از جولای 2023، Google Analytics 4 (GA4) تنها روش جمع آوری داده‌ها از طریق گوگل آنالیتیکس خواهد بود. اما بر اساس تجربه من و آنچه که در وب مطالعه کردم، آنالیتیکس 4 (GA4) مشکلات مختلفی دارد و هنوز به اندازه آنالیتیکس یونیورسال تکامل پیدا نکرده است. در ادامه به رایج‌ترین مشکلات آنالیتیکس 4 و روش رفع هرکدام اشاره خواهم کرد.
گوگل در 16 مارس 2022 اعلام کرد که آنالیتیکس یونیورسال از پایان ژوئن 2023 دیگر در دسترس نخواهد بود و صاحبان کسب و کار برای تجزیه و تحلیل کمپین‌های تبلیغاتی و سایت خود از ابزار جدیدی به نام Google Analytics 4 یا به اختصار GA4 استفاده کنند. اگر می‌خواهید در مورد تفاوت‌های آنالیتیکس یونیورسال و GA4 اطلاعات بیشتری کسب کنید، لطفا روی لینک کلیک کرده و به مقاله مربوط مراجعه کنید. همچنین اگر برای نصب و راه اندازی آنالیتیکس 4 سوالی دارید، به مقاله کاملی که در این زمینه آماده کرده‌ام، مراجعه کنید.
بر اساس آنچه که گوگل اعلام کرده است، GA4 همچنان در حال توسعه است. بنابراین این احتمال وجود دارد که شما هم مثل من تا کنون با انواع مشکلات آنالیتیکس 4 رو به رو شده باشید. در ادامه به رایج‌ترین مشکلات GA4 و روش رفع هرکدام به صورت موقتی اشاره می‌کنم.
دیتای موجود در آنالیتیکس ۴، ۱۰۰ درصد دقیق نیست
مشکل اول GA4: کامل نبودن متریکها
اتریبیوشن مدل آنالیتیکس 4 و نحوه جمع آوردی دیتا در آن، کاملا متفاوت از یونیورسال است. مدل اندازه گیری GA4 به جای اینکه بر اساس سشن (session) و بازدید از صفحه (pageview ) مانند Universal Analytics باشد، منحصراً بر اساس ایونت‌ها است. از آنجایی که داده‌ها به‌صورت متفاوتی جمع‌آوری و پردازش می‌شوند، برخی از متریکها در آنالیتیکس 4 وجود ندارند. به عنوان مثال، متریک average session duration را در نظر بگیرید. این متریک بر اساس سشن عمل میکند و از آنجایی که در آنالیتیکس 4 جمع آوری دیتا بر اساس سشن نیست، این معیار به شکل متفاوتی در این ابزار عرضه خواهد شد. نرخ پرش (bounce rate) یکی دیگر از متریک‌هایی است که از جولای 2022 به آنالیتیکس 4 با مدل متفاوتی از جمع آوری دیتا اضافه شده است. لازم به ذکر است مقداری که برای بانس ریت در آنالیتیکس 4 مشاهده می‌کنید، متفاوت از مقادیر آنالیتیکس یونیورسال است.
امکان مشاهده صفحات فرود بر اساس کمترین و بالاترین نرخ پرش، یک راه عالی برای دیجیتال مارکترها است تا بفهمند کدام صفحات عملکرد بهتری دارند و کدام صفحات باید از نظر عملکرد، بهبود پیدا کنند.
engaged session، یکی از متریک‌های جدید در آنالیتیکس 4 است که در یونیورسال وجود نداشته است. برای تحلیل صفحات فورد سایت که برای تبلیغات استفاده می‌کنید، پیشنهاد میکنیم از این متریک به جای بانس ریت استفاده کنید.
engaged session در آنالیتیکس 4 چیست؟
طبق گفته گوگل، یک engaged session به «سشنی گفته می‌شود که 10 ثانیه یا بیشتر طول بکشد، یا دارای حداقل 1 ایونتی که به عنوان کانورژن هم تعیین شده داشته باشد یا حداقل 2 بار pageview (بازدید در سایت) یا screen view (بازدید در اپ) داشته باشد.
برای مشاهده آمار engaged session میتوانید از منوی سمت چپ، به بخش Reports و سپس Traffic Acquisition مراجعه کنید.
عکس
راه حل این مشکل چیست؟
- از تابستان 2022، گوگل متریکی برای نرخ پرش در GA4 معرفی کرد. با این حال نحوه محاسبه این متریک در GA4 با یونیورسال کاملا متفاوت است.
- یکی از روش‌های رفع این مشکل، استفاده از معیار دیگری به نام engaged session است.
- اگر به پلتفرم یونیورسال عادت کرده‌اید، میتوانید از ابزار غیر رایگانی به نام Piwik PRO استفاده کنید که مدل محاسباتی آن دقیقا مشابه با یونیورسال است. البته لازم به ذکر است که شما برای استفاده از این ابزار باید هزینه پرداخت کنید که برای کاربران ایرانی و با توجه به قیمت دلار، به صرفه نیست.
مشکل دوم GA4 : عدم وجود گزارش‌های استاندارد
نه تنها برخی از متریکها در آنالیتیکس 4 موجود نیستند، بلکه برخی از گزارش‌های آشنا از Universal Analytics در GA4 هم وجود ندارد. اما دلیل این مشکل چیست؟
دلیل این موضوع تا حد زیادی به نحوه توسعه و عملکرد این دو ابزار بستگی دارد. Universal Analytics به‌عنوان مجموعه‌ای جامع از گزارش‌های از پیش ساخته شده ساخته شده است که میتوان از آن برای تجزیه و تحلیل کمپین‌ها و کانال‌های تبلیغاتی آنلاین استفاده کرد. اما در آنالیتیکس 4، گزارش‌های از پیش ساخته شده زیادی وجود ندارد. به نظر می‌رسد که GA4 بیشتر به عنوان ابزاری برای جمع‌آوری داده‌های ساخته شده است و بسیاری از تحلیل‌ها در خارج از پلتفرم انجام می‌شوند. در نتیجه اگر قصد کار با آنالیتیکس 4 را دارید، باید برای تجزیه و تحلیل بهتر داده‌های این ابزار، کار با ابزارهای دیگر مانند دیتا استودیو و BigQuery را هم بدانید.
مغایرت بین گزارش traffic acquisition در آنالیتیکس 4 و یونیورسال
در آنالیتیکس یونیورسال، تعداد زیادی گزارش استاندارد، در رابطه با نحوه دسترسی کاربران به سایت در دسترس است. گزارش‌های به‌ویژه برای درک نحوه عملکرد منابع ترافیکی مختلف بر حسب کل سشنها در سایت و (به‌ویژه) تأثیر نسبی هر کدام در ایجاد کانورژن مفید هستند. اگر می‌خواهید عملکرد نسبی «منابع – sources» ترافیکی (پلتفرم ارسال کننده ترافیک) و «رسانه‌ها» (نوع ترافیک) بسنجید، باید به گزارش Source/Medium مراجعه کنید. به عنوان مثال:
- google / organic (ترافیک از جستجوی ارگانیک گوگل)
- bing / organic (ترافیک از جستجوی ارگانیک بینگ)
- google / cpc (ترافیک از Google Ads)
اما اگر به پلتفرم آنالیتیکس 4 مراجعه کنید، متوجه می‌شوید که تنها 3 گزارش در قسمت acquisition در دسترس است:
- acquisition overview
- User acquisition
- Traffic acquisition
صرف نظر از اینکه این تعداد گزارش نسبت به گزارش‌های از پیش ساخته شده آنالیتیکس بسیار کمتر است، به نظر می‌رسد که برای تجزیه و تحلیل اطلاعات کاملی در اختیار ما قرار نمی‌دهد.
راه حل این مشکل چیست؟
خبر خوب این است که شما میتوانید از طریق بخش explore نسبت به ساخت گزارش‌های مورد نیاز خود در خصوص ترافیک سایت، اقدام کنید.
[serie-taxonomy]
4 پاسخ
سلام امیدوارم حالتون خوب باشه.
هفته پیش دوستان طراحی سایت، وردپرس و قالب را آپدیت کردن و کد های قسمت هدر پرید
مجدد وارد کردم. دیباگر تگ منیجر هم فایر شدن تگ رو نشون میده ولی هیچ دیتایی داخل پنل GA4 نمایش داده نمیشه
سلام، وقت شما بخیر.
قبل از به روز رسانی قالب، کد آنالیتیکس رو به صورت دستی وارد کرده بودید؟
منظورتون از مجدد وارد کردم، چیه؟ از طریق تگ منیجر؟
کدهای آنالیتیکس رو داخل سورس کد سایت میبینید؟
وقتی تگ داخل تگ منیجر فایر میشه، اکشنی که داخل سایت انجام میدید رو داخل بخش دیباگ ویوی آنالیتیکس 4 هم میبینید؟
سلام
وقت بخیر
در آنالیتیک ga4 وقتی آدرس صفحات فارسی هست با کاراکترها نشان داده میشه، راه حل برای رفع این مشکل چیه؟
من شنیده بودم این مشکل توی ga4 برطرف شده ولی برای من داره کاراکتری نمایش داده میشه
سلام، وقت شما بخیر. در حال حاضر من اطلاعی در این مورد ندارم. اما میتونید از دایمنشن های دیگری برای تحلیل استفاده کنین و اگر امکانش هست براتون از قابلیت contnt grouping استفاده کنین.