Targeting و Observation در گزینه هنگام تعیین audience در تنظیمات و ساخت کمپین گوگل ادز است که هرکدام متناسب با شرایط و اهداف شما، مزایا و معایب منحصر به فرد خود را دارند. انتخاب یکی از این دو مورد هنگام ساخت کمپین در گوگل ادز به طور مستقیم در ROI و ROAS تبلیغات شما تاثیر خواهد داشت. به همین دلیل در این مطلب قصد دارم مفاهیم Targeting و Observation در گوگل ادز هنگام ساخت کمپین و تعیین audience را به شما عزیزان آموزش دهم.
در قالب جدید گوگل ادز، گزینه‌های Targeting و Observation بیش از پیش قابل مشاهده هستند و برخلاف گذشته که شاید در دید بسیاری از کاربران گوگل ادز نبودند، هم اکنون به یکی از تنظیمات مهم به ویژه برای راه اندازی کمپین‌های ریتارگتینگ گوگل ادز تبدیل شده‌اند. با این حال انتخاب از بین Targeting و Observation می‌تواند برای بسیاری از تبلیغ‌کنندگان و کسب‌وکارها گیج‌کننده باشد…
تفاوت Targeting و Observation چیست؟
تفاوت اصلی بین Targeting و Observation در تبلیغات گوگل این است که حالت «Targeting» تبلیغات را فقط به گروه‌های مخاطب از پیش تعریف‌شده شما نشان میدهد – در حالی که حالت «Observation» علاوه بر مخاطبان هدف تعیین شده، تبلیغات شما را می‌تواند به کاربرانی خارج از آدینس های تعیین شده، نمایش دهد.
از آنجایی که حالت Targeting فقط به کاربرانی که شما تعیین کرده‌اید نمایش داده می‌شود، خوب است که قبل از راه اندازی کمپین، شناخت صحیحی از کاربران خود داشته باشید. مزیت استفاده از حالت Observation این است که به شما کمک میکند عملکرد گروهی که برای هدف قرار دادن انتخاب کرده‌اید، بسنجید. همانطور که پیش از این گفته شد، کاربران خارج از مخاطبان هدف شما همچنان تبلیغات شما را می‌بینند، اما در گزارش‌ها، اطلاعات مربوط به این دو دسته از افراد، به صورت مجزا در اختیار شما قرار داده می‌شود. در این صورت میتوانید به راحتی افرادی که تارگت کرده‌اید را با افراد دیگر مقایسه کنید. در نتیجه شما میتوانید استراتژی تبلیغات گوگل ادز خود را به درستی تعیین کرده و به موقع و در صورت نیاز تغییر دهید.
تفاوت‌های کلیدی Targeting و Observation در گوگل ادز چیست؟
- در حالت observation به طیف گسترده‌ای از کاربران دسترسی خواهید داشت
- در حالت Targeting شما به یک جامعه محدودی که خودتان تعیین کرده‌اید، دسترسی خواهید داشت. اما اگر فقط این گزینه را موقع ساخت کمپین ادز انتخاب کنید، به اطلاعات کاربرانی که خارج از جامعه مد نظر شما قرار دارند، دسترسی نخواهید داشت.
چه زمانی باید از Targeting هنگام تعیین audience کمپین‌های گوگل ادز استفاده کنم؟
همانطور که پیش از این گفته شد، Targeting باید زمانی استفاده شود که شما شناخت درستی از مخاطب هدف دارید و می‌دانید که می‌خواهید تبلیغاتتان به چه دسته از افرادی نمایش داده شود. پس از حالت Targeting زمانی استفاده کنید که:
- از طریق تحقیق و تحلیل داده، مخاطب هدف خود را می‌شناسید
- می‌خواهید تبلیغات ادزتان تنها به افراد خاصی نمایش داده شود
- بودجه محدودی برای تبلیغات دارید. (معمولاً زمانی که بیزینس‌ها بودجه کمی برای تبلیغات دارند، از استراتژی تبلیغات هدفمند، به صورت خیلی دقیق و شخصی استفاده می‌کنند. در این شرایط معمولاً در ابتدا افرادی تارگت قرار داده می‌شوند که قبل از این هم تعامل خوبی با بیزینس داشته‌اند.)
- برای تمام کمپین‌های ریتارگتینگ میتوانید از این مدل استفاده کنید. چون در این حالت تبلیغ شما فقط به کسانی نمایش داده می‌شود که پیش از این به نوعی با بیزینس شما تعامل داشته‌اند.
چه زمانی باید از Observation هنگام تعیین audience کمپین‌های گوگل ادز استفاده کنم؟
حالت ” Observation ” در تبلیغات گوگل برای آگاهی از عملکرد مخاطبان تعریف شده شما و مشاهده نحوه تعامل و واکنش افراد به تبلیغات شما ایده آل است. پس از حالت Observation زمانی استفاده کنید که:
- زمانی که در حال جمع‌آوری اطلاعات در مورد مخاطبان تعریف شده خود هستید و می‌خواهید عملکرد آنها را بهتر درک کنید.
- بودجه خوبی برای تبلیغات ادز دارید و می‌خواهید علاوه بر مخاطبان هدف خود، به افراد دیگر هم دسترسی داشته باشید.
Targeting و Observation در گوگل ادز کجاست؟
هنگامی که یک کمپین در Google Ads ایجاد میکنید، میتوانید از صفحه تنظیمات کمپین در بخش «Audiences»، این دو گزینه را مشاهده کنید. به صورت پیش فرض، تنظیمات این بخش روی Observation تعیین شده است.
اگر کمپین‌های گوگل ادز خود را پیش از این ساخته‌اید، میتوانید از طریق منوی سمت چپ و بخش Audiences، Campaign یا Ad group را انتخاب کرده و سگمنت مورد نظر خود را در سطح کمپین یا اد گروپ اضافه کنید.
از جنس تجربه: هرچه کاربران هدف شما بیشتر باشند، بهتر است
حتماً با استفاده از گوگل آنالیتیکس 4، افرادی که با سایت یا اپلیکیشن شما تعامل داشته اند را شناسایی کنید و آنها را به گروه‌های مختلفی تقسیم کنید. (برای انجام این کار به مقاله من با موضوع آموزش ساخت audience در آنالیتیکس 4 مراجعه کنید.) بر اساس آنچه که به صورت رسمی توسط گوگل اعلام شده است، در حالت استراتژی Smart Bidding (که البته در ایران استفاده زیادی نمیشود) از اطلاعات مربوط به audience به عنوان شیگنالی کارآمد جهت ایجاد کانورژن های بهتر و ارزشمندتر استفاده میکند. علاوه بر این، مزیت داشتن چندین مخاطب هدف این است که بعد از مدتی میتوانید عملکرد هرکدام را باهم مقایسه کنید و برای ادامه استفاده یا حذف آنها تصمیم بگیرید.
خلاصه مطلب
یکی از اهداف اصلی بیزینس‌ها برای اجرای تبلیغات گوگل ادز، هدف قرار دادن افرادی هست که در جستجوی یک کالا یا خدمت مشخصی هستند. اما جالب است بدانید که در حاضر این تمام کاری نیست که میتوانید از طریق گوگل ادز انجام دهید. در حال حاضر میتوانید افرادی با علایق خاص و مشخص که در جستجوی یک کالا یا خدمت خاصی هستند را تارگت قرار دهید.
برای مثال تصور کنید که هدف ما جستجوی افرادی هست که به دنبال کفش زنانه هستند. با انتخاب گزینه Observation، اگر گوگل علاوه بر مخاطبانی که شما تعیین کرده‌اید، افراد دیگری را هم شناسایی کند که واقعاً به دنبال کفش زنانه هستند، تبلیغ شما را به آنها هم نمایش میدهد. مهم‌ترین نکته این است که شما بعد از اجرای کمپین متوجه خواهید شد که نرخ تبدیل کدام دسته از کاربران بهتر بوده است، افرادی که دقیقاً شما تعیین کرده‌اید یا کاربرانی که گوگل شناسایی کرده است. اما اگر هنگام تعیین audience در گوگل ادز، حالت Targeting را انتخاب کنید، حتی اگر کسی کفش زنانه را جستجو کند و گوگل معتقد باشد که علاقه‌ای به خرید کفش ندارد، گوگل تبلیغ شما را نشان نمی‌دهد.
