دلایل رها شدن سبد خرید + روش های بازیابی سبد خرید

اندازه‌گیری اثربخشی یک کمپین تبلیغاتی تنها با معیارهای مستقیم مانند کانورژن یا کلیک، کامل نمی‌شود. زیرا هر اقدام بازاریابی لزوماً به طور مستقیم بر نتیجه نهایی تأثیر نمی‌گذارد. درواقع ممکن است یک چنل تبلیغاتی بدون اینکه کلیک آن در آنالیتکس ثبت شود، در تصمیم گیری کاربر برای خرید، تایر گذاشته باشد. برای مثال، اگر یک شرکت از اتریبیوشن مدل Last Click استفاده کند، تمام اعتبار کانورژن انجام شده به آخرین کانال قبل از اقدام مورد نظر می‌دهد. چنین دیدگاه محدودی از نتایج می‌تواند گمراه‌کننده باشد و منجر به نتیجه‌گیری‌های نادرست برای برنامه‌ریزی کمپین‌های آینده شود. به همین دلیل، برای بررسی اثربخشی بازاریابی از زوایای مختلف، از روش گروه کنترل استفاده می‌شود. در این مقاله، توضیح خواهیم داد که منظور از گروه کنترل چیست، چرا استفاده از این رویکرد برای کسب‌وکارها ضروری است و چطور باید از آن استفاده کرد.

گروه کنترل چیست؟: ابزاری برای سنجش اثربخشی کمپین‌های بازاریابی

گروه کنترل روشی است برای ارزیابی تأثیر کمپین‌های بازاریابی، از جمله ایمیل، پیامک و اعلان‌های پوش، بر رفتار مشتریان. این روش با مقایسه عملکرد دو گروه از کاربران انجام می‌شود:

1. گروه کنترل: شامل افرادی است که هیچ گونه پیام تبلیغاتی دریافت نکرده‌اند یا تنها پیام‌های تراکنشی (مانند تأیید سفارش) را دریافت کرده‌اند.
2. گروه آزمایشی: شامل افرادی است که از طریق یکی از چنل ها، پیام تبلیغاتی را دریافت کرده‌اند.

با تحلیل رفتار هر دو گروه، می‌توان تعیین کرد که آیا کمپین‌های بازاریابی به طور مؤثر بر تصمیم‌گیری خرید مشتریان تأثیر گذاشته‌اند یا خیر. برخی از معیارهای کلیدی که می‌توان با استفاده از گروه کنترل اندازه‌گیری کرد عبارتند از:

• میزان فروش
• میانگین ارزش سفارش
• تعداد بازدید از وبسایت
• نرخ تبدیل
• نرخ بازگشایی ایمیل
• نرخ کلیک روی لینک‌ها

مثال:

فرض کنید یک کمپین ایمیلی برای تبلیغ یک محصول جدید با دو نسخه مختلف (A و B) ارسال شده است. نسخه A دارای عنوان جذاب‌تر و محتوای مختصرتر است، در حالی که نسخه B دارای عنوان ساده‌تر و محتوای طولانی‌تر است. با استفاده از گروه کنترل، می‌توان تعیین کرد که کدام نسخه از کمپین مؤثرتر بوده است. اگر میزان فروش در گروه آزمایشی که نسخه A را دریافت کرده است، به طور قابل توجهی بیشتر از گروه کنترل باشد، می‌توان نتیجه گرفت که نسخه A عملکرد بهتری داشته است.

با استفاده از گروه کنترل، می‌توان تصمیمات بازاریابی مبتنی بر داده‌های دقیق و قابل اعتماد اتخاذ کرد و هزینه‌های بازاریابی را بهینه کرد.

تفاوت گروه آزمایشی و گروه کنترلی چیست؟

ممکن است این دو مفهوم در نگاه اول شبیه به هم به نظر برسند، اما اصول کار با آن‌ها متفاوت است.

گروه آزمایشی	گروه کنترلی
کاربرانی که در بازه زمانی مشخص، نسخه‌های متفاوتی از محتوا با متغیرهای مختلف برای آن‌ها ارسال می‌شود. به عنوان مثال، در یک کمپین ایمیل، بخشی از مشترکین نسخه شماره ۱ متن را دریافت می‌کنند و بخشی دیگر نسخه شماره ۲.	مشتریانی که بدون هیچ تغییری، محتوا را دریافت می‌کنند تا تأثیر متغیرهای تست A/B بر نتایج سنجیده شود. یا اینکه هیچ چیزی به آن‌ها نمایش داده نمی‌شود (سناریویی که در آن هیچ تعاملی از طریق کانال‌های تبلیغاتی با کاربر صورت نمی‌گیرد).

نکته مهم این است که هنگام انجام تست A/B، همه نتایج در نظر گرفته شوند: هم گروه کنترلی و هم گروه آزمایشی. پس از مطالعه، کنترل منفی نیز ارزیابی می‌شود – اینکه عدم وجود هرگونه تغییری چه تأثیری بر کاربران داشته است. گروه کنترلی نتایج حاصل از گروه آزمایشی را تأیید یا رد می‌کند.

نقش گروه کنترل در بازاریابی عملکردی

استفاده از گروه کنترل در کمپین‌های بازاریابی عملکردی می‌تواند به طور قابل توجهی بهبود عملکرد آن‌ها را تضمین کند. این روش با ارائه یک نقطه مقایسه دقیق، امکان اندازه‌گیری دقیق تأثیر استراتژی‌های بازاریابی را فراهم می‌کند.

مزایای استفاده از گروه کنترل:

• بهبود دقت اندازه‌گیری: با حذف نویز ناشی از عوامل خارجی، می‌توان تأثیر دقیق‌تر استراتژی‌های بازاریابی بر اهداف کسب‌وکار را اندازه‌گیری کرد.
• بهینه‌سازی تخصیص بودجه: شناسایی کانال‌ها و کمپین‌های کم‌بازده و حذف آن‌ها به تمرکز بیشتر بر استراتژی‌های موثرتر کمک می‌کند.
• آزمایش و نوآوری: گروه کنترل امکان آزمایش فرضیه‌ها و استراتژی‌های جدید را فراهم می‌کند و به شناسایی فرصت‌های جدید برای افزایش بازدهی کمک می‌کند.
• درک رفتار مشتری: تحلیل داده‌های گروه کنترل می‌تواند بینش ارزشمندی در مورد رفتار مشتریان ارائه دهد و به بهبود استراتژی‌های شخصی‌سازی کمک کند.

بهینه‌سازی اپ استور (ASO) مجموعه‌ای از استراتژی‌ها و اقدامات است که با هدف افزایش نمایش و نرخ تبدیل صفحه محصول یک اپلیکیشن موبایل در فروشگاه‌های اپلیکیشن مانند اپ استور و گوگل پلی، با رعایت الزامات فنی و ترجیحات کاربران، انجام می‌شود.

برای دستیابی به یک استراتژی موفق ASO، علاوه بر رعایت دقیق دستورالعمل‌ها و مقررات منحصر به هر استور، بهره‌گیری از داده‌ها و استفاده از عوامل اثبات شده تأثیرگذار بر الگوریتم‌های جستجو و پارامترهای دقیق مرتبط با ترجیحات کاربر ضروری است. این رویکرد منجر به بهبود رتبه‌های ارگانیک و افزایش نرخ کلیک و تبدیل خواهد شد.

این راهنمای جامع و مفصل، تمامی نکات و روش‌های ضروری برای موفقیت در بهینه‌سازی اپ استورها را ارائه می‌دهد. در صورتی که با ASO آشنایی ندارید یا در مراحل ابتدایی این فرآیند هستید، ادامه مطلب را برای کسب اطلاعات لازم جهت ارتقاء رتبه اپلیکیشن و افزایش نرخ تبدیل کاربران در هر دو فروشگاه گوگل پلی و اپ استور مطالعه نمایید.

اهمیت بهینه‌سازی اپ‌استور (ASO) در راستای رشد اپلیکیشن

بهینه‌سازی اپ‌استور (ASO) یک عنصر کلیدی در تمامی استراتژی‌های تبلیغاتی برای اپلیکیشن‌ها محسوب می‌شود. چرا که ASO منجر به بهبود نرخ تبدیل در صفحه محصول اپلیکیشن شده و به تبع آن، افزایش دانلود را به همراه می‌آورد. علاوه بر این، ترافیک ارگانیک بالا به عنوان منبعی غنی از کلمات کلیدی عمل کرده و در راستای جذب کاربر به صورت پولی (Paid User Acquisition) نقش بسزایی ایفا می‌کند. در محیط رقابتی شدید امروز، توسعه‌دهندگان اپلیکیشن باید همواره به دنبال روش‌های نوآورانه جهت افزایش کشف‌پذیری اپلیکیشن خود توسط کاربران جدید باشند.

بر اساس گزارش شرکت 42matters، در ماه مه ۲۰۲۴، تعداد خیره کننده‌ای بالغ بر ۳.۲ میلیون اپلیکیشن در گوگل‌پلی و بیش از ۱.۹ میلیون اپلیکیشن در اپ‌استور اپل وجود داشت. با در نظر گرفتن این حجم انبوه از اپلیکیشن‌ها (بیش از ۵ میلیون) که در دو فروشگاه بزرگ اپلیکیشن لیست شده‌اند، دستیابی و حفظ رتبه‌های بالای اپلیکیشن به امری بسیار چالش‌برانگیز تبدیل شده است.

در سال ۲۰۲۴، هم‌افزایی بین ASO و جذب کاربر به صورت پولی (PUA) امری ضروری است. چرا که بدون بهینه‌سازی دقیق صفحه محصول اپلیکیشن، رسیدن به نتایج مالی مطلوب از طریق کمپین‌های تبلیغاتی غیرممکن به نظر می‌رسد. از سوی دیگر، بدون نیروی محرکه‌ای حاصل از کمپین‌های PUA، راه‌اندازی و ارتقای رتبه‌بندی ارگانیک و ترافیک حاصل از آن با موانع جدی مواجه خواهد شد.

توجه: بهینه‌سازی اپ‌استور (aso) به طور کلی به تمامی فروشگاه‌های اپلیکیشن اشاره دارد. در حالی که App Store Optimization (با حروف بزرگ) صرفا به فرآیند بهینه‌سازی در اپ‌استور اپل اشاره داشته و سایر فروشگاه‌های اپلیکیشن مانند گوگل‌پلی، گالری اپلیکیشن هواوی، فروشگاه گلکسی سامسونگ و غیره را شامل نمی‌شود.

مزایای بهینه‌سازی فروشگاه‌های اپلیکیشن (ASO)

بهینه‌سازی فروشگاه‌های اپلیکیشن (ASO) دو مزیت اصلی دارد: افزایش ایمپرشن از طریق ترافیک ارگانیک و بهبود نرخ تبدیل صفحات محصول یک اپلیکیشن. اگرچه هدف نهایی ASO افزایش دانلود اپلیکیشن است، اما تأثیرات آن فراتر از این هدف بوده و در حوزه‌های متعددی قابل مشاهده است.

بهبود ایمپرشن

برای افزایش تعداد نصب‌ها، ضروری است که اپلیکیشن به راحتی قابل کشف باشد.

جذب کاربران هدفمند و باکیفیت

دیده شدن اپلیکیشن تنها کافی نیست؛ بلکه باید توسط مخاطبان هدفمند و مرتبط پیدا شود. ASO با تطبیق اپلیکیشن با کلمات کلیدی مرتبط، این امکان را فراهم می‌کند که اپلیکیشن توسط افرادی که به دنبال اپلیکیشن‌های مشابه هستند، یافت شود.

افزایش پایدار دانلودهای ارگانیک

استراتژی ASO موثر، منجر به افزایش پایدار دانلودهای ارگانیک می‌شود. با بهینه‌سازی کلمات کلیدی و سایر عوامل مرتبط، اپلیکیشن در نتایج جستجو برای کلمات کلیدی مرتبط بالاتر ظاهر خواهد شد.

کاهش هزینه‌های جذب کاربر و رشد مستمر

با تمرکز بر رشد ارگانیک از طریق ASO، می‌توان هزینه‌های مربوط به جذب کاربر از طریق تبلیغات را کاهش داد. این امر علاوه بر صرفه‌جویی در هزینه، منجر به رشد پایدار و مستمر اپلیکیشن می‌شود.

افزایش درآمد و نرخ تبدیل اپلیکیشن

روش‌های مختلفی برای کسب درآمد از اپلیکیشن‌ها وجود دارد، از جمله تبلیغات درون‌برنامه‌ای، خریدهای درون‌برنامه‌ای و اشتراک. ASO با بهبود نرخ تبدیل صفحه محصول، کاربران بیشتری را به دانلود اپلیکیشن ترغیب می‌کند و در نتیجه، پتانسیل افزایش درآمد را به همراه دارد.

دستیابی به مخاطبان جهانی

با استفاده از تکنیک محلی‌سازی در ASO، می‌توان اپلیکیشن را برای مخاطبان جهانی در دسترس قرار داد. این امر به افزایش تعداد کاربران و گسترش بازار هدف کمک می‌کند.

بهینه‌سازی فروشگاه‌های اپلیکیشن چگونه عمل می‌کند؟

بهینه‌سازی فروشگاه‌های اپلیکیشن (ASO) شامل موارد زیر است:

• بهینه‌سازی و پیکربندی صحیح متادیتای صفحه محصول اپلیکیشن
• گسترش و شناسایی کلمات کلیدی مرتبط
• بهینه‌سازی محتواهای بصری شامل آیکون‌ها، اسکرین‌شات‌ها و ویدئوهای پیش‌نمایش
• نگارش دقیق و جذاب توضیحات متنی
• محلی‌سازی اپلیکیشن برای بازارهای بین‌المللی
• مدیریت و پاسخگویی به نظرات کاربران
• بهینه‌سازی کلمات کلیدی و طراحی بصری متناسب با فصل و مناسبت‌ها

برای افزایش دانلودهای ارگانیک، درک نحوه جستجو و کشف اپلیکیشن‌ها توسط کاربران ضروری است. اولین گام در افزایش دانلودها، بهبود قابلیت دیده شدن اپلیکیشن توسط مخاطبان هدف است.

چگونه کاربران اپلیکیشن‌های موبایل را پیدا و دانلود می‌کنند؟

کاربران عمدتا از طریق مرورگرهای پیش‌فرض خود، اپلیکیشن‌های موبایل را در فروشگاه‌های اپلیکیشن مانند گوگل پلی و اپ استور جستجو و دانلود می‌کنند. بر اساس داده‌های منتشر شده توسط اپل سرچ ادز، ۷۰ درصد از کاربران موبایل از جستجو برای یافتن اپلیکیشن‌های جدید بهره می‌برند. همچنین، ۶۵ درصد از کل دانلودها بلافاصله پس از جستجو انجام می‌شود.

این آمار اهمیت بهینه‌سازی فروشگاه‌های اپلیکیشن (ASO) را به عنوان اولین عامل افزایش دیده شدن اپلیکیشن‌ها برجسته می‌کند. رتبه‌بندی اپلیکیشن در نتایج جستجو به طور مستقیم با تعداد دانلودها مرتبط است. هرچه رتبه‌ی اپلیکیشن بالاتر باشد، احتمال کشف و دانلود آن نیز بیشتر خواهد بود. کاربران معمولاً تنها به نتایج برتر جستجو توجه می‌کنند، بنابراین دستیابی به رتبه‌های بالای جستجو برای موفقیت اپلیکیشن حیاتی است. بدون اجرای استراتژی‌های ASO، کسب‌وکارها از بهره‌مندی از موثرترین کانال بازاریابی برای اپلیکیشن‌ها و بازی‌های موبایل محروم خواهند شد.

کاهش چشمگیر نرخ کلیک در نتایج جستجوی پایین‌تر، اهمیت بهینه‌سازی عناصر بصری اپلیکیشن به عنوان دومین عامل ASO را نشان می‌دهد. اگرچه دستیابی به رتبه‌ی اول برای تمام کلمات کلیدی امکان‌پذیر نیست، اما انتخاب مناسب عنوان، زیرعنوان و آیکون اپلیکیشن می‌تواند به افزایش نرخ تبدیل کاربران کمک کند.

تسلط بر اصول ASO و سرمایه‌گذاری زمانی در آن، کلید رشد پایدار اپلیکیشن است. برای آشنایی با مزایای بیشتر ASO، به مطالعه ادامه دهید.

تفاوت بین ASO و SEO

بهینه‌سازی فروشگاه‌های اپلیکیشن (ASO) و بهینه‌سازی موتور جستجو (SEO) هر دو با هدف افزایش دید‌پذیری و جذب مخاطب هدف در فضای دیجیتال فعالیت می‌کنند. با این حال، این دو حوزه از نظر تمرکز و عوامل رتبه‌بندی تفاوت‌های قابل توجهی دارند.

ASO به منظور ارتقاء جایگاه اپلیکیشن‌ها در فروشگاه‌های اپلیکیشن مانند اپ استور و گوگل پلی استور به کار می‌رود، در حالی که SEO برای بهبود رتبه‌بندی وبسایت‌ها در نتایج موتورهای جستجو مانند گوگل مورد استفاده قرار می‌گیرد.

هر دو فرآیند از تکنیک‌هایی مانند بهینه‌سازی کلمات کلیدی و ایجاد بک لینک بهره می‌برند؛ اما عوامل تأثیرگذار بر رتبه‌بندی در ASO نسبت به SEO محدودتر و قابل شناسایی‌تر هستند.

در ادامه، تفاوت‌ها و شباهت‌های اصلی بین ASO و SEO به صورت چک لیست ارائه خواهد شد.

تفاوت سئو گوگل پلی و اپ استور اپل

هر دو فروشگاه گوگل پلی و اپ استور اپل به عنوان پلتفرم‌هایی برای جستجو و دانلود اپلیکیشن‌ها و بازی‌ها عمل می‌کنند. با این حال، تفاوت‌های قابل توجهی در عملکرد و الگوریتم‌های رتبه‌بندی آن‌ها وجود دارد.

الگوریتم‌های پیچیده‌ای برای تعیین رتبه‌بندی نتایج جستجو در هر دو فروشگاه به کار می‌روند. اگرچه جزئیات دقیق این الگوریتم‌ها منتشر نشده است، اما می‌توان برخی عوامل تاثیرگذار را شناسایی کرد.

فاکتورهای تاثیرگذار بر رتبه‌بندی اپ استور اپل شامل موارد زیر است:

• نام اپلیکیشن
• آدرس اینترنتی اپلیکیشن
• زیرنویس اپلیکیشن
• کلمات کلیدی
• خرید درون برنامه‌ای
• رویدادهای درون برنامه‌ای
• امتیازها و نظرات کاربران
• به‌روزرسانی‌ها
• تعداد دانلودها و میزان تعامل کاربران
• عوامل ناشناخته

فاکتورهای تاثیرگذار بر رتبه‌بندی گوگل پلی استور شامل موارد زیر است:

• عنوان اپلیکیشن
• توضیحات کوتاه
• توضیحات بلند
• خرید درون برنامه‌ای
• امتیازها و نظرات کاربران
• به‌روزرسانی‌ها
• وضعیت سلامت اپلیکیشن (Android vitals)
• تعداد دانلودها و میزان تعامل کاربران
• عوامل ناشناخته
• کلمات کلیدی و سایر عوامل بنیادین الگوریتم گوگل پلی

چرا به یک استراتژی کلمات کلیدی برای ASO نیاز دارید؟

کلمات کلیدی نقش حیاتی در بهینه‌سازی اپ استورها ایفا می‌کنند. این عناصر کلیدی تعیین‌کننده رتبه‌بندی اپلیکیشن شما در گوگل پلی و اپ استور هستند. الگوریتم‌های جستجوی این پلتفرم‌ها به گونه‌ای طراحی شده‌اند تا مرتبط‌ترین نتایج را بر اساس کوئری‌های جستجوی کاربران نمایش دهند. در این راستا، تعامل کاربر به عنوان یک شاخص مهم برای بهبود رتبه‌بندی ارگانیک عمل می‌کند، چراکه نشان‌دهنده تطابق بالای صفحه محصول اپلیکیشن با جستجوی کاربر است. هدف اصلی بهینه‌سازی فروشگاه‌های اپلیکیشن، دستیابی به رتبه بالای کلمات کلیدی پرطرفدار برای جذب حداکثر ترافیک است. با این حال، تمرکز بر کلمات کلیدی نامرتبط که منجر به تعامل کاربر نمی‌شوند، می‌تواند تأثیر منفی بر نمایش اپلیکیشن شما داشته باشد.

انتخاب بهترین کلمات کلیدی برای اپلیکیشن، نیازمند یک استراتژی دقیق و جامع است. سه عامل اصلی در این انتخاب نقش دارند:

• حجم جستجو: نشان‌دهنده تعداد دفعات جستجوی یک عبارت خاص در بازه زمانی مشخص است.
• مرتبط بودن کلمه کلیدی: میزان تطابق عملکرد اپلیکیشن با جستجوی کاربر را مشخص می‌کند.
• سطح رقابت: میزان محبوبیت کلمه کلیدی در بین رقبا و دشواری دستیابی به رتبه بالا را نشان می‌دهد.

توجه به این نکته ضروری است که استراتژی کلمات کلیدی برای گوگل پلی و اپ استور متفاوت است. این دو پلتفرم از متادیتاهای مختلف برای رتبه‌بندی استفاده می‌کنند و مشخصات جمعیت‌شناختی کاربران و انتظارات آن‌ها نیز متفاوت است. همچنین، رقابت در این دو فروشگاه اپلیکیشن ممکن است متفاوت باشد. با اتخاذ یک استراتژی کلمات کلیدی مناسب، می‌توانید به طور موثر دیداپلیکیشن خود را افزایش داده و جذب کاربران هدفمند را بهبود بخشید.

تحقیق و اولویت‌بندی کلمات کلیدی اپلیکیشن

با در اختیار داشتن یک استراتژی کلمات کلیدی، می‌توان به فرایند تحقیق و اولویت‌بندی بهترین کلمات کلیدی برای افزایش رتبه ارگانیک اپلیکیشن پرداخت.

اولین گام در بهینه‌سازی کلمات کلیدی، پژوهش کلمات کلیدی فروشگاه اپلیکیشن است. هدف یافتن کلمات کلیدی مرتبط با اپلیکیشن و دارای پتانسیل جذب کاربران است. برای شناسایی کلمات کلیدی مناسب، می‌توان با توصیف اپلیکیشن آغاز کرد.

گام بعدی، تحلیل رقبا و بازار است. بررسی نتایج برتر، اپلیکیشن‌های محبوب در دسته و کلمات کلیدی مورد استفاده آن‌ها در فروشگاه هدفمند ضروری است.

توصیه می‌شود تا حد امکان کلمات کلیدی جمع‌آوری شده و سپس فیلتر شوند. انتخاب ابزار مناسب ASO در این مرحله اهمیت دارد. استفاده از ابزار ASO برای تجزیه و تحلیل داده‌های کلمات کلیدی، از جمله حجم جستجو، رقابت، رقبای اصلی، و تغییرات دم‌دراز، مؤثرترین روش برای پیشرفت است.

پس از تحقیق بازار و انتخاب کلمات کلیدی هدف، باید بر اساس استراتژی، کلمات کلیدی قابل اجرا را انتخاب کرد.

تجربه نشان می‌دهد یافتن کلمات کلیدی با حجم جستجوی بالا، مرتبط با اپلیکیشن و دشواری پایین، امری نادر است. معمولاً نیاز به تحلیل کلمات کلیدی اصلی پرطرفدار، بررسی تغییرات طولانی آن‌ها، ارزیابی محبوبیت و دشواری و در نهایت پیاده‌سازی آن‌ها در متادیتا است.

بهینه‌سازی اپ استور و کلمات کلیدی فرآیندی زمان‌بر است که نیازمند آزمایش کلمات کلیدی و تغییرات مختلف برای یافتن ترکیب مناسب می‌باشد. پس از یافتن ترکیب بهینه، باید توجه داشت که اپ استورها و رفتار کاربران پویا هستند و نیاز به نظارت مداوم بر عملکرد کلمات کلیدی و تطبیق متادیتا با تغییرات جستجوی کاربران وجود دارد.

پیاده‌سازی کلمات کلیدی در گوگل پلی و اپ استور

پیاده‌سازی صحیح کلمات کلیدی هدفمند برای یک اپلیکیشن، نقش حیاتی در افزایش مرتبط بودن و دیده‌شدن آن در فروشگاه‌های اپلیکیشن ایفا می‌کند.

در گوگل پلی، کلمات کلیدی در عنوان اپلیکیشن و همچنین توضیحات کوتاه و بلند درج می‌شوند. در اپ استور، این کلمات در فیلد کلمات کلیدی، عنوان و زیرعنوان قابل واردکردن هستند. پیاده‌سازی کلمات کلیدی در گوگل پلی مشابه بهینه‌سازی محتوا برای موتورهای جستجو (SEO) است. در این مرحله، لازم است تعادلی بین جذابیت برای کاربران و استفاده دقیق از کلمات کلیدی برقرار شود. استفاده از نام اپلیکیشن و یک توضیح مختصر برای پوشش کلمات کلیدی اصلی توصیه می‌شود. از تکرار کلمات کلیدی خودداری کنید.

در اپ استور، توزیع مناسب کلمات کلیدی در عنوان، زیرعنوان و فیلد کلمات کلیدی اهمیت دارد. رعایت دستورالعمل‌های فنی و پرهیز از تکرار کلمات کلیدی به دلیل محدودیت فضای موجود ضروری است.

پس از اعمال تغییرات، لازم است اثربخشی آن‌ها را رصد کنید. تغییرات رتبه کلمات کلیدی اصلی و تأثیر آن‌ها بر شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) مانند نمایش‌ها، دانلود، نرخ تبدیل و درآمد را بررسی کنید.

به یاد داشته باشید که هدف اصلی بهینه‌سازی فروشگاه‌های اپلیکیشن (ASO)، بهبود شاخص‌های کلیدی عملکرد است. در صورتی که استفاده از کلمات کلیدی منجر به بهبود قابل توجهی در این شاخص‌ها نشود، بازبینی استراتژی ASO ضروری است.

تاثیر امتیازها و نظرات کاربران بر سئو اپ استور (ASO)

امتیازها و نظرات کاربران نقش تعیین‌کننده‌ای در نرخ تبدیل نصب اپلیکیشن دارند و از عوامل کلیدی در بهینه‌سازی اپ استورها (ASO) محسوب می‌شوند. امتیازها معیاری کمی از عملکرد اپلیکیشن را ارائه می‌دهند، در حالی که نظرات بازخورد کیفی کاربران را منعکس می‌کنند.

الگوریتم‌های گوگل پلی و اپ استور تحت تاثیر امتیازها و نظرات کاربران قرار می‌گیرند؛ با این حال، امتیازها از اهمیت بیشتری برخوردار هستند. هدف اصلی بازاریابان اپلیکیشن دستیابی به امتیاز متوسط ۴.۴ ستاره به بالا است که به عنوان نمره مطلوب شناخته می‌شود، اما هرچه امتیاز بالاتر باشد، بهتر است.

امتیازهای اپلیکیشن در تمامی مراحل تجربه کاربر در فروشگاه‌های اپلیکیشن، از جمله نتایج جستجو، صفحات ویژه، و جدول‌های برتر، نمایش داده می‌شوند. اغلب کاربران تمایلی به بررسی اپلیکیشن‌هایی با امتیاز کمتر از چهار ستاره ندارند. فروشگاه‌های اپلیکیشن نیز به دنبال ارائه اپلیکیشن‌های باکیفیت برتر به کاربران خود از طریق نتایج جستجو و صفحات ویژه هستند.

نظرات کاربران علاوه بر این، به بهبود برند و مدیریت کاربران کمک می‌کنند. نظارت دقیق بر نظرات و پاسخگویی به آن‌ها نشان‌دهنده اهمیت کاربران برای توسعه‌دهنده و تلاش برای رفع مشکلات آن‌ها است. نظرات مثبت به عنوان یک اثبات اجتماعی عمل کرده و اعتماد کاربران جدید را جلب می‌کند.

مدیریت نظرات فرآیندی مستمر است که شامل تحلیل نظرات، تعامل با کاربران برای شناسایی فرصت‌های کلیدواژه‌ای، و تشویق کاربران به امتیازدهی و نوشتن نظر می‌شود. این فرآیند به افزایش تعامل کاربر و بهبود امتیاز کلی اپلیکیشن کمک می‌کند، زیرا کاربران تمایل بیشتری به امتیازدهی مثبت به اپلیکیشن‌هایی با توسعه‌دهندگان پاسخگو دارند.

از مزایای دیگر نظرات مثبت می‌توان به افزایش احتمال معرفی اپلیکیشن در بخش‌های ویژه‌نامه فروشگاه‌های اپلیکیشن اشاره کرد که اپلیکیشن‌های محبوب و پرطرفدار را در دسته‌های مختلف معرفی می‌کنند.

در خلاصه، نکات کلیدی زیر را می‌توان بیان کرد:

• پیگیری مستمر تغییرات امتیازها و نظرات
• تلاش فعال برای افزایش تعداد امتیازها
• پاسخگویی به موقع به نظرات کاربران و رفع مشکلات آن‌ها
• استفاده از اطلاعات کاربران برای بهبود اپلیکیشن و انجام تحقیقات بازار

تاثیر بصری فروشگاه‌های اپلیکیشن بر بهینه‌سازی فروشگاه (ASO)

دو مؤلفه اصلی در موفقیت بهینه‌سازی فروشگاه اپلیکیشن (ASO) شامل عناصر متنی و بصری است. در حالی که عناصر متنی برای بهینه‌سازی کلمات کلیدی و ارائه اطلاعات مفید ضروری هستند، عناصر بصری نقش حیاتی در افزایش نرخ تبدیل و جذب کاربر ایفا می‌کنند.

کاربران اغلب اطلاعات را به سرعت در نتایج جستجوی فروشگاه‌های اپلیکیشن بررسی می‌کنند. بنابراین، استفاده از عناصر بصری با کیفیت بالا و جذاب برای ایجاد اولین برداشت مثبت از اهمیت ویژه‌ای برخوردار است.

سه عنصر بصری اصلی شامل آیکون اپلیکیشن، اسکرین شات‌ها و ویدیوهای تبلیغاتی یا پیش‌نمایش است. همچنین، تصویر شاخص در گوگل پلی نیز نقش مهمی دارد.

آیکون اپلیکیشن اولین عنصری است که باید در هنگام راه‌اندازی یک اپلیکیشن جدید مورد توجه قرار گیرد. آیکون در تمام مراحل تجربه کاربر در فروشگاه‌های اپلیکیشن، از نتایج جستجو تا صفحات لیستینگ، حضور دارد.

اسکرین شات‌ها نیز برای افزایش نرخ تبدیل بسیار مهم هستند، به ویژه سه اسکرین شات اولیه در نتایج جستجوی اپ استور. گاهی اوقات، استفاده از حالت افقی (معمولاً در بازی‌ها) نیز موثر است. آزمایش A/B برای انتخاب بهترین ترکیب اسکرین شات‌ها توصیه می‌شود.

ویدیوهای تبلیغاتی (گوگل پلی) و پیش‌نمایش (اپ استور) اگرچه اختیاری هستند، اما می‌توانند تاثیر چشمگیری بر نرخ تبدیل داشته باشند. ویدیوها باید به صورت خلاصه (حداکثر 30 ثانیه) ویژگی‌ها و مزایای اصلی اپلیکیشن را نمایش دهند. این نوع محتوا برای بازی‌ها و اپلیکیشن‌های پیچیده مناسب‌تر است. همچنین، توجه به این نکته مهم است که بسیاری از کاربران ویدیوها را بدون صدا تماشا می‌کنند، بنابراین انتقال پیام‌های کلیدی به صورت بصری ضروری است.

توصیه می‌شود ویدیوهای مختلف را برای گوگل پلی و اپ استور آزمایش کنید، زیرا کاربران اندروید تمایل بیشتری به تماشای ویدیو دارند.

اهمیت بهینه سازی نرخ تبدیل اپلیکیشن برای ASO

نرخ تبدیل در ASO به عنوان درصد کاربرانی که پس از بازدید از صفحه محصول اپلیکیشن، آن را دانلود می‌کنند، تعریف می‌شود. بهینه‌سازی نرخ تبدیل لیست‌های فروشگاه اپلیکیشن در حوزه اپلیکیشن‌های موبایل و اپ استورها، عنصری حیاتی در بهینه‌سازی اپ استور محسوب می‌شود. لازم به ذکر است که گوگل پلی و اپ استور معیارهای متفاوتی را گزارش می‌کنند و در نتیجه، شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) این دو پلتفرم متفاوت است. در حالی که کنسول گوگل پلی تعداد نمایش‌های اپلیکیشن را از نتایج جستجو ارائه نمی‌دهد، این داده در اپ استور کانکت در دسترس است. از این رو، پایش و نظارت بر KPIها و معیارهای ASO اپلیکیشن از اهمیت ویژه‌ای برخوردار است.

نرخ تبدیل اپلیکیشن به عنوان معیاری برای سنجش میزان محبوبیت اپلیکیشن نزد کاربران، نقشی کلیدی در الگوریتم‌های اپ استورها ایفا می‌کند. افزایش سرعت دانلود اپلیکیشن یکی از عوامل مهم در بهبود رتبه‌های ارگانیک است. بهینه‌سازی صفحه محصول به منظور افزایش نرخ تبدیل از بازدید یا نصب به دانلود، منجر به بهبود جایگاه اپلیکیشن در نتایج جستجو می‌شود. ترکیب استراتژی‌های حفظ کاربر با تلاش‌های بهینه‌سازی نرخ تبدیل، نتایج مطلوب‌تری را به همراه خواهد داشت.

برای بهبود نرخ تبدیل، لازم است تمامی اجزای تشکیل‌دهنده صفحه محصول اپلیکیشن مورد بررسی و بهینه‌سازی قرار گیرند. اسکرین‌شات‌ها به عنوان کانال اصلی انتقال اطلاعات و پیام‌های کلیدی، از اهمیت ویژه‌ای برخوردار هستند.

آیکون، عنوان و زیرعنوان اپلیکیشن نیز در ایجاد اولین برداشت از اپلیکیشن و افزایش نرخ کلیک از صفحه نتایج جستجو به صفحه محصول نقش مهمی ایفا می‌کنند. این عناصر بر نرخ تبدیل نیز تاثیرگذار هستند.

پیش نمایش ویدیویی به ویژه برای اپلیکیشن‌های دارای ویژگی‌های متعدد و بازی‌ها، می‌تواند در افزایش نرخ دانلود موثر باشد. با این حال، این عنصر اختیاری است.

با توجه به زمان کوتاه بازدید کاربران از صفحه محصول، توضیحات متنی تاثیر کمتری بر نرخ تبدیل دارند؛ با این وجود، نگارش جذاب توضیحات همچنان توصیه می‌شود.

لازم به ذکر است که نرخ تبدیل اپلیکیشن بر عملکرد کمپین‌های تبلیغاتی نیز تاثیرگذار است. در کمپین‌های تبلیغاتی گوگل و اپل، عناصر موجود در لیست‌های فروشگاه اپلیکیشن به عنوان بخشی از تبلیغات به کاربران نمایش داده می‌شوند. بنابراین، نرخ تبدیل پایین در محیط ارگانیک، احتمالاً منجر به عملکرد ضعیف کمپین‌های تبلیغاتی خواهد شد.

فصل‌بندی و تأثیر آن بر دانلود اپلیکیشن

فصل‌بندی و اثرات مرتبط با آن می‌تواند به طور چشمگیری بر موفقیت یک اپلیکیشن تأثیرگذار باشد. اپلیکیشن‌هایی که در حوزه‌های دارای نوسانات فصلی فعالیت می‌کنند، نیازمند استراتژی‌های متناسب با این تغییرات هستند.

به عنوان مثال، اپلیکیشن‌های ورزشی مرتبط با تنیس با افزایش علاقه مخاطبان در زمان برگزاری مسابقات مهم روبرو می‌شوند. همچنین، اپلیکیشن‌های حوزه تناسب اندام و کاهش وزن معمولاً در ابتدای سال با افزایش تقاضا مواجه هستند.

آگاهی از تأثیر فصل‌بندی بر دانلود یا درآمد اپلیکیشن، اهمیت بهینه‌سازی متادیتا با استفاده از کلمات کلیدی مرتبط و به‌روزرسانی تصاویر و آیکون‌ها بر اساس فصل یا مناسبت‌های خاص را برجسته می‌کند.

تست A/B در اپ استور

تست عناصر یک اپلیکیشن برای دستیابی به نرخ تبدیل بالاتر و افزایش دانلودها، مهارت ضروری متخصصان ASO است. تست A/B به ویژه برای اتخاذ تصمیمات طراحی مبتنی بر داده حیاتی است. آیکون و اسکرین‌شات‌های اپلیکیشن می‌توانند با طراحی بر اساس بازخورد واقعی کاربر، نرخ تبدیل را به‌طور قابل توجهی بهبود بخشند.

به دلیل گستردگی و تنوع احتمالی، تست A/B نیازمند رویکردی سیستماتیک و عملیاتی است. مراحل زیر برای اجرای آزمایشی روان و با نتایج معنادار توصیه می‌شود:

• تحقیق: تحلیل رقبا، بازار و مخاطب هدف برای استخراج اطلاعات مرجع و معیارهای عملکرد.
• ایده‌پردازی: جمع‌آوری ایده‌ها برای ویژگی‌ها و تمام عناصر صفحه محصول اپلیکیشن که در فرایند تست مورد بررسی قرار خواهند گرفت.
• فرضیه‌سازی: تدوین فرضیه‌های مرتبط با ایده‌های مطرح‌شده.
• انتخاب تغییرات: آماده‌سازی نسخه‌های مختلف برای مقایسه و تست.
• طراحی آزمایش: ایجاد و اجرای سری‌ای از تست‌ها با استفاده از تغییرات انتخاب‌شده.
• تحلیل نتایج: بررسی دقیق نتایج آزمایش‌ها.
• اشتراک‌گذاری یافته‌ها: ارائه داده‌های مرتبط به ذینفعان و تصمیم‌گیرندگان.
• تکرار: بازگشت به مرحله سوم برای ادامه بهبود و بهینه‌سازی.

بهینه‌سازی فرکانس آپدیت اپلیکیشن برای سئو اپ استور

تعیین بهترین زمان‌بندی برای به‌روزرسانی لیست‌های اپ استور شما یکی از عوامل کلیدی برای سئو اپ استور (ASO) محسوب می‌شود. بروزرسانی‌های بیش از حد می‌توانند روند ایندکس کردن کلمات کلیدی جدید توسط الگوریتم‌های جستجو را کند کنند، در حالی که بروزرسانی‌های کم نیز ممکن است فرصت‌های رشد را از دست بدهند.

برای حداکثر بهره‌وری از ASO، اپلیکیشن خود را در زمان‌های مناسب به‌روزرسانی کنید؛ مثلاً برای استفاده از روندهای فصلی (مانند محتوا یا رویدادهای مرتبط با تعطیلات)، بهبود نرخ تبدیل، یا انتشار ویژگی‌های جدید پس از آزمایش‌های A/B.

مدت زمان بین بروزرسانی‌ها در گوگل پلی و اپ استور متفاوت است. برای گوگل پلی، توصیه می‌شود هر 6 تا 8 هفته یک بار بروزرسانی کنید تا زمان کافی برای ایندکس شدن کلمات کلیدی جدید، تخصیص رتبه‌بندی کلمات کلیدی جدید و تثبیت موقعیت‌های رتبه‌بندی با نوسانات کمتر وجود داشته باشد. الگوریتم اپ استور سریع‌تر سازگار می‌شود و امکان بروزرسانی هر چهار هفته یک بار را فراهم می‌کند، اما تأثیر هر بروزرسانی معمولاً کوتاه‌تر است.

نکته مهم این است که بروزرسانی یک نسخه زبانی می‌تواند بر رتبه‌بندی نسخه‌های محلی دیگر تأثیر بگذارد. به عنوان مثال، بروزرسانی زبان انگلیسی بریتانیایی می‌تواند بر چندین نسخه محلی اپ استور تأثیر بگذارد.

نکات کلیدی:

• گوگل پلی: بروزرسانی هر 6 تا 8 هفته برای عملکرد بهینه الگوریتم.
• اپ استور: بروزرسانی هر 4 هفته، اما با مدت زمان تأثیر کوتاه‌تر.
• تأثیر متقابل محلی‌سازی: بروزرسانی در یک زبان می‌تواند بر محلی‌سازی‌های دیگر تأثیر بگذارد.
• دیده‌شدن: بروزرسانی‌های گوگل پلی تقریباً بلافاصله قابل مشاهده هستند، در حالی که بروزرسانی‌های اپ استور حدود 24 ساعت طول می‌کشد.
• تفاوت‌های الگوریتمی: اپ استور دستورالعمل‌های سختگیرانه‌تری دارد. قبل از اتلاف وقت در فعالیت‌هایی که ممکن است توسط اپ استور رد شود، دستورالعمل‌های بروزرسانی هر دو اپ استور را به دقت بررسی کنید.

با در نظر گرفتن دقیق این عوامل، توسعه‌دهندگان اپلیکیشن می‌توانند زمان‌بندی بروزرسانی‌های خود را بهینه کرده و کشف و دیده‌شدن اپلیکیشن خود را افزایش دهند.

ASO برای بازی‌های موبایل: تفاوت با اپلیکیشن‌های معمولی

بهینه‌سازی فروشگاه‌های اپلیکیشن (ASO) اصول کلی‌ای دارد که برای تمامی انواع اپلیکیشن‌ها، صرف نظر از دسته یا فروشگاه اپلیکیشنی که در آن حضور دارند، قابل اعمال است. با این حال، بازی‌های موبایل به دلیل ویژگی‌های منحصربه‌فرد خود نیازمند توجه خاصی هستند.

طبق آمار استاتیستا، بازی‌های موبایل تقریباً نیمی از درآمد جهانی اپلیکیشن‌ها را تشکیل می‌دهند. تنوع بی‌نظیر ژانرها، زیرژانرها، حالت‌های بازی و مدل‌های کسب درآمد در بازی‌های موبایل، ویژگی‌های مهمی را آشکار می‌کند که تأثیر بسزایی بر ASO دارند. برای مثال:

به دلیل تعداد زیاد ژانرها و سبک‌های بازی، بازی‌های موبایل به شدت به کلمات کلیدی عمومی وابسته هستند. اهمیت گیم‌پلی و مکانیک بازی‌ها باعث می‌شود ویدیوهای پیش‌نمایش برای آن‌ها بسیار مفیدتر از سایر اپلیکیشن‌ها باشند که ممکن است حتی به ویدیو نیازی نداشته باشند. بازی‌های موبایل بیشتر از سایر اپلیکیشن‌ها از اسکرین‌شات‌های افقی استفاده می‌کنند و نیاز به بهینه‌سازی برای دستگاه‌های مختلف دارند، زیرا بسیاری از آن‌ها ممکن است روی تبلت بهتر از گوشی تجربه شوند. فصل‌ها و تعطیلات، مرتبط با رویدادهای مختلف درون‌برنامه‌ای، برای بازی‌ها حیاتی هستند و به‌روزرسانی‌ها ابزار اصلی برای جذب مجدد کاربران فعلی محسوب می‌شوند.

علاوه بر این، بازی‌های موبایل اغلب دارای چرخه عمر کوتاه‌تری نسبت به اپلیکیشن‌های دیگر هستند، که این امر اهمیت سرعت و چابکی در استراتژی ASO را افزایش می‌دهد. همچنین، جوامع بازیکنان فعال و پرشور، فرصت‌های منحصر به فردی را برای تعامل و بازخورد ایجاد می‌کنند که می‌تواند به بهبود ASO کمک کند. در نتیجه، یک استراتژی ASO موفق برای بازی‌های موبایل نیازمند درک عمیق از رفتار کاربران، روندهای بازار و ویژگی‌های خاص این صنعت است.

ابزارهای کلیدی ASO: داده‌محور و ضروری

برای دستیابی به موفقیت در بهینه‌سازی فروشگاه‌های اپلیکیشن (ASO)، اتخاذ رویکردی مبتنی بر داده امری حیاتی است. انتخاب کلمات کلیدی مؤثر برای بهبود رتبه‌بندی ارگانیک و تصمیم‌گیری‌های طراحی هوشمندانه، هر دو به داده‌های دقیق نیازمند هستند.

متخصصان ASO معمولاً از منابع اطلاعاتی متنوعی برای برنامه‌ریزی استراتژی‌های خود بهره می‌برند. برخی از مهم‌ترین و پرکاربردترین این ابزارها عبارتند از:

• Apple Search Ads: این پلتفرم تبلیغاتی اختصاصی اپ استور، اطلاعات و معیارهای ارزشمندی را برای تحلیل کلمات کلیدی در اختیار متخصصان قرار می‌دهد.
• App Store Connect: سرویس ارائه شده توسط اپل برای مدیریت اپلیکیشن‌ها در اپ استور و دسترسی به آمار عملکرد کلی آن‌ها.
• Google Play Console: پلتفرمی برای مدیریت و آنالیز عملکرد لیستینگ اپلیکیشن در گوگل پلی که اطلاعات ارزشمندی درباره ترافیک ارگانیک و کلمات کلیدی ارائه می‌دهد.
• Google Analytics 4: جدیدترین نسخه ابزار تحلیل گوگل که امکان بررسی جامع تعاملات و عملکرد درون‌برنامه‌ای را فراهم می‌کند.
• Mobile Measurement Partner (MMP): یک سرویس شخص ثالث که در ردیابی و تحلیل جذب کاربر، تعامل و درآمدزایی اپلیکیشن تخصص دارد. MMPها به متخصصان کمک می‌کنند تا اثربخشی کمپین‌های تبلیغاتی را اندازه‌گیری کنند، نصب‌های اپلیکیشن را به کانال‌های مختلف بازاریابی نسبت دهند، هزینه تبلیغات را بهینه کنند و رفتار کاربران را درک نمایند.

اگرچه داده‌های ارائه شده توسط MMP برای اجرای یک استراتژی ASO قوی بسیار مهم هستند، اما منابع دیگری نیز وجود دارند. برای مثال، نتایج تست A/B اطلاعات دقیق درباره رفتار کاربران را فراهم می‌کند. حتی مطالعه مقالات و گزارش‌های مرتبط با روندهای طراحی ASO می‌تواند زمان‌بر بودن فرآیند ایده پردازی را کاهش دهد.

جمع‌آوری و پردازش حجم بالای اطلاعات می‌تواند چالش‌برانگیز باشد. به همین دلیل، اغلب متخصصان از ابزارهای ASO شخص ثالث استفاده می‌کنند تا به داده‌های مورد نیاز خود با سهولت دسترسی پیدا کرده و کارایی خود را افزایش دهند.

چک لیست استراتژی بهینه‌سازی فروشگاه‌های اپلیکیشن

برای آغاز فرآیند بهینه‌سازی فروشگاه‌های اپلیکیشن، توصیه می‌شود از یک چک لیست ASO برای فعالیت‌های روزانه استفاده کنید. در App Radar، ما معمولاً با نگاهی جامع به کمپین‌های مشتریان می‌پردازیم و از الگوی زیر بهره می‌بریم.

تدوین استراتژی بهینه‌سازی فروشگاه‌های اپلیکیشن

• تحقیق و تحلیل بازار
• بررسی رفتار کاربران هدف در جستجوی اپلیکیشن‌های مرتبط
• شناسایی بازارها و مناطق هدف
• ایجاد فرآیند تحقیق و اولویت‌بندی کلمات کلیدی
• تعریف ویژگی‌های اصلی اپلیکیشن یا بازی
• تحقیق درباره مترادف‌های توصیف‌کننده ویژگی‌ها
• تحلیل رقبا و اپلیکیشن‌های مشابه
• بررسی پیشنهادات خودکار در نوار جستجوی فروشگاه‌ها
• شناسایی اصطلاحات پرکاربرد در دسته اپلیکیشن
• استفاده از ابزارهای ASO برای تولید پیشنهادات و ایده‌ها

نام‌گذاری اپلیکیشن

• انتخاب نام منحصر به فرد، مرتبط و خوانا
• رعایت محدودیت کاراکتر در فروشگاه‌ها
• پایبندی به قوانین و دستورالعمل‌های فروشگاه‌ها

نگارش متادیتا

• تهیه توضیحات کوتاه، زیرنویس، کلمات کلیدی و توضیحات کامل
• نگارش واضح و قابل فهم
• تمرکز بر کیفیت اطلاعات
• استفاده موثر از فضای کاراکتر
• پرهیز از استفاده کلمات کلیدی ممنوعه (بهترین، رایگان، برتر، جدید و …)
• تاکید بر جملات ابتدایی توضیحات

تست A/B

• انجام تست A/B از ابتدای چرخه عمر اپلیکیشن
• تحلیل رقبا و ایده پردازی برای بهبود
• ایجاد نسخه‌های مختلف
• اجرای آزمایش‌ها
• ارزیابی نتایج
• اعمال تغییرات
• ادامه آزمایش‌ها

تولید محتواهای بصری

• طراحی اسکرین شات‌ها و ویدیوهای جذاب
• نمایش ویژگی‌های اصلی اپلیکیشن
• رعایت استانداردهای اندازه و طرح‌بندی

محلی‌سازی اپلیکیشن

• شناسایی بازارهای هدف غیر انگلیسی‌زبان
• درک ویژگی‌های بازارهای محلی
• ترجمه متادیتا
• محلی‌سازی پیام‌های موجود در اسکرین شات‌ها
• بررسی استفاده از اصطلاحات ترجمه شده توسط کاربران محلی
• بررسی رتبه‌بندی برای نسخه‌های محلی (iOS)
• گسترش ترجمه‌ها پس از راه‌اندازی اولیه

مدیریت نظرات و رتبه‌بندی

• تعریف روش‌های تشویق کاربران به رتبه‌دهی
• تمرکز بر افزایش تعداد و میانگین رتبه
• پاسخگویی به نظرات منفی
• برجسته‌سازی نظرات مثبت در لیست‌های فروشگاه

این چک لیست به شما کمک می‌کند تا یک استراتژی جامع برای بهینه‌سازی فروشگاه‌های اپلیکیشن تدوین کنید و نتایج بهتری کسب کنید.

کوری بنری (banner blindness)، اگرچه هم برای ناشران دیجیتال و هم برای تبلیغ‌کنندگان آزاردهنده است، اما واقعیتی ناخوشایند است که هر دو طرف باید آن را درک کرده و سپس بر آن غلبه کنند.

با اشباع شدن فضای دیجیتال از تبلیغات، بازدیدکنندگان وبسایت شروع به تجربه یک پدیده روانی به نام کوری بنری کردند. در این پدیده، کاربران نسبت به بنرهای تبلیغاتی بی‌تفاوت شده و عملاً آن‌ها را نادیده می‌گیرند.

این اتفاق خبر خوبی برای بسیاری از ناشرانی که درآمد خود را به شدت وابسته به تبلیغات کرده‌اند، نیست. ناشران قبل از تلاش برای مقابله با کوری بنری به منظور افزایش نرخ کلیک (CTR)، باید ابتدا به طور کامل درک کنند که کوری بنری چیست و ابعاد مشکلی که ایجاد می‌کند، چقدر است. این مقاله به بررسی آمارهای مرتبط با کوری بنری، علل آن و چگونگی بهینه سازی تبلیغات بنری توسط ناشران برای مقابله با کوری بنری در کاربران عادی اینترنت می‌پردازد.

کوری بنری چیست؟

کوری بنری (Banner Blindness) پدیده‌ای مرتبط با توجه انتخابی است، جایی که کاربران تمایل دارند تبلیغات، به ویژه تبلیغات بنری، را نادیده بگیرند یا از آن‌ها صرف نظر کنند، گرچه این بنرها به طور مشخص در بالا، پایین یا کناره‌های صفحات نمایش داده می‌شوند تا توجه کاربران را جلب کنند.

این اصطلاح برای اولین بار در سال ۱۹۹۸ توسط روانشناس Jan Panero Benway در نتیجه آزمایش‌های قابلیت استفاده وب‌سایت ابداع شد. بنوی با استفاده از یک آزمایش ردیابی چشم، دریافت زمانی که افراد به یک بنر نگاه می‌کنند، به جای اینکه مستقیماً به آن نگاه کنند، از آن عبور می‌کنند، حتی زمانی که تبلیغ درخشان و جلب توجه باشد.

این موضوع زمانی بیشتر مشهود است که کاربران به دنبال اطلاعات خاصی در یک وب سایت باشند.زیرا به طور انتخابی توجه خود را از تبلیغات، به ویژه بنرها برمیدارند.

چرا کاربران نسبت به بنرهای تبلیغاتی دچار “کوربَنِری” می شوند؟

در گذشته، اصول اولیه بازاریابی بر این باور بود که تبلیغات باید درخشان، پر سر و صدا و بزرگ باشند تا توجه مصرف کنندگان را جلب کنند. با این حال، تحقیقات بنوی نشان داد که کاربران وب در مواجه با تبلیغات آنلاین، اغلب از لینک ها و پیام های موجود در آنها صرف نظر می کنند یا متوجهشان نمی شوند.

بنوی و سایر روانشناسان بر این باورند که این پدیده ناشی از “رگبار شدن اطلاعاتی” است. با وجود حجم عظیم اطلاعاتی که در دنیای اشباع شده از رسانه با آن روبرو هستیم، انسان ها از دریافت این حجم اطلاعات رنج می برند.

برخی از تحقیقات نشان داده است که حجم بالای اطلاعات باعث می شود کاربران وب، صفحات وب را به صورت کلمه به کلمه نخوانند، بلکه صفحه را برای یافتن اطلاعات مرتبط اسکن کنند. این بدان معناست که محتوای تبلیغاتی اغلب نادیده گرفته می شود که منجر به نرخ کلیک پایین (CTR) و بازگشت کم سرمایه گذاری تبلیغات (ROAS) می شود.

اسکیماهای ذهنی (Cognitive Schemata) در بازاریابی دیجیتال

اسکیماهای ذهنی چارچوب‌های ذهنی هستند که به انسان‌ها در سازماندهی و درک اطلاعات کمک می‌کنند. این چارچوب‌ها به ما کمک می‌کنند تا هنگام مواجه شدن با محیطی مشابه، مفاهیم را درک کنیم.

در رفتار کاربران وب، افراد از اسکیماهای ذخیره شده برای پیمایش وبسایت‌ها و اپلیکیشن‌های موبایل استفاده می‌کنند. این بدان معناست که آن‌ها توجه خود را به مناطقی از صفحه معطوف می‌کنند که انتظار دارند اطلاعات مورد نظر خود را در آنجا پیدا کنند.

این اسکیماها همچنین نقش برجسته‌ای در «کوری بنری» ایفا می‌کنند، به طوری که کاربران مکان‌هایی را که معمولاً تبلیغات در آن‌ها نمایش داده می‌شود، مانند بالا و نوار کناری صفحه را، نادیده می‌گیرند.

عوامل موثر بر کور شدن نسبت به بنرهای تبلیغاتی

عوامل زیر نقش مهمی در کور شدن نسبت به بنرهای تبلیغاتی دارند:

۱. محل قرارگیری تبلیغات

همانطور که در بالا ذکر شد، محل قرارگیری بنرهای تبلیغاتی نقش مهمی در نادیده گرفته شدن آن‌ها دارد. از آنجایی که اکثریت قریب به اتفاق کاربران اینترنت صدها صفحه مشابه با بنرهای تبلیغاتی را مرور کرده‌اند، به مرور زمان یاد گرفته‌اند که بخش‌هایی را که انتظار دیدن تبلیغات در آن‌ها را دارند، نادیده بگیرند.

۲. شلوغی تبلیغات

یکی دیگر از دلایل کور شدن نسبت به بنرهای تبلیغاتی، اشباع شدن بیش از حد با تبلیغات است.

اگر وب سایتی مملو از تبلیغات پاپ آپ، تبلیغات متنی و بنرهای تبلیغاتی باشد، کاربران دچار اضافه بار حسی شده و توانایی جذب اطلاعات را از دست می‌دهند. در نهایت این امر باعث می‌شود ناشران فرصت‌های درآمدزایی خود را از دست بدهند، زیرا کاربران محتوای تبلیغاتی را نادیده گرفته و تنها روی محتوایی که به دنبال آن آمده‌اند تمرکز می‌کنند.

۳. چشم نوازی و سبک تبلیغات

کاربران آموزش دیده‌اند که تبلیغات ظاهری بصری خاصی خواهند داشت. این انتظار آگاهانه یا ناخودآگاه از نحوه‌ی نمایش تبلیغات، باعث می‌شود کاربران هنگام مرور محتوا به سادگی از آن‌ها اجتناب کنند.

عناصر زیر به طور کلی به کاربر نشان می‌دهند که با یک تبلیغ مواجه است (و باعث می‌شود آن را نادیده بگیرد):

• فرمت متفاوتی از محتوای صفحه: فونت، رنگ فونت و غیره.
• پس زمینه‌ای با رنگ متفاوت از کل طرح وبسایت.
• متن جاسازی شده در تصویر.

اینجاست که تبلیغات Native اهمیت پیدا می‌کنند. تبلیغات Native با محتوای صفحه همخوان هستند و با طراحی سایت سازگار بوده و رفتاری مشابه با پلتفرم دارند. این امر به کاربر این حس را می‌دهد که تبلیغ جزئی از همان صفحه است.

۴. درک مفید بودن

طبق مطالعه‌ای در سال ۲۰۲۱، ۵۸ درصد از مصرف‌کنندگان به تبلیغاتی که به علایق و رفتار خرید آن‌ها شخصی‌سازی شده است، واکنش مثبتی نشان می‌دهند.

بنابراین، شناختن مخاطب هدف ضروری است. به خاطر داشته باشید که واکنش مخاطب به تبلیغات نمایشی می‌تواند به طور مستقیم با شخصی‌سازی مرتبط باشد. بدین ترتیب، تبلیغات مرتبط و شخصی‌سازی شده به احتمال زیاد توجه کاربران را جلب کرده و کور شدن نسبت به بنرها را به حداقل می‌رساند.

۵. تاثیر منفی تبلیغات بر محتوای مجاور

تبلیغاتی که گرفتار مشکلات فوق می‌شوند، نه تنها خودشان برای کاربر نامرئی می‌شوند، بلکه به محتوای اطراف خود نیز آسیب می‌زنند. کاربران اغلب محتوایی را که در کنار بنرهای تبلیغاتی قرار دارد نادیده می‌گیرند، زیرا طرح ذهنی آن‌ها این بخش را به عنوان همان بخش بصری در نظر می‌گیرد.

تأثیر کوری بنری روی ناشران

با وجود بیش از ۱.۱۳ میلیارد وب‌سایت، رقابت برای تبلیغات آنلاین به طور تصاعدی افزایش یافته است. نشان داده شده که قرار دادن تبلیغات بنری در مناطقی که کاربران انتظار نمایش تبلیغات را دارند، به نرخ کلیک (CTR) آسیب می‌زند.

بنابراین، ناشران باید سبک محتوای خود را با دقت تنظیم کنند تا مطمئن شوند تبلیغاتشان دیده می‌شود. تبلیغات ضعیف طراحی شده که با مخاطب هدف مرتبط نیستند، مطمئناً باعث دور شدن مصرف‌کنندگان و فراری دادن مشتریان بالقوه می‌شوند.

اگر ناشران و تبلیغ‌کنندگان اصول خواندن صفحات وب توسط انسان را درک کنند، می‌توانند از چندین تکنیک برای جلوگیری از کوری بنری استفاده کنند.

چگونه کاربران صفحات وب را می‌خوانند؟

با توجه به اصول اسکیمای شناختی و ماهیت پویای اینترنت و الگوهای جستجوی کاربران، به احتمال زیاد هرگز بر «بنر کور» (عدم توجه به تبلیغات بنری) غلبه نخواهیم کرد.

با این حال، با درک نحوه پردازش اطلاعات توسط مغز انسان در وب، ناشران می‌توانند رفتار کاربران را پیش‌بینی کنند و عناصر را در مناسب‌ترین مکان‌ها قرار دهند تا توجه کاربران را جلب کرده و در نهایت به اهداف فروش و کسب درآمد خود برسند.

عوامل موثر بر نحوه اسکن صفحات وب:

نحوه اسکن صفحات وب توسط کاربران تحت تأثیر چندین عامل قرار دارد، از جمله:

• انگیزه کاربران: دلیل اصلی بازدید کاربر از صفحه چیست؟ (مثلا کسب اطلاعات، خرید محصول، سرگرمی)
• اهداف کاربر: کاربر به دنبال دستیابی به چه چیزی در صفحه است؟
• چیدمان صفحه و قالب‌بندی متن: نحوه چیدمان عناصر صفحه و خوانایی متن چقدر است؟
• محتوای صفحه: محتوای صفحه چقدر مرتبط با نیاز کاربر است؟

بسته به انگیزه اصلی کاربر، او صفحه را به یکی از روش‌های زیر اسکن می‌کند. (در ادامه به بررسی روش‌های مختلف اسکن صفحات وب خواهیم پرداخت.)

الگوی F

تحقیقات انجام شده توسط متخصصان تجربه کاربری (UX) در گروه Nielsen Norman (NNG) در سال ۲۰۰۶ نشان داد که کاربران صفحات وب و گوشی‌های هوشمند را با الگوهای مختلفی اسکن می‌کنند، که یکی از رایج‌ترین آن‌ها به شکل حرف F است، همانطور که در تصویر بالا مشاهده می‌شود.

این الگوی اسکن به شکل F با اسکن غالب در بالای بخش متن و سمت چپ صفحه مشخص می‌شود.

اسکن کردن با الگوی F شامل موارد زیر است:

• کاربران با خواندن قسمت بالایی ناحیه محتوا به صورت افقی شروع می‌کنند. این قسمت نوار بالایی F را تشکیل می‌دهد.
• از اینجا، خوانندگان صفحه را حرکت می‌دهند و در یک حرکت افقی دوم می‌خوانند که نوار پایین F را تشکیل می‌دهد.
• در نهایت، خوانندگان با یک حرکت افقی، سمت چپ صفحه را اسکن می‌کنند که ساقه F را تشکیل می‌دهد.

درک الگوی F برای ناشران وب بسیار مهم است، زیرا نشان داده شده است که این سبک خواندن از اکثر تبلیغات بنری اجتناب می‌کند. الگوی F به طور کلی زمانی غالب است که کاربران لزوما به محتوای صفحه علاقه مند نباشند. هنگامی که کاربران واقعاً می‌خواهند به چیزی که می‌خوانند توجه کنند، رفتارهای کاربری دیگری نیز وجود دارد که از آنها استفاده می‌کنند، از جمله قانون گوتنبرگ.

طراحی گوتنبرگ

قانون گوتنبرگ به رفتار خواندن کاربران اشاره دارد که تحت تأثیر عادت غربی خواندن از چپ به راست و از بالا به پایین شکل گرفته است.

بر اساس این قانون، یک صفحه وب به چهار ناحیه تقسیم می شود:

• ناحیه دیداری اصلی (Primary optical area): اولین قسمتی که کاربر به طور طبیعی به آن توجه می کند. این ناحیه معمولا در بالای صفحه و سمت چپ قرار دارد.
• ناحیه دنباله روی قوی (Strong fallow area): ناحیه ای که پس از ناحیه دیداری اصلی، به احتمال زیاد مورد توجه کاربر قرار می گیرد. این ناحیه معمولا در ادامه ناحیه دیداری اصلی و یا در سمت راست آن قرار دارد.
• ناحیه دنباله روی ضعیف (Weak fallow area): ناحیه ای که کمتر مورد توجه کاربر قرار می گیرد. این ناحیه معمولا در قسمت پایین صفحه و سمت چپ قرار دارد.
• ناحیه انتهایی (Terminal area): ناحیه ای که کمترین میزان توجه را به خود جلب می کند. این ناحیه معمولا در قسمت پایین صفحه و سمت راست قرار دارد.

قانون گوتنبرگ زمانی بیشتر صدق می کند که صفحه وب حاوی متن زیادی باشد و عناصر بصری به طور مساوی در آن توزیع شده باشند. در طراحی گوتنبرگ، ناحیه دیداری اصلی بدون توجه به انگیزه و هدف کاربر، بیشترین توجه را دریافت می کند. سپس کاربران به سراغ ناحیه دنباله روی قوی رفته و به سرعت ناحیه دنباله روی ضعیف و ناحیه انتهایی را مرور می کنند.

ناشران و بازاریابان دیجیتال باید توجه داشته باشند که می توانند با چیدمان هوشمندانه محتوا، کاربران را از الگوی گوتنبرگ خارج کنند. به عبارت دیگر، با کمی بهینه سازی هوشمندانه، می توانید توجه کاربران را به مناطق خاص صفحه هدایت کنید.

چگونه از کور شدن نسبت به بنرهای تبلیغاتی جلوگیری کنیم و آنها را بهینه سازی نماییم؟

میانگین نرخ کلیک (CTR) بر روی بنرهای تبلیغاتی در تمامی صنایع در طی دوران همه‌گیری تنها ۰.۴۶ درصد بوده است، که این رقم پایین نشان دهنده کارایی نه چندان بالای این نوع تبلیغات است.

با در نظر گرفتن دقیق ساختار ذهنی (cognitive schema) و رفتار کاربران، ناشران می‌توانند از تکنیک‌های زیر برای بهینه‌سازی بنرهای تبلیغاتی خود و افزایش حداکثر درآمد تبلیغاتی استفاده کنند.

۱. امتحان کردن اندازه و جایگذاری‌های مختلف

همان‌طور که اشاره شد، کاربران انتظار دارند تبلیغات ظاهری خاص داشته باشند و در جایگاه مشخصی از صفحه قرار بگیرند؛ این موضوع باعث می‌شود که کاربران نسبت به بنرها دچار «کوربَنری» شوند.

معمولا اندازه و جایگاه‌های استاندارد برای بنرها شامل لیدربورد با اندازه ۷۲۸ در ۹۰ پیکسل و مستطیل با اندازه ۳۰۰ در ۲۵۰ پیکسل است که در بالای صفحه و نوار کناری راست قرار می‌گیرند.

این نوع بنرها قابل پیش‌بینی هستند و به همین دلیل به راحتی توسط چشم کاربر نادیده گرفته می‌شوند.

ناشران می‌توانند با امتحان کردن اندازه‌ها و جایگاه‌های مختلف برای بنرها، از فضاهای بلااستفاده دیجیتال که خارج از مکان‌های سنتی بنر هستند، برای تبلیغات تأثیرگذارتر استفاده کنند.

برخی مطالعات نشان می‌دهند که جایگاه‌های غیرمعمول که کمتر مزاحم هستند، می‌توانند منجر به سطوح تعامل بالاتر شوند.

یکی از گزینه‌هایی که ناشران می‌توانند در نظر بگیرند، تبلیغات در صفحه خوش آمد گویی است. این نوع تبلیغات شامل یک پیام یا نقل قول خوش‌آمدگویی است که قبل از هدایت خواننده به محتوای اصلی نمایش داده می‌شود. اخیراً، به‌ویژه در سایت‌های خبری و رسانه‌ای، این نوع تبلیغات محبوبیت بیشتری پیدا کرده‌اند.

۲. دیگر تبلیغات خود را شبیه تبلیغ نسازید!

محبوبیت روزافزون تبلیغات همسان (native ad) را می‌توان با این واقعیت توضیح داد که برخلاف بنرهای تبلیغاتی معمولی، این نوع تبلیغات به نظر بخشی از محتوای دیجیتال اطراف خود می‌رسند و با آن همخوانی دارند.

طراحی تبلیغاتی که از نظر رنگ، فونت، نوع نوشته و پس‌زمینه با محتوای اطراف مطابقت داشته باشد، تا حد زیادی باعث کاهش «کوربَنری» و افزایش درآمد تبلیغاتی می‌شود.

۳. استفاده از تبلیغات تعاملی

تبلیغات تعاملی که از رسانه‌های غنی برای تشویق مخاطب به تعامل استفاده می‌کنند، نشان داده‌اند که نرخ تعامل بسیار بالاتری دارند.

برخی از نمونه‌های تبلیغات تعاملی عبارتند از:

• ویدیوهای تبلیغاتی کوتاه با کیفیت بالا
• تبلیغات قابل بازی (Playable Ads)
• تبلیغات سه بعدی (3D Ads)
• تبلیغات واقعیت افزوده (Augmented Reality Ads)