اگر میخواهید بدانید گروهی از کاربران که رفتار مشابهی دارند، در یک بازه زمانی مشخص، در سایت یا اپلیکیشن شما چه رفتاری دارند، میتوانید از گزارش Cohort Exploration در گوگل آنالیتیکس 4 استفاده کنید. همگروهی گروهی از کاربران است که ویژگی مشترکی دارند که در این گزارش از طریق یک دایمنشن انجام میشود. بهعنوانمثال، تحلیل رفتار همه کاربرانی که در یک بازه زمانی از سایت شما خرید کردهاید.
نحوه ایجاد گزارش Cohort Exploration در GA4
- وارد گوگل آنالیتیکس شوید.
- در منوی سمت چپ، روی Explore کلیک کنید.
- از بین گزارشهای بالای صفحه، روی گزارش Cohort Exploration کلیک کنید.
- در گزارشی که نمایش داده میشود، میتوانید معیارهای لازم برای ورود به گروه و ماندن در آن را طی یک بازه زمانی، مشخص کنید.
- برای تعیین شرط گروه بندی کاربران سایت یا اپلیکیشن، باید از گزینه cohort inclusion استفاده کنید. درواقع شرایط اولیهای را که یک کاربر باید داشته باشد تا در یک گروه قرار گیرد را مشخص میکند.
- اولین تماس (First touch): اولین باری که کاربر از برنامه یا وب سایت شما بازدید میکند.
- برای تحلیل رفتار این کاربران مشابه یا هم رفتار، باید معیار بازگشت یا حفظ آنها را تعیین کنید. برای انتخاب این معیار باید از return criteria استفاده کنید.
بهعنوانمثال، میتوانید ببینید کاربران تازهای که به تازگی با سایت یا اپلیکیشن شما آشنا شدهاند، چقدر طول میکشد تا در سایت شما فعالیت مورد نظر شما را انجام دهند و چگونه در زمانی که تبلیغات خاص دارید، رفتار این گروه تغییر میکند. یا اینکه، کاربرانی که با سایت یا اپلیکیشن شما از قبل آشنا هستند، بعد از تغییر ظاهر سایت یا اپلیکیشن، چه رفتاری خواهند داشت؛ چقدر از آنها خواهند ماند و چقدر دیگر به شما سر نمیزنند.
هر سلول در گزارش Cohort گروهی تعداد کل کاربرانی را نشان می دهد که معیارهای بازگشت را برآورده می کنند.
گزارش Cohort Exploration در آنالیتیکس 4 چگونه کار میکند؟
همانطور که پیش از این گفته شد، اساس گزارش Cohort در آنالیتیکس، تحلیل رفتار کاربرانی است که از یک نظر شبیه به هم رفتار میکنند. در حال حاضر در گوگل آنالیتیکس 4، میتوانید کاربران را بر اساس زمان جذب، ایونت، تراکنش و یا کانورژن در یک گروه قرار بدهید.
لازم به ذکر است که در حال حاضر گروه بندی فقط بر اساس دادههایی که از طریق دستگاه کاربران به آنالیتیکس ارسال میشود، انجام میشود. بنابراین هنگام گروه بندی کاربران، یوزر آی دی کاربران در نظر گرفته نمیشود.
در گزارش Cohort آنالیتیکس 4، میتوانید تحلیل رفتار گروههای هم رفتار را به صورت روزانه، هفتگی و ماهانه تجزیه و تحلیل کنید. هر سلول در جدول دادهها تعداد کاربرانی را نشان میدهد که پس از تاریخ شروع، شرط بازگشت را رعایت کردهاند. برای مثال، اگر گزارش روزانه را انتخاب کنید و به کاربران همگروه در 1 ژانویه نگاه کنید، ستون روز 1، زیرمجموعه کاربرانی را نشان میدهد که معیار حضور در گروه را در 1 ژانویه و همچنین معیار بازگشت را در 2 ژانویه برآورده کردهاند.
انواع شرایط برای تشکیل گروه در گزارش Cohort آنالیتیکس 4
منظور از Cohort inclusion در آنالیتیکس 4، شرایط اولیهای است که یک کاربر باید داشته باشد تا در یک گروه قرار گیرد. برای تعریف این شرط، میتوانید یکی از مدلهای زیر را انتخاب کنید:
اولین تماس (First touch (acquisition date)) | اولین باری که کاربر از برنامه یا وب سایت شما بازدید میکند. |
رویداد (Any event) | اولین باری که یک کاربر یک ایونت در مدت زمان تعیین شده برای گزارش، انجام داده است. |
خرید (Any transaction) | اولین باری که کاربر یک ایونت خرید در محدوده تاریخ گزارش انجام داده است. |
کانورژن (Any conversion) | اولین باری که کاربر یک کانورژن در محدوده تاریخ گزارش داشته است. |
دیگر موارد (Others) | یک ایونت خاص که در مدت زمان تعیین شده توسط کاربر انجام شده است. |
انواع معیارهای بازگشت در گزارش Cohort آنالیتیکس 4
شرایط بازگشتی را که یک کاربر باید داشته باشد تا در یک گروه قرار گیرد را مشخص میکند.
رویداد (Any event) | کاربر حداقل 1 ایونت در بازه زمانی Cohort دارد. |
خرید (Any transaction) | کاربر حداقل 1 ایونت خرید در بازه زمانی Cohort دارد. |
کانورژن (Any conversion) | کاربر حداقل 1 کانورژن در بازه زمانی Cohort دارد. |
دیگر موارد (Others) | یک ایونت خاص که توسط کاربر در بازه زمانی گزارش انجام شده است. |
بهعنوانمثال اگر اپلیکیشن دارید؛ میتوانید گروهی شامل کاربرانی که با خطا رو به رو شدهاند و متعاقباً برنامه شما را حذف نصب کردهاند، تعریف کنید. از طریق تحلیل این گزارش متوجه خواهید شد که عملکرد نادرست برنامه، چه تاثیری در رفتار کاربر خواهد داشت.
Cohort calculation چیست؟
گزارش Cohort در گوگل آنالیتیکس 4، به یکی از سه روش زیر قابل محاسبه است:
Standard | هر سلول شامل همه کاربران است که معیار بازگشت را در دوره تعیین شده دارند، صرف نظر از اینکه در دورههای دیگر چه رفتاری داشتهاند. |
Rolling | هر سلول شامل همه کاربران است که معیار بازگشت را برای آن دوره و همچنین تمام دورههای قبلی دارند. |
Cumulative | هر سلول شامل همه کاربران است که معیار بازگشت را در هر دورهای از Cohort دارند. |