عوارض متوقف شدن کمپین های خوب بازده در گوگل

هر اکانت Google Ads که تاکنون بررسی کرده‌ام، اهداف مشخصی را دنبال می‌کرده است؛ از افزایش فروش و درآمد گرفته تا جمع‌آوری سرنخ‌های جدید (Leads) یا حتی صرفاً افزایش آگاهی از برند (Brand Awareness). اما چیزی که در تمامی این اهداف مشترک است، نیاز به ردیابی دقیق عملکرد کمپین‌ها است تا مشخص شود چه چیزی مؤثر است و چه چیزی نیاز به بهبود دارد. گوگل در سال‌های اخیر، قابلیت‌های ردیابی عملکرد و بهینه‌سازی خود را بسیار پیشرفته‌تر کرده است. اگرچه زمانی همه تبدیل‌ها (Conversions) در اکانت به یک شکل ارزش‌گذاری می‌شدند، اکنون ابزارها و امکانات متعددی برای مدیریت بهتر و بهینه‌سازی دقیق‌تر در دسترس داریم. یکی از این ابزارها، Primary Conversion Actions و Secondary Conversion Actions است که می‌تواند عملکرد کمپین‌ها را متحول کند.

مفهوم کانورژن اولیه و ثانویه در گوگل ادز چیست؟

زمانی که وارد حساب Google Ads خود می‌شوید و به بخش Goals می‌روید، می‌توانید ببینید Google چه اکشن هایی را به عنوان کانورژن ردیابی می‌کند و برای چه کانورژن هایی بهینه‌سازی انجام می‌دهد.

در این قسمت، در بخش “Action Optimization”، برخی کانورژن ها با عنوان “Primary” و برخی دیگر با عنوان “Secondary” مشخص شده‌اند.

Primary Conversions

• این کانورژنها در ستون “Conversions” در گزارش‌های Google Ads نمایش داده می‌شوند.
• از این کانورژنها برای بهینه‌سازی (Bidding) استفاده می‌شود.

Secondary Conversions

• این کانورژنها صرفاً برای مشاهده و تحلیل شما ردیابی می‌شوند.
• در ستون “All Conversions” نمایش داده می‌شوند اما در فرآیند Bidding تأثیری ندارند.
• استثنا: اگر یک کانورژن ثانویه بخشی از یک Custom Goal باشد، ممکن است برای آکشن استفاده شود.

گزارش کانورژن Primary و Secondary

1. وارد حساب Google Ads خود شوید.
2. به گزارشی که می‌خواهید ستون سفارشی را به آن اضافه کنید بروید (مانند Campaigns، Ad Groups، Ads، یا Keywords).
3. در بالای جدول، روی دکمه کشویی “Columns” کلیک کنید.
4. از منوی کشویی، گزینه “Modify columns” را انتخاب کنید.
5. در پنجره نمایش داده شده، روی قسمت سرچ کلیک کنید.
6. حالا می‌توانید ستون سفارشی خود را ایجاد کنید. از لیست متریک های موجود انتخاب کنید. اگر می‌خواهید گزارش کانورژن ثانویه را نیز در گزارش داشته باشید، به جای “Conversions”، متریک “All Conversions” را انتخاب کنید.
7. پس از تعیین ستون، روی “Save” کلیک کنید.
8. سپس روی “Apply” کلیک کنید تا ستون سفارشی به جدول آمار شما اضافه شود.

تفاوت بین Primary و Secondary Conversion Actions

در هنگام ایجاد یک Conversion Action در گوگل ادز، این امکان وجود دارد که مشخص کنید آیا کانورژن موردنظر به‌عنوان یک Primary Conversion (هدف اصلی) یا Secondary Conversion (هدف ثانویه) تنظیم شود. این انتخاب در بخش Conversions حساب شما قرار دارد و به ازای هر Conversion Action قابل تعیین است.

۱. ردیابی عملکرد کمپین ها

تفاوت اصلی بین این دو نوع هدف، نحوه نمایش آن‌ها در گزارش‌های گوگل ادز است:

• اهداف اولیه (Primary Conversions):
  • در ستون Conversions نمایش داده می‌شوند.
  • در استراتژی‌های بیدینگ هوشمند (Smart Bidding Strategies) مانند Target CPA یا Maximize Conversions لحاظ می‌شوند و برای بهینه‌سازی عملکرد کمپین استفاده می‌گردند.
• اهداف ثانویه (Secondary Conversions):
  • تنها در ستون All Conversions ثبت می‌شوند و در ستون Conversions نمایش داده نمی‌شوند.
  • اگرچه در فرآیند بهینه‌سازی الگوریتم تأثیری ندارند، اما همچنان برای تحلیل و گزارش‌دهی در دسترس هستند.

برای بررسی و تحلیل هر دو نوع کانورژن، لازم است ستون All Conversions را به گزارش‌های خود اضافه کنید. سپس می‌توانید با استفاده از Conversion Action داده‌ها را تفکیک کرده و عملکرد هر کدام را به‌صورت مجزا مشاهده کنید. این ویژگی به شما امکان می‌دهد تا بین کانورژن اصلی و فرعی تمایز قائل شوید و استراتژی‌های خود را دقیق‌تر تنظیم کنید.

بهینه‌سازی هوشمند

کانورژن اولیه به‌طور مستقیم در اتومیتر استراتژی ها مانند Maximize Conversions یا Target CPA مورد استفاده قرار می‌گیرند. الگوریتم گوگل این اهداف را به‌عنوان شاخص‌های اصلی موفقیت شناسایی کرده و تلاش می‌کند تا کاربران بیشتری را که احتمال انجام این اقدامات را دارند، هدف قرار دهد.

در مقابل، کانورژن ثانویه اگرچه در سیستم ثبت و قابل مشاهده هستند، اما در فرآیند بهینه‌سازی تأثیری ندارند. به‌عنوان مثال، اگر هدف اصلی شما تکمیل فرم (form_submit) باشد، الگوریتم گوگل تمام تلاش خود را می‌کند تا هزینه هر تبدیل (CPA) را برای این اقدام خاص بهینه کند. اما کانورژن ثانویه‌ای مانند شروع تکمیل به فرم (form_start) تنها برای ردیابی داده‌ها و گزارش‌دهی استفاده می‌شوند و در عملکرد کمپین نقشی ندارند.

چه چیزی باید به‌عنوان Primary Actions در نظر گرفته شود؟

خیلی وقت‌ها کمپین منیجرها دید محدودی به آنچه که باید به‌عنوان Primary Conversion Action استفاده کنند، دارند. معمولاً فقط به آخرین مرحله قیف فروش فکر می‌کنند و فرض می‌کنند که فقط Purchases یا خریدها باید به‌عنوان اقدام اصلی در نظر گرفته شوند. در تبلیغات مبتنی بر تکمیل فرم یا تماس هم بیشتر افراد فقط به این فکر می‌کنند که تماس یا فرم باید یک Conversion باشد و معمولاً به گزینه‌های دیگر فکر نمی‌کنند.

از آنجا که Primary Actions در ستون Conversions نمایش داده می‌شوند و برای Automated Bidding به‌عنوان سیگنال موفقیت استفاده می‌شوند، باید هر چیزی که می‌خواهید بیشتر از آن داشته باشید را به‌عنوان Primary Action تعریف کنید. پس بله، خرید و فرم یا تماس را میتوانید به عنوان کانورژن اولیه تعیین کنید.

چه چیزی باید به‌عنوان Secondary Actions در نظر گرفته شود؟

بعد از اینکه اهداف اصلی اکانت خود را به‌عنوان Primary Conversions تعریف کردید، سایر اقدامات می‌توانند به‌عنوان Secondary Conversions در نظر گرفته شوند. اما باید مطمئن شوید که این انتخاب‌ها هدفمند و متناسب با استراتژی کلی شما هستند.

پیش از اینکه هر اقدامی را به‌عنوان Secondary Conversion انتخاب کنید، باید از اهمیت آن برای کسب‌وکار خود مطمئن شوید. به‌عنوان مثال، در برخی از اکانت ها کلیک روی آیکون‌های شبکه‌های اجتماعی به‌عنوان کانورژن ثانویه ردیابی می‌شود، اما اگر این موضوع برای تیم بازاریابی یا تبلیغات شما اولویت ندارد، این داده‌ها بی‌فایده خواهند بود.

اکشن های بالای قیف فروش

این دسته شامل اقداماتی است که ارزشمند هستند اما مستقیماً با اهداف اصلی درآمدزایی مرتبط نیستند. اگر هدف کمپین شما فروش آنلاین است اما فعالیت‌هایی مانند دانلود محتوا یا اقدامات مشابه دیگری وجود دارد که برای شما اهمیت دارند، این موارد می‌توانند به‌عنوان Secondary Conversions ردیابی شوند.

نمونه‌هایی از اقدامات ثانویه در یک فروشگاه آنلاین:

• دانلود بروشور محصول
• ثبت‌نام در خبرنامه
• تعامل با محتوا (مثلاً خواندن یک مقاله)

این اقدامات برای تقویت ارتباط مشتری با برند و هدایت آنها به سمت خرید مفید هستند، اما چون مستقیماً منجر به فروش نمی‌شوند، نمی‌توانند به‌عنوان کانورژن های اصلی تعریف شوند. با این حال، ردیابی آنها به شما کمک می‌کند تا تاثیرات کمپین بر کاربران را در مراحل ابتدایی قیف فروش اندازه‌گیری کنید.

اکشن های پایین قیف فروش

این دسته معمولاً در حساب‌های Lead Generation دیده می‌شود، جایی که چرخه فروش طولانی است و بسیاری از عوامل خارج از کنترل تیم بازاریابی قرار دارند. این چالش‌ها معمولاً شامل موارد زیر هستند:

• چرخه خرید طولانی‌تر از lookback window است.
• فرآیند فروش به عوامل بیرونی مانند تماس‌های پیگیری یا جلسات حضوری وابسته است.

یک شرکت ممکن است روزانه صدها سرنخ (Lead) دریافت کند، اما به دلیل طولانی بودن چرخه فروش، تعداد خریدها محدود باشد. در چنین مواردی، اقداماتی مانند تکمیل فرم سرنخ یا درخواست مشاوره به‌عنوان Primary Conversions تعریف می‌شوند.

چه زمانی تماس باید به‌عنوان کانورژن اصلی در نظر گرفته شوند؟

در برخی از کسب‌وکارها، تماس‌های تلفنی می‌توانند نشان‌دهنده اقداماتی با نیت قوی خرید باشند. برای مثال:

• رزرو جلسه یا دمو
• ثبت‌نام یا تعیین وقت برای مشاوره

اگر تماس‌های تلفنی بخش مهمی از فرآیند جذب مشتری شما هستند و از ابزارهای ردیابی تماس استفاده می‌کنید، این می‌تواند نشانه‌ای باشد که تماس برای کسب‌وکار شما از اهمیت بالایی برخوردارند. در چنین شرایطی، تعریف تماس به‌عنوان کانورژن اصلی منطقی است، زیرا می‌تواند به شما کمک کند تصمیمات استراتژیک‌تری در بهینه‌سازی کمپین‌ها بگیرید.

در بسیاری از کسب‌وکارها، تماس ممکن است بیشتر برای دریافت اطلاعات عمومی یا پرسیدن سوالاتی باشد که مستقیماً به خرید مرتبط نیستند. برای مثال:

• مشتریانی که در مورد موجودی کالا یا قیمت سوال می‌پرسند.
• تماس‌هایی که صرفاً جنبه پشتیبانی دارند.

اگر تماس به‌ندرت منجر به خرید می‌شوند یا بیشتر جنبه اطلاع‌رسانی دارند، بهتر است آن‌ها را به‌عنوان کانورژن فرعی تنظیم کنید. این کار به شما این امکان را می‌دهد که تماس را زیر نظر داشته باشید، بدون اینکه روی استراتژی بیدینگ یا بهینه‌سازی کمپین‌ها تأثیر مستقیم داشته باشند.

در چند سال اخیر، تغییرات زیادی در حوزه تحلیل بازاریابی رخ داده است و هدف اصلی بسیاری از این تغییرات، حفاظت از حریم خصوصی داده‌های کاربران بوده است.

مقررات GDPR، محدودیت‌های کوکی‌های شخص ثالث در مرورگر Safari (و محدودیت‌های اعلام‌شده برای Chrome در سال 2024)، و انتشار GA4 — همگی نظارت بر کمپین‌ها و ردیابی تبدیل‌ها را برای بازاریابان بسیار پیچیده‌تر کرده‌اند.

برای کمک به بازاریابان در بهبود دقت ردیابی تبدیل به شیوه‌ای که با حریم خصوصی سازگار باشد، گوگل ویژگی جدیدی به نام Enhanced Conversions (تبدیلات پیشرفته) را به Google Ads اضافه کرده است. در این مقاله توضیح می‌دهیم که Enhanced Conversions در گوگل ادز چیست، مزایای این ویژگی کدام‌اند و چگونه می‌توان آن را به روش‌های مختلف پیاده سازی کرد.

Enhanced Conversions در گوگل ادز چیست؟

Enhanced Conversions یک ویژگی نسبتاً جدید در Google Ads است که با هدف بهبود دقت ردیابی کانورژن ها و در عین حال حفاظت از حریم خصوصی کاربران طراحی شده است. با استفاده از این ویژگی، می‌توانید داده‌های اولیه (First-Party Data) را از وب‌سایت خود، مانند نام، شماره تلفن و ایمیل کاربران، جمع‌آوری کرده و به صورت رمزگذاری‌شده به Google Ads ارسال کنید. گوگل برای این فرآیند از الگوریتم هشینگ SHA-256 استفاده می‌کند که اطلاعات کاربران را به کاراکترهای منحصربه‌فرد با طول ثابت تبدیل می‌کند.

سپس گوگل این داده‌ها را با حساب Google مشتری مطابقت می‌دهد تا مسیر کانورژن مشتری را ردیابی کند. این قابلیت به شما امکان می‌دهد اثربخشی کمپین‌های تبلیغاتی خود را از طریق ارتباط تبدیل‌ها با تبلیغاتی که مشتریان روی آن‌ها کلیک کرده‌اند، اندازه‌گیری کنید.

نحوه عملکرد Enhanced Conversions در گوگل ادز

برای درک بهتر عملکرد Enhanced Conversions، بیایید دو سناریوی عملی را بررسی کنیم. فرض کنیم که شما یک فروشگاه آنلاین دارید که وسایل موسیقی می‌فروشد.

مثال 1:

1. علی در حساب کاربری گوگل خود لاگین است و در گوگل گیتار را سرچ می کند.
2. او تبلیغ شما را در صفحه نتایج جستجوی گوگل می‌بیند، روی آن کلیک می‌کند و وارد فروشگاه آنلاین شما می‌شود.
3. تگ ردیابی Enhanced Conversions در Google Ads، ایمیل الکس را دریافت، هش می‌کند و به Google Ads ارسال می‌کند.
4. علی در وب‌سایت شما، گیتارها را بررسی می‌کند، ویدئوهای بررسی گیتار را می‌بیند و گیتاری را که دوست دارد به سبد خرید اضافه می‌کند، اما ورود همسرش به خانه، او را از تکمیل خرید بازمی‌دارد.
5. چند روز بعد، علی به وب‌سایت بازمی‌گردد و خرید خود را تکمیل می‌کند.
6. ایمیلی که علی هنگام تأیید سفارش ارائه می‌دهد، دوباره هش شده و به Google Ads ارسال می‌شود.
7. با این ایمیل، Google Ads می‌تواند تمامی کانورژن ها (بازدید از صفحه، مشاهده ویدئو، افزودن به سبد خرید و خرید) را به تبلیغ اصلی که الکس روی آن کلیک کرده بود، متصل کند.

مثال 2:

1. نسیم در زمان استراحت ناهار خود از در حالی که در حساب گوگل خود لاگین است، به دنبال گیتاری برای هدیه دادن به علی می‌گردد.
2. او تبلیغ شما را در صفحه نتایج جستجو می‌بیند، روی آن کلیک می‌کند و وارد سایت شما می‌شود.
3. تگ ردیابی Enhanced Conversions، ایمیل کاری نسیم را هش کرده و به Google Ads ارسال می‌کند.
4. نسیم گیتارهای موجود در سایت شما را بررسی می‌کند، اما زمان استراحتش تمام می‌شود و باید به کار برگردد.
5. بعد از کار، نسیم با استفاده از تلفن همراهش به سایت شما بازمی‌گردد و خرید خود را انجام می‌دهد و ایمیل شخصی، شماره تلفن و آدرس تحویل خود را وارد می‌کند.
6. این داده‌ها نیز هش شده و به Google Ads ارسال می‌شوند.
7. از آنجا که نسیم همیشه از احراز هویت دو مرحله‌ای استفاده می‌کند، Google Ads می‌تواند شماره تلفن او را برای اتصال ایمیل کاری و شخصی‌اش استفاده کند. این قابلیت به Google Ads اجازه می‌دهد تا متوجه شود همان کاربر روی تبلیغ کلیک کرده و خرید را انجام داده است. بدون Enhanced Conversions، سیستم ممکن بود این اقدامات را به دو کاربر جداگانه نسبت دهد.

ضرورت فعال کردن Enhanced Conversions در گوگل ادز

بهبود دقت در ردیابی کانورژن ها

• تکمیل تگ‌های موجود: Enhanced Conversions به شما این امکان را می‌دهد که دقت ردیابی کانورژن ها را با استفاده از داده‌های اولیه مشتریان (مانند ایمیل یا شماره تلفن) که به صورت رمزگذاری‌شده ارسال می‌شوند، افزایش دهید.
• ثبت اقدامات کاربران: این ویژگی به شما کمک می‌کند اقدامات کاربران پس از کلیک روی یک تبلیغ را، مانند پر کردن فرم، ثبت‌نام در خبرنامه، یا خرید محصول، به‌دقت ردیابی کنید.

حفاظت از داده‌ها و رعایت حریم خصوصی کاربران

• رمزگذاری امن داده‌ها: اطلاعات حساس کاربران، پیش از ارسال به گوگل، با استفاده از الگوریتم (SHA256) رمزگذاری می‌شوند. این فرآیند حریم خصوصی داده‌ها را در حین انتقال حفظ می‌کند.
• مقایسه امن با حساب‌های گوگل: داده‌های رمزگذاری‌شده با حساب‌های کاربری گوگل تطبیق داده می‌شوند تا بدون افشای اطلاعات شخصی، کانورژن به تبلیغ‌های کلیک‌شده متصل شوند.

انطباق با قوانین جدید حفاظت از داده‌ها

• پاسخ به قوانین سخت‌گیرانه: Enhanced Conversions با قوانین بین‌المللی مانند GDPR و CCPA که بر کنترل و شفافیت داده‌های کاربران تأکید دارند، کاملاً سازگار است.
• مقابله با محدودیت‌های مرورگرها: به‌روزرسانی‌های مرورگرهایی مانند Safari و Firefox ردیابی سنتی کاربران را دشوار کرده‌اند. تبدیلات پیشرفته با ارائه روشی جدید، این چالش‌ها را برطرف می‌کند.

امکان هدف‌گیری دقیق‌تر مخاطبان

• تبلیغات مرتبط‌تر: با استفاده از داده‌های رمزگذاری‌شده، می‌توانید مخاطبان هدفمندتری ایجاد کنید و تبلیغاتی متناسب با نیاز آن‌ها بهشان نمایش دهید.
• رعایت حریم خصوصی: این روش به شما اجازه می‌دهد تبلیغات هوشمندانه‌تری انجام دهید، بدون اینکه حریم خصوصی کاربران به خطر بیفتد.

ضرورت استفاده در دنیای دیجیتال امروز

• محدودیت روش‌های قدیمی: با افزایش توجه به حفظ حریم خصوصی، روش‌های سنتی کانورژن ترکینگ کمتر مؤثر هستند.
• ایجاد تعادل میان دقت و حریم خصوصی: Enhanced Conversions به شما کمک می‌کند بدون به خطر انداختن حریم خصوصی کاربران، دقت ردیابی کانورژن ها را حفظ کنید.

انواع Enhanced Conversions

در Google Ads، می‌توانید دو نوع Enhanced Conversions تنظیم کنید: برای وب و برای Lead.

Enhanced Conversions برای وب برای کسانی است که می‌خواهند کانورژن های آنلاین را ردیابی کنند. در این حالت، زمانی که کاربر خریدی را در وب‌سایت شما انجام می‌دهد، داده‌های اولیه کاربران (مانند نام، آدرس ایمیل، شماره تلفن و آدرس) به صورت رمزگذاری‌شده به Google Ads ارسال می‌شود.

Enhanced Conversions برای Lead برای کسانی مناسب است که قصد ردیابی کانورژن های آفلاین (مانند خرید در فروشگاه یا از طریق تماس تلفنی) را دارند. در این حالت، داده‌های اولیه مشتریان از سیستم مدیریت مشتری (CRM) به صورت رمزگذاری‌شده به Google Ads آپلود می‌شود. سپس Google Ads از این داده‌ها برای مرتبط کردن تبدیل با کمپین تبلیغاتی مربوطه استفاده می‌کند.

مزایای استفاده از Enhanced Conversions برای وب

استفاده از داده‌های کاربر با حفظ حریم خصوصی

در شرایطی که استفاده از داده‌های شخص ثالث محدود شده، داده‌های First-Party که به‌صورت رمزگذاری‌شده ارسال می‌شوند، جایگزینی ایده‌آل برای اندازه‌گیری دقیق کانورژن هستند. این روش به شما امکان می‌دهد بدون نقض حریم خصوصی، عملکرد کمپین‌های خود را بهبود دهید.

افزایش داده‌های مرتبط با تبدیلات

با چالش‌هایی مانند محدودیت کوکی‌های شخص ثالث، قوانین سخت‌گیرانه حریم خصوصی و پیچیدگی ردیابی فعالیت کاربران در دستگاه‌های مختلف، بخشی از تبدیلات ممکن است نادیده گرفته شوند. اما Enhanced Conversions می‌توانند این شکاف‌ها را پر کنند. بر اساس تحقیقات گوگل، تبلیغ‌کنندگانی که از این ویژگی استفاده کرده‌اند، به‌طور متوسط تا 17 درصد افزایش در کانورژن داشته‌اند.

دقت بیشتر در داده‌های تبدیل

گاهی بین داده‌های کانورژن در Google Ads و پلتفرم‌های تحلیلی شما اختلاف وجود دارد. Enhanced Conversions با مرتبط کردن دقیق‌تر فعالیت‌های کاربران با تبلیغات، این اختلاف را کاهش می‌دهد. این کار باعث می‌شود نرخ بازگشت هزینه تبلیغات (ROAS) دقیق‌تر و قابل اعتمادتر شود.

تصمیم‌گیری بهتر در مدیریت بودجه و پیشنهاد قیمت
تبدیلات پیشرفته در ترکیب با ابزارهای هوشمند گوگل مانند اسمارت بیدینگ (Smart Bidding) و دیتا دریون اتریبیوشن (Data-Driven Attribution)، داده‌های دقیق‌تری ارائه می‌دهند که به شما کمک می‌کند بودجه تبلیغاتی خود را بهینه‌تر مدیریت کنید و تصمیمات بهتری برای موفقیت کمپین‌ها بگیرید.

نحوه پیاده سازی Enhanced Conversions برای وب

پیاده سازی Enhanced Conversions بسته به نحوه جمع‌آوری داده‌ها در وب‌سایت شما می‌تواند به روش‌های مختلفی انجام شود: از طریق Google Tag Manager (GTM) یا Google Tag (gtag.js).

1. پیاده سازی خودکار (مناسب برای هر دو روش GTM و Google Tag)
2. پیاده سازی دستی با استفاده از Google Tag Manager
3. پیاده سازی دستی با استفاده از Google Tag
4. پیاده سازی با استفاده از API تبلیغات گوگل

از آنجا که پیاده سازی دستی با Google Tag و API تبلیغات گوگل ممکن است به کمک دولوپر نیاز داشته باشد، در اینجا به دو روش ساده‌تر یعنی پیاده سازی خودکار و پیاده سازی دستی با GTM می‌پردازیم.

پیاده سازی Enhanced Conversions به صورت خودکار

در روش پیاده سازی خودکار، نیازی به تغییر کدهای ردیابی موجود در وب‌سایت خود ندارید. با این حال، این روش تنها در برخی اکانت های Google Ads فعال است.

این روش ممکن است در برخی شرایط زیر در دسترسی نباشد:

1. اگر هیچ اطلاعات کاربری در صفحه کانورژن موجود نباشد.
2. اگر کانورژن در چندین صفحه مختلف انجام شود و داده‌های کاربری به شکل‌های مختلف ذخیره شده باشد.
3. اگر داده‌های کافی برای پیاده سازی خودکار موجود نباشد.

پیش‌نیازهای پیاده سازی:

• آدرس URL صفحه کانورژن (مانند صفحه تأیید خرید) و نوع رویداد تبدیل (مانند کلیک روی یک دکمه یا بازدید صفحه).
• صفحه‌ای که در آن تگ کانورژن ترکینگ فعال می‌شود، باید شامل داده‌های اولیه کاربران باشد.
• مطالعه و موافقت با شرایط و ضوابط گوگل برای Enhanced Conversions.

• وارد حساب Google Ads خود شوید. در سمت چپ روی Goals کلیک کنید و در بخش Conversions گزینه Settings را انتخاب کنید.
• کانورژنی را که می‌خواهید Enhanced Conversions را برای آن پیاده سازی کنید، انتخاب کنید.
• به بخش Enhanced Conversions بروید و گزینه Turn on enhanced conversions را فعال کنید.
• با شرایط و ضوابط گوگل موافقت کنید. سپس Google Tag یا Google Tag Manager را انتخاب کرده و روی Next کلیک کنید.
• اگر از GTM استفاده می‌کنید، روی لینک Open Google Tag Manager کلیک کرده، تغییرات را ذخیره کنید و وارد حساب GTM خود شوید.

• پس از پنج روز از موافقت با شرایط استفاده در اکانت Google Ads، وارد اکانت GTM خود شوید. در بخش Tags، تگ Google Ads Conversion Tracking موردنظر را باز کنید.مطمئن شوید که Conversion ID و Conversion Label برای تگ و تنظیمات Google Ads یکسان باشند.
• گزینه Include user-provided data from your website را فعال کرده و از منوی کشویی New Variable… را انتخاب کنید.

• گزینه Automatic collection را انتخاب کنید، متغیر را ذخیره کنید و سپس تگ را ذخیره کنید.

پیاده سازی دستی Enhanced Conversions با استفاده از گوگل تگ منیجر

این روش پیاده سازی تا اندازه ای شبیه به روش قبلی است، با این تفاوت که این بار به جای استفاده از Automatic collection از روش Manual Configuration استفاده میکنیم. در این حالت برای دسترسی به دیتا باید از یکی از سه روش زیر استفاده کنید:

1. استفاده از CSS Selectors:
   ساده‌ترین گزینه، زیرا نیازی به تغییر کد سایت ندارید. داده‌های کاربران در صفحه ای که کانورژن در آن رخ داده باید موجود باشند.
2. استفاده از متغیر Data Layer:
   در این روش، نیاز به تغییرات جزئی در Data Layer دارید. این روش برای سایت‌هایی مناسب است که به صورت مکرر کدهایشان تغییر میکند.
3. استفاده از روش کدنویسی:
   در این گزینه، تمامی داده‌ها به‌صورت یک آبجکت منتقل می‌شوند. باید متغیرهای جاوااسکریپت را در صفحه ای که کانورژن در آن رخ داده تعریف کنید تا داده‌های کاربران از صفحات قبلی منتقل شوند.

در حال حاضر، Auto-Tagging به‌عنوان روش پیش‌فرض برای ردیابی کمپین‌های گوگل ادز استفاده می‌شود. با این حال، اضافه کردن تگ‌های UTM به صورت دستی می‌تواند در برخی موارد کاربردی باشد، به‌ویژه زمانی که نیاز دارید اطلاعات کمپین‌ها را در فرم‌های تماس یا لید ذخیره کنید.

URL نهایی در گوگل ادز چیست؟

URL نهایی در گوگل ادز به آدرس واقعی وب‌سایتی گفته می‌شود که کاربر پس از کلیک روی تبلیغ به آن هدایت می‌شود. این URL یکی از بخش‌های ضروری در ایجاد تبلیغات گوگل ادز است و مشخص می‌کند که کاربران پس از تعامل با تبلیغ شما به کجا منتقل شوند.

این نکته حائز اهمیت است که URL نهایی در تبلیغ نمایش داده نمی‌شود؛ بلکه آدرسی که کاربران مشاهده می‌کنند به نام Display URL (آدرس نمایش) شناخته می‌شود. در اکثر موارد، URL نهایی با آدرس صفحه فرود یا Landing Page یکسان است، مگر اینکه از طریق Tracking Template یا URL Suffix، پارامترهای ردیابی مانند UTM به آن اضافه شده باشد.

نحوه اضافه کردن UTM به کمپین گوگل ادز

لازم به ذکر است که نیازی نیست تگ‌های UTM را به صورت دستی به Final URL در تبلیغات گوگل اضافه کنید. این کار به صورت خودکار و از طریق URL Suffix انجام می‌شود. (پیش‌تر از Tracking Template برای این منظور استفاده می‌شد، اما این روش از سال ۲۰۱۸ دیگر کاربردی نیست.)

نحوه فعال‌سازی ردیابی UTM در کمپین‌های گوگل ادز:

به تب Campaigns مراجعه کرده و کمپین موردنظر خود را انتخاب کنید.

وارد بخش Settings شوید، سپس Additional Settings (در پایین صفحه) و در ادامه Campaign URL options را انتخاب کنید.

در بخش Final URL Suffix، عبارت زیر را وارد کنید:

codeutm_source=google&utm_medium=cpc&utm_campaign={campaignid}&utm_content={adgroupid}&utm_term={keyword}

در نهایت، روی گزینه Save کلیک کنید.

با انجام این تنظیمات، تگ‌های UTM به صورت خودکار به لینک‌های شما اضافه خواهند شد، بدون نیاز به تغییر دستی هر لینک. این روش علاوه بر صرفه‌جویی در زمان، امکان مدیریت بهتر کمپین‌ها را نیز فراهم می‌کند.

استفاده از Auto-Tagging در گوگل ادز برای ساده‌سازی ردیابی UTM

اگرچه تنظیم دستی پارامترهای UTM در گوگل ادز امکان کنترل دقیق‌تر را فراهم می‌کند، اما گوگل ادز قابلیتی به نام Auto-Tagging ارائه می‌دهد که فرآیند ردیابی را ساده‌تر می‌کند. با فعال‌سازی Auto-Tagging، گوگل ادز به‌طور خودکار پارامتری به نام gclid (شناسه کلیک گوگل) را به آدرس‌های صفحات فرود شما اضافه می‌کند.

نحوه فعال‌سازی Auto-Tagging در گوگل ادز

1. روی آیکون Admin در گوشه بالای سمت چپ اکانت گوگل ادز خود کلیک کنید.
2. از منوی نمایش داده شده، گزینه Account settings را انتخاب کنید.
3. تیک گزینه Auto-tagging را بزنید.
4. روی Save کلیک کنید تا تغییرات ذخیره شوند.

پس از فعال‌سازی Auto-Tagging، گوگل ادز به‌طور خودکار پارامتر gclid را به آدرس‌های صفحات فرود شما اضافه می‌کند. به عنوان مثال:

https://www.example.com?gclid=abc123

پارامتر gclid اطلاعات رمزگذاری‌شده‌ای درباره کلیک، مانند کمپین، گروه تبلیغاتی، و کلمه کلیدی که تبلیغ را فعال کرده، در خود دارد. زمانی که کاربری روی تبلیغ شما کلیک می‌کند، این اطلاعات به گوگل آنالیتیکس ارسال می‌شود و امکان ردیابی عملکرد کمپین‌های گوگل ادز را بدون نیاز به تنظیم دستی پارامترهای UTM فراهم می‌کند.

نکات مهم درباره Auto-Tagging

Auto-Tagging با گوگل آنالیتیکس کاملاً هماهنگ کار می‌کند. با این حال، اگر از سیستم‌های ردیابی شخص ثالث استفاده می‌کنید که نیاز به پارامترهای خاص UTM دارند، ممکن است همچنان نیاز باشد که پارامترهای UTM را به صورت دستی تنظیم کنید. به عنوان مثال اگر میخواهید بدانید کیفیت لید کدام کمپین بهتر است، باید اطلاعات کمپین را در فرم ذخیره کنید.

تفاوت Tracking Template و Final URL Suffix

ردیابی در گوگل ادز می‌تواند در ابتدا چالش‌برانگیز باشد، به‌خصوص زمانی که صحبت از Tracking Template و Final URL Suffix می‌شود، چرا که این دو عملکردی بسیار مشابه دارند. اما درک تفاوت‌های کلیدی بین این دو، به‌ویژه برای استفاده از ابزارهای ردیابی شخص ثالث، ضروری است. در ادامه به تعریف هر کدام و بهترین روش‌های استفاده از آن‌ها پرداخته‌ایم.

تفاوت اصلی چیست؟

هر دو ابزار برای افزودن اطلاعات ردیابی به انتهای URL طراحی شده‌اند تا امکان تحلیل دقیق‌تر تعاملات کاربران فراهم شود. با این حال، تفاوت‌هایی در کاربرد آنها وجود دارد:

• Tracking Template: اطلاعات مربوط به ردیابی توسط ابزارهای شخص ثالث باید در این قسمت قرار گیرد.
• Final URL Suffix: اطلاعاتی که برای ردیابی در وب‌سایت شما حیاتی است، باید در این بخش وارد شود.
• Final URL: هر پارامتری که محتوای صفحه را مشخص می‌کند، باید مستقیماً در Final URL قرار گیرد.

این ساختار بهینه نه تنها عملکرد Parallel Tracking را بهبود می‌بخشد، بلکه تجربه کاربری را نیز ارتقا می‌دهد. اطلاعاتی که مستقیماً محتوای صفحه را مشخص می‌کنند باید سریع‌تر بارگذاری شوند، در حالی که اطلاعات ردیابی تاثیری بر تجربه کاربر ندارند.

Tracking Template چیست؟

Tracking Template به شما امکان می‌دهد اطلاعاتی مانند منبع کلیک، دستگاه، شبکه، و کلمه کلیدی مرتبط با تبلیغ را ردیابی کنید. این قالب با {lpurl} آغاز می‌شود که آدرس Final URL شما را بازمی‌گرداند و سپس با یک ? به همراه پارامترهایی که می‌خواهید ردیابی کنید ادامه پیدا می‌کند. در صورت وجود چندین پارامتر، می‌توانید آن‌ها را با & جدا کنید.

مثال:

bashCopy code{lpurl}?source={network}&device={device}&keyword={keyword}

این قالب URL نهایی را همراه با اطلاعاتی مانند منبع کلیک، دستگاه و کلمه کلیدی نمایش می‌دهد.

Final URL Suffix چیست؟

Final URL Suffix مشابه Tracking Template عمل می‌کند و امکان اضافه کردن اطلاعاتی مانند منبع کلیک، کمپین، کلمه کلیدی و دستگاه را فراهم می‌کند. این اطلاعات مستقیماً به انتهای Final URL اضافه می‌شود.

مثال:

source=google&kwd={keyword}

این کد به انتهای Final URL اضافه می‌شود و اطلاعاتی مانند منبع کلیک (google) و کلمه کلیدی را نمایش می‌دهد.

نکته: نیازی به افزودن ? یا & قبل از اولین پارامتر نیست؛ گوگل ادز به طور خودکار این موارد را اضافه می‌کند.

اهمیت استفاده صحیح از این ابزارها

هرچند مباحث مربوط به Tracking Template و Final URL Suffix ممکن است جذاب نباشند، اما ردیابی نادرست می‌تواند داده‌های شما را به شدت تحت تاثیر قرار دهد. بدون داده‌های دقیق، تصمیم‌گیری‌های بازاریابی به نوعی آزمون و خطا تبدیل می‌شوند و منابع ارزشمند شما ممکن است بیهوده هدر رود.

استفاده صحیح از این ابزارها، دقت داده‌ها را تضمین می‌کند و به شما امکان می‌دهد کمپین‌های تبلیغاتی خود را به بهترین شکل ممکن بهینه‌سازی کنید.