌کنند؟
• کاربران در کدام مرحله از پر کردن فرم منصرف می‌شوند؟
• چگونه می‌توان فرم‌ها را کاربرپسندتر کرد؟

نکات فنی:

• Webvisor محتوای عناصر iframe و canvas و اطلاعات واردشده در فیلدهای رمز عبور را ثبت نمی‌کند.
• داده‌های جمع‌آوری‌شده توسط Webvisor به مدت ۱۵ روز از زمان بازدید ذخیره می‌شوند.

تحلیل تجربه کاربری (UX) و رابط کاربری (UI)

این ابزارها مخصوصاً برای بررسی تجربه کاربری (UX) و طراحی رابط کاربری (UI) مناسب هستند. آن‌ها به شما کمک می‌کنند تا راحتی و کارایی سایت را برای کاربران ارزیابی کنید، چه کاربران از طریق:

• نتایج ارگانیک موتورهای جستجو
• تبلیغات در موتورهای جستجو یا سایت‌های همکار
• شبکه‌های اجتماعی
• یا ایمیل مارکتینگ
  به سایت شما دسترسی پیدا کرده باشند.

Link Map: بررسی دکمه‌ها و لینک‌ها

ویژگی Link Map ابزار مفیدی برای شناسایی و بهینه‌سازی لینک‌ها و دکمه‌های سایت است:

• شناسایی بخش‌ها و دکمه‌هایی که بیشترین کلیک را دارند.
• پیدا کردن مسیرهایی که کاربران از طریق آن‌ها به صفحات دیگر سایت منتقل می‌شوند.
• شناسایی دکمه‌ها و لینک‌های غیرضروری یا ناکارآمد که هیچ تأثیری در تعامل کاربر ندارند و می‌توان آن‌ها را حذف کرد.

در ادامه، به مقایسه ویژگی‌های مشترک و منحصربه‌فرد Yandex Metrica و Google Analytics می‌پردازیم.

تفاوت‌های کلیدی بین Google Analytics و Yandex Metrica

Google Analytics و Yandex Metrica دو ابزار محبوب برای تحلیل وب هستند که اطلاعات ارزشمندی درباره عملکرد سایت و رفتار کاربران ارائه می‌دهند. با این حال، تفاوت‌های مهمی بین آن‌ها وجود دارد که مدیران وب‌سایت و بازاریابان باید از آن آگاه باشند:

یکپارچگی با پلتفرم‌های تبلیغاتی

Google Analytics به‌طور کامل با ابزارهای تبلیغاتی گوگل مانند Google Ads و Display & Video 360 هماهنگ است و به کاربران امکان می‌دهد اثربخشی کمپین‌های تبلیغاتی خود را مستقیماً از طریق این ابزار بررسی کنند. در مقابل، Yandex Metrica با پلتفرم‌های تبلیغاتی Yandex.Direct، Yandex.Display و Yandex.Audience ادغام می‌شود و امکانات مشابهی را در اکوسیستم تبلیغاتی Yandex ارائه می‌دهد. انتخاب ابزار مناسب به پلتفرم تبلیغاتی مورد استفاده شما بستگی دارد.

رابط کاربری و امکانات گزارش‌دهی

Google Analytics امکانات پیشرفته‌ای برای سفارشی‌سازی گزارش‌ها، داشبوردها و بخش‌بندی‌ها فراهم می‌کند و برای کاربران حرفه‌ای بسیار انعطاف‌پذیر است. در مقابل، Yandex Metrica با یک رابط کاربری ساده و طراحی کاربرپسند ارائه می‌شود. این طراحی ساده‌تر، استفاده از ابزار را برای کاربران مبتدی یا کسانی که به دنبال یک تجربه سریع‌تر هستند، راحت‌تر می‌کند.

روش ردیابی

یک تفاوت کلیدی در نحوه جمع‌آوری داده‌ها بین این دو ابزار وجود دارد. Google Analytics از تگ‌های جاوااسکریپت و کوکی‌ها استفاده می‌کند که ممکن است با مرورگرها یا مسدودکننده‌های تبلیغاتی محدود شود. در حالی که Yandex Metrica از کدهای مبتنی بر Beacon استفاده می‌کند که کمتر در معرض محدودیت‌های مسدودکننده‌ها قرار دارد. این تفاوت می‌تواند بر دقت و کامل بودن داده‌های جمع‌آوری‌شده تأثیر بگذارد.

مقایسه Yandex Metrica و Google Analytics

کسب‌وکارها برای شناخت بهتر مشتریان و بهبود خدمات خود به داده‌های آنلاین وابسته هستند. اگر یک فروشگاه آنلاین را مدیریت می‌کنید، چگونه می‌توانید رفتار کاربران در وب‌سایت خود را زیر نظر داشته باشید؟ با استفاده از Measurement Protocol (MP) در آنالیتیکس 4 ، می‌توانید نه تنها بازدید از صفحات را به‌طور دقیق رصد کنید، بلکه اتفاقات جزئی‌تری مانند کلیک روی محصولات، اضافه کردن به سبد خرید، و تکمیل خریدها را نیز ردیابی کنید.

Measurement Protocol به شما امکان می‌دهد متوجه شوید کدام محصولات محبوب‌تر هستند، کاربران در کجای قیف فروش از خرید منصرف می‌شوند و کدام کمپین های بازاریابی بیشترین کانورژن را ایجاد می‌کنند. با تحلیل این داده‌ها، می‌توانید محصولات یا تبلیغاتی که برای مشتریان جذاب‌تر هستند را شناسایی کنید، مسیر کاربران را بهبود بخشید و در نهایت درآمد خود را افزایش دهید.

Measurement Protocol در آنالیتیکس 4 چیست؟

Measurement Protocol هسته اصلی جمع‌آوری داده‌ها در Google Analytics 4 (GA4) محسوب می‌شود.

این پروتکل، مجموعه‌ای از قوانین و دستورالعمل‌هاست که به کسب‌وکارها و توسعه‌دهندگان اجازه می‌دهد تا داده‌های مختلف را به‌صورت بهینه و هوشمندانه به GA4 ارسال کنند.

داده‌های ارسال‌شده می‌توانند شامل هر چیزی باشند؛ از بازدید صفحات و تعاملات کاربران گرفته تا خرید آنلاین و ایونت های سفارشی. ویژگی برجسته Measurement Protocol این است که می‌تواند داده‌ها را از منابع مختلف، مانند وب‌سایت، اپلیکیشن‌های موبایل و هر پلتفرم دیجیتالی دیگری که توانایی ارسال درخواست‌های HTTP را دارد، دریافت کند.

به‌عنوان مثال، وقتی کاربری محصولی را به سبد خرید خود در وب‌سایت شما اضافه می‌کند، کدی که در پشت‌صحنه وب‌سایت قرار دارد، یک درخواست ویژه به GA4 ارسال می‌کند. این درخواست شامل اطلاعاتی مانند نام محصول، قیمت آن و اقدام به اضافه کردن به سبد خرید است. GA4 این اطلاعات را دریافت و پردازش می‌کند تا به شما نشان دهد چند کاربر محصولات را به سبد خرید خود اضافه کرده‌اند.

این روش، به شما کمک می‌کند تا رفتار کاربران را بهتر درک کنید و تصمیمات داده‌محور برای بهبود تجربه کاربری و افزایش فروش اتخاذ کنید.

کلاینت چیست؟

در زبان Measurement Protocol، کلاینت مسئولیت ارسال اطلاعات (درخواست) را به عهده دارد. این کلاینت می‌تواند یک مرورگر وب هنگام بازدید از یک وب‌سایت، یک اپلیکیشن موبایل یا حتی یک صندوق فروشگاهی باشد که هنگام خرید مشتری، داده‌ها را ارسال می‌کند. کلاینت‌ها از طریق پیام‌های خاص وب به نام HTTP requests داده‌ها را به GA4 ارسال می‌کنند. این پیام‌ها اطلاعاتی درباره اقدامات کاربران دارند و از قوانین مشخصی در پروتکل اندازه‌گیری پیروی می‌کنند.

نمونه‌هایی از کلاینت‌ها در پروتکل اندازه‌گیری:

مرورگرهای وب
وقتی کاربری با مرورگری مانند Google Chrome یا Safari به یک وب‌سایت وارد می‌شود، آن مرورگر نقش کلاینت را دارد.

اپلیکیشن‌های موبایل
اپلیکیشن‌هایی که روی دستگاه‌های موبایل نصب شده‌اند – مانند اپلیکیشن‌های شبکه‌های اجتماعی، بازی‌ها، یا فروشگاهی – به‌عنوان کلاینت عمل می‌کنند وقتی داده‌ها را به GA4 ارسال می‌کنند.

سیستم‌های پایانه فروش (POS)
در فروشگاه‌های فیزیکی، صندوق‌ها و پایانه‌های پرداخت به‌عنوان کلاینت داده‌های تراکنش را به GA4 ارسال می‌کنند.

دستگاه‌های هوشمند
تلویزیون‌های هوشمند، دستیارهای صوتی (مانند Amazon Echo) و یخچال‌های هوشمند می‌توانند نقش کلاینت را ایفا کنند و داده‌های مربوط به استفاده کاربر را به GA4 ارسال کنند.

کنسول‌های بازی
کنسول‌هایی مانند Xbox، PlayStation یا Nintendo Switch کلاینت‌هایی هستند که داده‌های مربوط به استفاده و تعامل کاربر با بازی‌ها را ارسال می‌کنند.

دستگاه‌های IoT (اینترنت اشیا)
دستگاه‌هایی مانند دستبندهای تناسب‌اندام، ترموستات‌ها، و لوازم خانگی هوشمند نیز می‌توانند به عنوان کلاینت عمل کنند.

اپلیکیشن‌های سمت سرور
برنامه‌هایی که روی سرورها اجرا می‌شوند – مانند پلتفرم‌های تجارت الکترونیک یا سرورهای ایمیل – نیز می‌توانند داده‌های تراکنش یا تعامل کاربران را به GA4 ارسال کنند.

این تنوع کلاینت‌ها امکان جمع‌آوری داده‌ها از منابع متعدد را فراهم می‌کند و به شما کمک می‌کند تصویر جامع‌تری از رفتار کاربران و مشتریان خود داشته باشید.

سرور چیست؟

در Measurement Protocol، سرور مانند یک دریافت‌کننده درخواست عمل می‌کند که داده‌ها را از کامپیوتر یا اپلیکیشن‌های شما از طریق درخواست‌های HTTP دریافت می‌کند.

سرورها با سرعت و دقت بالا حجم زیادی از داده‌ها را مدیریت می‌کنند. پس از دریافت داده‌ها، وظایف مهمی را انجام می‌دهند، از جمله:

• بررسی صحت و اعتبار داده‌ها
• پردازش و تحلیل اطلاعات
• ذخیره‌سازی امن داده‌ها

این داده‌ها نقش حیاتی در تحلیل رفتار کاربران دارند و ابزار ارزشمندی برای تصمیم‌گیری‌های هوشمندانه در کسب‌وکار شما محسوب می‌شوند.

سرورها با اطمینان از صحت داده‌های ارسال‌شده و فراهم کردن بستری امن برای ذخیره‌سازی و پردازش آن‌ها، یکی از ارکان کلیدی در مدیریت داده‌ها هستند.

اصول کار با Measurement Protocol

Measurement Protocol (MP) یک ابزار مکمل برای زیرساخت‌های گوگل آنالیتیکس است و قرار نیست جایگزین روش‌های خودکار جمع‌آوری داده مانند gtag.js، Google Tag Manager یا Google Analytics for Firebase SDK شود. درواقع، MP در شرایطی که روش‌های رایج کافی نیستند، می‌تواند به کمک شما بیاید.

این پروتکل زمانی کارآمد است که بخواهید فعالیت‌هایی را ردیابی کنید که با کد جاوااسکریپت معمولی امکان‌پذیر نیست، مثل برخی تعاملات در اپلیکیشن‌ها، ارسال فرم به سرور یا ارتباط با دستگاه‌های خارجی.

در ادامه، به چند نمونه از کاربردهای Measurement Protocol اشاره می‌کنیم:

1. ردیابی فروش آفلاین

فرض کنید یک سیستم پرداخت، موفقیت یک تراکنش را ثبت می کند. با استفاده از MP، می‌توانید اطلاعات این تراکنش را مانند شناسه پرداخت، مبلغ، لیست محصولات خریداری‌شده و سایر جزئیات به Google Analytics (GA) ارسال کنید. این داده‌ها به شما کمک می‌کند تا عملکرد فروشگاه و رفتار مشتریان خود را بهتر تحلیل کنید.

2. ثبت رویدادهای اپلیکیشن‌های موبایل و پلتفرم‌های خاص

گاهی ایونت ترکینگ در شرایطی که نمی‌توانید از جاوااسکریپت استفاده کنید (مانند اپلیکیشن‌های موبایل)، چالش‌برانگیز است. در این شرایط، MP می‌تواند ایونت هایی مثل باز شدن اپلیکیشن، کلیک روی تبلیغات یا استفاده از امکانات خاص را مستقیماً به GA ارسال کند. این اطلاعات برای بهبود تجربه کاربری و سنجش اثربخشی قابلیت‌های اپلیکیشن ضروری است.

3. ردیابی فرم‌هایی که بدون بارگذاری مجدد ارسال می‌شوند

در وب‌سایت‌هایی که از تکنولوژی AJAX برای ارسال فرم استفاده می‌کنند، می‌توانید از MP برای فرم ترکینگ استفاده کنید. در این شرایط به جای استفاده از مرورگر کاربر، MP این داده‌ها را مستقیماً از سمت سرور به سیستم آنالیتیکس ارسال می‌کند. برای مثال، اگر کاربری در خبرنامه ثبت‌نام کند، اطلاعات مربوط به این ایونت (مانند زمان و صفحه تکمیل فرم) از طریق MP قابل ثبت است.

4. تحلیل تبدیل‌ها و رفتار کاربران

وقتی یک فرم (مثل سفارش یا اشتراک) با موفقیت ارسال می‌شود، می‌توانید با کمک MP اطلاعات کانورژن را به گوگل آنالیتیکس منتقل کنید. این اطلاعات می‌تواند شامل نام فرم، موقعیت جغرافیایی کاربر، زمان ارسال و هر داده‌ی دیگری باشد که برای تحلیل نیاز دارید.

5. تحلیل داده‌های خارج از مرورگر

گاهی نیاز دارید اطلاعاتی را که در سمت سرور تولید شده‌اند، تحلیل کنید. MP این امکان را می‌دهد که این داده‌ها را مستقیماً به سیستم آنالیتیکس ارسال کنید. نمونه‌هایی از این داده‌ها شامل موارد زیر است:

• لاگ‌های سرور: اطلاعاتی مثل بازدید صفحات، سرچ در پایگاه داده و خطاها.
• فرآیندهای داخلی سرور: نتایج اجرای اسکریپت‌ها، اطلاعات تراکنش‌ها و پردازش درخواست‌های API.

برای مثال، در یک فروشگاه آنلاین، زمانی که خریدی انجام می‌شود، سرور اطلاعاتی مثل نام محصول، قیمت و مشخصات خریدار را ذخیره می‌کند. با MP می‌توانید این اطلاعات را به گوگل آنالیتیکس ارسال کنید تا تحلیل دقیقی از فروش و رفتار مشتریان انجام شود.