ترافیک دایرکت در آنالیتیکس ۴ چیست، یکی از اولین سوالاتی است که بسیاری از صاحبان بیزینس بعد مشاهده گزارش ورودی های سایت خود مطرح می کنند. معمولا بیزینس هایی که سرمایه زیادی را صرف چنل های تبلیغاتی می کنند، از دیدن حجم زیاد ترافیک دایرکت چندان خوشحال نشده و اظهار تعجب می کنند. اگر شما هم جز این دسته از صاحبان بیزینس هستید در ادامه این مطلب همراه من باشید.
منظور از Direct Traffic یا ترافیک مستقیم در آنالیتیکس ۴ چیست؟
آنالیتیکس ۴ همیشه در تلاش است تا منبع ورودی کاربران را تشخیص دهد. درواقع آنالیتیکس با شناسایی referrer میتواند مشخص کند که کاربر از کدام منبع (شامل سورس ، مدیوم و … ) وارد سایت شما شده است.
به طور کلی، زمانی که کاربر آدرس سایت شما را در مرورگر تایپ میکند یا از طریق بوک مارک وارد سایت شما می شود، این ترافیک به عنوان ترافیک دایرکت در آنالیتیکس ۴ شناخته می شود. اما اگر درصد زیادی از ترافیک ورودی شما در بخش دایرکت قرار گرفته شده باشد، الزاما به این معنا نیست که درصد عمده ای از کاربران سایت شما چنین رفتاری دارند.
بنابراین میتوان گفت که ترافیک مستقیم در آنالیتیکس ۴ هر ترافیکی است که نمی توان آن را به کانال های رایج دیگر مانند سرچ (ارگانیک و پولی)، ریفرال، سوشال (ارگانیک و پولی)، ایمیل و غیره نسبت داد.
به طور کلی، اگر ۱۰ الی ۲۰ درصد از ترافیک ورودی سایت شما به چنل direct اختصاص داد شود، احتمالا همه چیز طبیعی است ، مشکل خاصی وجود ندارد. (البته توجه داشته باشید که این یک نظریه کلی است و برای برندهای بزرگ و مطرح میتواند این درصد بیشتر هم باشد.)
نکته مهم: توجه داشته باشید که اگر از منظر کاربر به ماجرا نگاه کنیم، تایپ آدرس صفحه اصلی یا Home نسبت به دیگر صفحات سایت ساده تر است. به همین دلیل اگر درصد عمده ای از ترافیک دایرکت به صفحه اصلی اختصاص یابد، مشکلی وجود ندارد.
ترافیک Direct در آنالیتیکس ۴ کجاست؟
برای مشاهده ترافیک دایرکت سایت خود میتوانید وارد گزارش های استاندارد (Reports) شده و سپس Acquisition را انتخاب کنید. با انتخاب گزارش Traffic acquisition میتوانید متوجه شوید که چند درصد از کاربران در هر سشن خود از طریق چنل دایرکت وارد سایت شما شده اند.
برای اینکه ببینم ترافیک دایرکت بیشتر به چه صفحاتی اختصاص یافته است، میتوانیم از یکی از دو روش زیر استفاده کنیم:
اضافه کردن دایمنشن دوم به گزارش و استفاده از فیلتر
برای اینکه فقط ترافیک مستقیم را در جدول گزارش مشاهده کنیم، میتوانیم از فیلتر استفاده کنیم. بعد از آن با اضافه کردن Page path and screen class به عنوان دایمنشن دوم، میتوانیم صفحاتی که بیشترین ترافیک مستقیم را داشته اند، مشاهده کنیم.
اگر در این گزارش، علاوه بر صفحه اصلی، مابقی صفحات سایت هم ترافیک مستقیم زیادی داشتند، احتمالا مشکلی وجود دارد. (توجه داشته باشید که (not set) با ترافیک دایرکت در آنالیتیکس ۴ متفاوت است.)
استفاده از گزارش های اکسپلور
در این روش باید وارد بخش گزارش های اکسپلور شوید و دایمنشن های session source / medium و landing page را انتخاب کنید. بعد از آن میتوانید متریک active user را انتخاب کنید.
نکته خیلی مهم: زمانی که شما آدرس سایتی را به عنوان unwanted referral تعیین می کنید، هر سشنی که با این سایتها شروع شود، منبع ورودی آن به عنوان دایرکت شناخته می شود.
چه چیزی باعث ترافیک مستقیم در آنالیتیکس ۴ می شود؟
عوامل متعددی می تواند منجر به ترافیک مستقیم GA4 شود. ممکن است ترکیبی از برخی از آنها یا فقط یکی از آنها باشد که برای شما دردسر ایجاد کند. در ادامه به تمامی مواردی که منجر به ترافیک Direct در سایت شما می شوند، اشاره میکنم:
پارامترهای UTM
یکی از رایج ترین دلایل ترافیک مستقیم، عدم استفاده از پارامترهای UTM یا استفاده نادرست از آنها است. پارامترهای UTM آنالیتیکس ۴ را در مورد منبع، مدیوم و سایر جزئیات کمپین شما مطلع می کنند. اگر به هر دلیلی، پارامترهای UTM هنگام ارسال از هر گونه تبلیغات سوشال، پست یا لینک از صفحات دیگر حذف شوند، GA4 نمی تواند منبع ترافیک را ردیابی کند.
علاوه بر این، اگر از استانداردهای گوگل برای ساخت یو تی ام استفاده نکنید، آنالیتیکس قادر به ردیابی درست منبع ترافیک نخواهد بود.
نکته مهم: به هیچ عنوان برای لینک های داخلی سایت از یو تی ام استفاده نکنید. چرا که این مورد منجر به از دست رفتن سورس اصلی شده و داده های سایت شما را کثیف می کنند.
در خصوص ورودی گوگل ادز، بهتر است که از روش auto-tagging استفاده کنید، زیرا یو آر ال ها به صورت خودکار تگ گذاری شد و شناسایی این ورودی برای آنالیتیکس ۴ چالش برانگیز نخواهد بود.
ری دایرکت ها
ری دایرکت های 301 (دائمی) و 302 (موقت) منجر به حذف کوئری پارامترها از URL می شوند. گاهی اوقات حذف این پارامترها منجر به این می شود که ترافیک ورودی به عنوان دایرکت و بعضا ارگانیک شناخته شود. بنابراین اگر کوئری پارامترها به درستی منتقل نشوند آنالیتیکس ۴ در شناسایی منبع ترافیک دچار مشکل خواهد شد.
ورودی از HTTPS به HTTPS
اگر ترافیک ورودی سایت شما از سایت های HTTPS است و سایت شما به هر دلیلی از HTTPS استفاده می کند، شما اطلاعات مربوط به ترافیک ورودی را به دلیل پروتکل های امنیتی سایت HTTPS دریافت نخواهید کرد. در حالت های زیر، شناسایی منبع ترافیک ورودی توسط آنالیتیکس ۴ انجام خواهد شد:
- HTTP → HTTPS
- HTTP → HTTP
- HTTPS → HTTPS
Dark Social
Dark Social به معنای ترافیکی است که به دلیل نحوه اشتراک گذاری لینکها در شبکه های اجتماعی نمی توان آن را شناسایی کرد. به عنوان مثال، به اشتراک گذاری آدرس وب سایت یا صفحه در شبکه های مختلف مانند فیس بوک، واتساپ، ایمیل، اینستاگرام و غیره بسیار رایج است. جالب است بدانید که گاهی اوقات افراد حتی UTM و سایر پارامترها را حذف می کنند زیرا فکر می کنند URL با آن خیلی طولانی است یا عجیب به نظر می رسد. در نتیجه ترافیکی که از این شبکه ها به سمت سایت شما هدایت می شود، توسط آنالیتیکس ۴ به درستی شناسایی نمی شود.
نبودن ترکینگ کد آنالیتیکس ۴ روی سایت
جالب است بدانید که اگر ترکینگ کد آنالیتیکس ۴ از روی صفحه ای به هر دلیلی حذف شود، ترافیک ورودی صفحه تحت عنوان ترافیک مستقیم شناخته می شود. این اتفاق موقع ساخت صفحات جدید یا ری دیزاین سایت ممکن است که رخ دهد.
ورودی از جایی به جز وب
اگر بازدیدکنندگان سایت از جایی غیر از وب مانند PDF (کتاب های الکترونیکی، وایت پییر و غیره)، پاورپوینت، Word و غیره آمده باشند، به عنوان ترافیک مستقیم شناسایی می شوند زیرا URL ها اطلاعات ارجاع دهنده ندارند.
تایپ آدرس سایت، بوک مارک یا Auto-fills
همانطور که پیش از این گفته شد، اگر کاربر از طریق بوک مارک یا تایپ آدرس سایت در مرورگر وارد سایت شما شود، ترافیک ورودی به عنوان دایرکت شناخته می شود. اما در بسیاری از سایتها، احتمال چنین ورودی هایی خیلی کم است. زمانی که کاربر بخشی از ادرس سایت شما را در مرورگر وارد می کند و قابلیت پر کردن خودکار فعال می شود، کاربر به سادگی اینتر میزند و وارد سایت شما می شود!
اگر افرادی که در شرکت شما کار می کنند، روزانه چندین بار وارد سایت می شوند، بهتر است که از طریق Internal traffic از گزارشها حذف شوند.
چگونه مشکل Direct Traffic در آنالیتیکس ۴ را رفع کنیم؟
- پارامترهای UTM: سیستمی برای مدیریت و تگ گذاری URL ها با پارامترهای UTM که با تعاریف گوگل مطابقت دارد ایجاد کنید. علاوه بر این هیچ وقت از یو تی ام برای لینک های داخلی سایت استفاده نکنید.
- ری دایرکت ها: با کمک دولوپر، در صورت نیاز، ری دایرکت ها را به گونه ای مدیریت کنید که پارامترهای یو تی ام بعد از ری دایرکت هم ارسال شوند.
- ورودی از HTTPS به HTTP: از پروتکل HTTPS برای توسعه وب سایت خود استفاده کنید.
- Dark Social: رفع این مشکل سخت است زیرا نمیتوانید نحوه اشتراکگذاری صفحات وب سایت خود را با دیگران کنترل کنید. با این حال بهتر است که از یو آر ال های انگلیسی و کوتاه استفاده کنید تا به اشتراک گذاری آنها برای کاربران ساده باشد.
- از دست رفتن ترکینگ کد آنالیتیکس ۴: مطمئن شوید که کد نصب آنالیتیکس ۴ در تمام صفحات سایت قرار دارد. برای اطمینان از این موضوع بهتر است که برای نصب آنالیتیکس ۴ از گوگل تگ منیجر استفاده کنید.
- ورودی از جایی به غیر از وب: ردیابی چنین ترافیک هایی تقریبا دشوار است. ساده ترین کاری که میتوانید انجام دهید این است که یو آر ال های خود را با استفاده از یو تی ام در پی دی اف و دیگر داکیومنتها قرار دهید.