در پاییز 2020، گوگل Google Analytics 4 (GA4) را که آخرین نسخه پلتفرم گوگل آنالیتیکس است، عرضه کرد. آنالیتیکس 4 جایگزین GAU به عنوان ابزار پیش فرض برای اندازه گیری تجزیه و تحلیل دیجیتال جایگزین میشود. اگر میخواهید با تفاوت های تفاوت آنالیتیکس 4 (GA4) با آنالیتیکس یونیورسال آشنا شوید، در ادامه این مطلب همراه من باشید.
تاریخچه آنالیتیکس
گوگل آنالیتیکس از زمانی که برای اولین بار توسط گوگل در سال 2005 عرضه شد، پیشرفت زیادی کرده است. در آپریل همان سال گوگل محصولی به نام “Urchin Analytics” را خریداری کرد و به نسخه کلاسیک Google Analytics تبدیل شد. با خرید Urchin Analytics، امکان ردیابی یو تی ام ها و پارامترهای مربوط به آن فراهم شد. در حال حاضر و با توجه به اطلاعیه رسمی که از سوی گوگل منتشر شده است، از جولای 2023، آنالیتیکس یونیورسال به کار خود پایان خواهد داد و آنالیتیکس 4 جایگزین آن خواهد شد.
GA4 چیست؟
آنالیتیکس 4 زمانی که رسما به عنوان جایگزینی برای یونیورسال معرفی شد، App+Web Property نامگذاری شد. اما چرا این اسم برای این نسخه جدید از آنالیتیکس انتخاب شد؟
خب، جواب تقریبا مشخص است؛ چون در آنالیتیکس 4 شما میتوانید بدون نیاز به ایجاد Propertyهای مجزا برای سایت و اپلیکیشن، هر دو را از طریق یک Property ردیابی کنید. در پاییز 2020، این نسخه جدید با تغییر نام داد و با نام Google Analytics 4 (GA4) مجدداً عرضه شد.
Property در آنالیتیکس به چه معناست؟
به گفته گوگل، ” Property جایی است که دادههای آنلاین مربوط به کسب و کار شما برای پردازش توسط Google Analytics قرار میگیرند.” Property در آنالیتیکس درواقع در یک حساب کاربری قرار میگیرد. هر اکانت میتواند برای مدیریت بهتر اطلاعات، چند Property داشته باشد. پردازش دادههای مختلف در سطح Property انجام میشود.
قبل از عرضه GA4، یک کسب و کار با یک برنامه و یک وب سایت دارای یک حساب واحد و دو Property متمایز بود؛ یکی برای برنامه و دیگری برای وب سایت. در حالی که با استفاده از آنالیتیکس 4 میتوان هم دادههای مربوط به سایت و هم برنامه را از طریق یک Property تجزیه و تحلیل کرد. در آنالیتیکس یونیورسال هر Property میتواند دارای چند view باشد. با استفاده از view میتوانید دادههای خود را متناسب با نیازمندیهایتان فیلتر و پیکربندی کنید. این قابلیت در حال حاضر با GA4 وجود ندارد.
آیا Property در آنالیتیکس 4 (GA4) وجود دارد؟
در حال حاضر (اکتبر 2022)، این قابلیت در GA4 در دسترس نیست. پیش از این در آنالیتیکس 3 قابلیت ایجاد سه view متفاوت وجود داشت. یک نما نمای “Master” است که باید حاوی دادههای فیلتر شده، ردیابی هدف (goal tracking) و سایر سفارشی سازیهای داده باشد. گوگل همچنین استفاده از view «تست» را توصیه میکند که از طریق آن میتوان فیلترها و goalهای جدید را میتوان قبل از اضافه کردن در نمای اصلی تست کرد.
جمع آوری اطلاعات در آنالیتیکس 4 چگونه انجام میشود؟
در آنالیتیکس یونیورسال برای جمع آوری اطلاعات از کوکیها استفاده میشود. یونیورسال از طریق کوکیهایی که دریافت میکنید، فعالیت کاربر را در طول سشن هایی که دارد، ردیابی و اطلاعات آن را جمع آوری میکند. رویکرد جمع آوری داده در آنالیتیکس یونیورسال، مبتنی بر session است.
به گفته گوگل، گوگل آنالیتیکس 4 به کسب و کارها اجازه میدهد تا جمع آوری اطلاعات در پلتفرمها و دستگاههای مختلف از طریق روشهای مختلف، امکانپذیر باشد. در آنالیتیکس 4 میتوان از گوگل سیگنال (Google signals)، کوکی، دستگاهها و … برای جمع آوری اطلاعات کاربران استفاده کرد. استفاده از Google signals تنها در صورتی امکانپذیر است که کاربر به گوگل برای شخصیسازی تبلیغات، اجازه دسترسی داده باشد. در آنالیتیکس 4، ردیابی اطلاعات به جای سشن، مبتنی بر ایونت است.
در دنیایی که حریم خصوصی اهمیت فزایندهای پیدا میکند، به نظر میرسد که استفاده از کوکی برای ردیابی کاربران در آینده کمتر رایج باشد. گرچه این قابلیت حریم خصوصی افراد را بهبود میبخشد، اما برای دیجیتال مارکترها نگران کننده است!
تفاوت مدل جمع آوری اطلاعات مبتنی بر ایونت و مبتنی بر سشن چیست؟
مدل مبتنی بر سشن
در آنالیتیکس یونیورسال (UA)، گروه بندی اطلاعات و تجزیه و تحلیل آنها بر مبنای سشن انجام میشود. سشن مجموعهای از تعاملات کاربر با وب سایت شما است که در یک بازه زمانی مشخص انجام میشود. در طول یک سشن، Analytics تعاملات کاربر، مانند بازدید از صفحه، ایونتها، و خریدها را به عنوان hits (درخواستهای کاربر) جمع آوری و ذخیره میکند. بسته به نحوه تعامل کاربر با وب سایت شما، یک سشن میتواند چندین hit داشته باشد.
مدل مبتنی بر ایونت
در Property های آنالیتیکس 4 (GA4)، همچنان به گزارش سشن ها دسترسی خواهید داشت، اما Analytics تعاملات کاربر با وبسایت یا برنامه شما را به عنوان اوینت جمعآوری و ذخیره میکند. ایونتها بینشی درباره آنچه در وبسایت یا برنامه شما اتفاق میافتد، مانند بازدید از صفحه، کلیک روی دکمه، اقدامات کاربر و … ارائه میکنند. ایونتها میتوانند اطلاعات دقیقتری در مورد عملکرد کاربر در اختیار ما قرار دهند؛ مانند ارزش خرید، عنوان صفحهای که کاربر از آن بازدید کرده، یا موقعیت جغرافیایی کاربر و … .
انواع ایونتها در GA4
4 دسته مختلف ایونت در GA4 وجود دارد؛ ایونتهایی که به صورت خودکار جمع آوری میشوند و ایونتهای Enhanced Measurement، ایونتهای پیشنهادی (Recommended Events ) و ایونتهای سفارشی (Custom Event).
ایونتهایی که به صورت خودکار توسط آنالیتیکس 4 جمع آوری میشوند
session_start | این رویداد زمانی فعال میشود که کاربر برای اولین بار در وب سایت یا برنامه یک سشن ثبت میکند. |
first_visit | اگر کاربر برای اولین بار در سایت یا برنامه شما حضور داشته باشد، این ایونت فایر میشود. |
user_engagement | این ایونت زمانی رخ میدهد که یک بازدیدکننده به مدت 10 ثانیه در یک صفحه باشد یا دو صفحه را مشاهده کرده باشد یا یک کانورژن داشته باشد. |
ایونتهای Enhanced Measurement در آنالیتیکس 4
بازدید از صفحه (Page views )، اسکرول (scroll )، کلیکهای خروجی (outbound clicks )، تعامل با فرم (Form interactions )، جستجوی سایت (site search )، تعامل ویدئویی (video engagement) و دانلود فایل (file downloads) همگی نمونههایی از ایونتهای Enhanced Measurement هستند. برای مشاهده ایونتهای Enhanced Measurement وارد بخش admin، سپس data stream شده، استریم مورد نظر خود را انتخاب کنید و سپس تاگل ایونتهای Enhanced Measurement را فعال کنید.
ایونتهای پیشنهاد شده (Recommended Events) در آنالیتیکس 4
ایونتهایی با نام و پارامترهای از پیش تعریف شده هستند که برای انواع مختلف کسب و کار توصیه میشوند. برای استفاده از این ایونتها نیاز به استفاده از گوگل تگ منیجر است. برای مثال، اگر یک بازدیدکننده کالایی را به سبد خرید اضافه کند، Google توصیه میکند نام آن رویداد را add_to_cart بگذاریم. وقتی فرایند پرداخت شروع میشود، Google توصیه میکند که نام ایونت آن را start_checkout بنامیم. اگر فرمی در سایت تکمیل شود، Google توصیه میکند که نام آن ایونت را generate_lead بگذاریم.
برای آشنایی بیشتر با Recommended Events در آنالیتیکس 4 (GA4) روی لینک کلیک کنید.
ایونتهای سفارشی (Custom Event) در آنالیتیکس 4
برای پیاده سازی ایونتهای سفارشی باید از گوگل تگ منیجر کمک بگرید. برخلاف ایونتهای پیشنهاد شده، گوگل هیچ راهنمایی برای نحوه نامگذاری آنها پیشنهاد نکرده است.
تفاوت متریک در آنالیتیکس 4 با آنالیتیکس یونیورسال
یکی دیگر از مهمترین تفاوت های آنالیتیکس 4 (GA4) و آنالیتیکس یونیورسال، متریکهای جدیدی است که به GA4 اضافه شده است. هیچ یک از این معیارها در UA موجود نیست. آنها جایگزین برخی از معیارهایی میشوند که دیگر در GA4 در دسترس نیستند، از جمله میانگین مدت سشن (session duration).
Engaged session | طبق گفته گوگل، این متریک تعداد سشن هایی است که بیش از 10 ثانیه به طول میانجامد، یا کاربر یک رویدادی که به عنوان کانو این ایونت زمانی رخ میدهد که یک بازدیدکننده به مدت 10 ثانیه در یک صفحه باشد یا دو صفحه را مشاهده کرده باشد یا یک کانورژن داشته باشد. |
Average engagement time per session | طبق گفته گوگل، این متریک مدت تعامل کاربر در طول هر سشن است. به عبارت دیگر، مدت زمانی است که کاربر واقعاً با صفحه تعامل دارد (اسکرول و غیره) و صفحه پنجره اصلی است که روی صفحه مشاهده میشود. |
Engagement rate | این متریک نشان دهنده نسبت سشن های تعاملی به کل سشن ها است. اگر در مجموع 1000 سشن داشته باشید و 130 مورد از آنها به عنوان سشن تعاملی واجد شرایط باشند (بر اساس تعریف Google)، نرخ تعامل 13٪ خواهد بود. |
چرا متریکهای متفاوتی از یونیورسال در GA4 وجود دارد؟
به طور کلی تمام تفاوت های آنالیتیکس 4 با آنالیتیکس یونیورسال به نحوه جمع آوری اطلاعات آنها بازمیگردد. همانطور که پیش از این گفته شد، در یونیورسال از سشن و بازدید از صفحه برای جمع آوری اطلاعات و گروه بندی آنها استفاده میشود. در حالی که در GA4 از ایونتها برای جمع آوری اطلاعات استفاده میشود.
تفاوت آنالیتیکس 4 (GA4) با آنالیتیکس یونیورسال چیست؟
استفاده از ماشین لرنینگ به جای کوکی
همزمان با اجرای قوانین GDPR در اروپا و افزایش حریم خصوصی آنلاین، ردیابی کاربران با استفاده از کوکیها دشوارتر میشود. درواقع دیجیتال مارکترها برای تحلیل رفتار کاربر و ردیابی آنها با استفاده از کوکی در آینده نزدیک دچار چالش خواهند شد. علاوه بر این قوانین، سافاری و فایرفاکس نیز به صورت پیش فرض، دسترسی به کوکیهای کاربران را مسدود میکنند. بر اساس آنچه که گوگل اعلام کرده است، تا سال 2023 گوگل نیز همین کار را خواهد کرد.
اما جای نگرانی نیست، زیرا با استفاده از ماشین لرنینگ و هوش مصنوعی، تحلیل رفتار کاربر به مراتب سادهتر خواهد بود. با استفاده از این تکنولوژی شما قادر به شناسایی کاربران و اقداماتی که ممکن است منجر به خرید شود، خواهید بود. برخی از مهمترین مزایای ماشین لرنینگ در آنالیتیکس 4 عبارت است از:
- آگاهی از احتمال خرید: احتمال خرید کاربر فعال در 28 روز گذشته در هفت روز آینده.
- آگاهی از احتمال ریزش (Churn): احتمال عدم فعالیت کاربری که در هفت روز گذشته فعال بوده در هفت روز آینده.
- پیش بینی درآمد: پیش بینی درآمد حاصل از خرید در ۲۸ روز آینده از کاربران فعال در ۲۸ روز قبل.
با استفاده از این اطلاعاتی که آنالیتیکس 4 در اختیار شما قرار میدهد، کمپینهای بازاریابی را با تمرکز روی مخاطبان ارزشمند، طراحی و برنامه ریزی کنید.
بهبود فرایند اشکال زدایی یا دیباگینگ (debugging)
در آنالیتیکس یونیورسال، تشخیص اینکه مشکل مربوط به گوگل تگ منیجر است یا وب سایت شما، کار مشکلی است! اما حالا در آنالیتیکس 4 میتوانید با استفاده از قابلیت DebugView، به صورت لایو مشکلات احتمالی را شناسایی کرده و آنها را رفع کنید. با استفاده از DebugView میتوانید در لحظه، پارامترهایی که انتظار دارید از طریق تگ منیجر دریافت کنید را نظارت و مشکلات را شناسایی کنید.
اتصال رایگان BigQuery
با استفاده از BigQuery میتوانید به مجموعهای از دادههای بزرگ و پیچیده به سرعت و به آسانی دسترسی داشته باشید و از مشکل نمونه برداری (sampling) که هنگام تهیه گزارش در آنالیتیکس ایجاد میشود، دوری کنید. لازم به ذکر است که پیش از این تنها کاربرانی که از آنالیتیکس 360 (GA360) استفاده میکردند، میتوانستند به صورت رایگان به بیگ کوئری وصل شوند. اما حالا، تمام کاربران آنالیتیکس 4 (GA4)، میتوانند اکانت خود را به BigQuery ارسال کنند و از مزایای این ابزار خارجی برای تحلیل دیتا استفاده کنند.
رابط کاربری جدید
تغییر رابط کاربری، یکی از مهمترین تفاوتهای آنالیتیکس 4 با آنالیتیکس یونیورسال است. در حال حاضر در آنالیتیکس 4 میتوانید در یک نگاه با استفاده از یک نمای کلی، به دادههای زمان واقعی دسترسی داشته باشید:
علاوه بر این میتوانید از طریق قابلیت comparisons، میتوانید دادهها را از طریق معیارهای مختلف، مقایسه و بررسی کنید.
برای مثال، میتوانید دادههای جمع آوری شده برای دستگاههای دسکتاپ را با دادههای جمع آوری شده برای دستگاههای تلفن همراه یا تمام فعالیتهای اخیر کاربر در مقابل فعالیتهای اخیر کاربر از یک کشور خاص مقایسه کنید:
رابط کاربری GA4:
رابط کاربری آنالیتیکس یونیورسال:
هزینه استفاده از آنالیتیکس 4 چقدر است؟
بر اساس گفتههای گوگل، همیشه یک نسخه رایگان از گوگل آنالیتیکس در اختیار کاربران قرار داده میشود. اما آنالیتیکس یک نسخه غیر رایگان هم دارد که برای تجزیه و تحلیل حجم بیشتری از اطلاعات مورد استفاده قرار میگیرد و از نظر امکانات تفاوتی با نسخه رایگان ندارد.
[serie-taxonomy]