عبارت “(اطلاعات در دسترس نیست)” یا “(data not available)” زمانی در گزارشهای Google Analytics 4 (GA4) ظاهر میشود که دادهها برای برخی از دایمنشن مانند منبع ترافیک (Source) یا رسانه ترافیک (Medium) در دسترس نباشند یا هنوز پردازش نشده باشند. قبلا این داده ها در بخش Direct یا Unassigned نمایش داده می شدند. این پیغام یک چالش جدید نیست بلکه یک شیوه جدید برای اعلام برخی از مشکلات در دیتاهای شما است.
این وضعیت بهویژه در بازههای روزانه (Intraday) بیشتر مشاهده میشود، زیرا در این بازهها فرصت کمتری برای پردازش کامل دادهها نسبت به بازههای روزانه (Daily) وجود دارد. لازم به ذکر است که دادههای مربوط به رویدادها (Event-level data) میتوانند تا ۱۲ روز بعد، بهروزرسانی شده و مدلسازیهای جدید به بهبود کیفیت آنها کمک کنند؛ اما دادههای مربوط به کاربران (User-level) یا سشنها (Session-level) شامل این بهروزرسانی نخواهند شد.
دلایل اصلی نمایش عبارت “(data not available)” در گزارشهای GA4
۱. زمان پردازش دادهها
در بسیاری از موارد، این عبارت زمانی نمایش داده میشود که مقادیر مربوط به دایمنشن سورس یا همان منبع ترافیک هنوز مشخص نشدهاند. این موضوع به دلیل زمانبر بودن فرآیندهای تحلیل و اتریبیوشن منبع ترافیک است. در چنین شرایطی، دادههای سطح ایونت ممکن است بعداً بهروزرسانی شوند.
۲. تخصیص نادرست یوزر آیدی کاربر (User ID)
یکی دیگر از دلایل متداول، اختصاص نادرست یا بیشازحد یکسان User ID به ایونت های مختلف است. این مشکل معمولاً زمانی رخ میدهد که به اشتباه از یک یوزر آیدی عمومی یا از پیش تعریفشده (Canned User ID) برای همه کاربران استفاده شود. در این حالت، GA4 همه این کاربران را بهعنوان یک کاربر واحد در نظر میگیرد و ترافیک آنها را به کانال «مستقیم» (Direct) نسبت میدهد. این موضوع میتواند باعث بروز خطا در تعداد کاربران و گزارشهای دیگر شود.
۳. عدم موفقیت در پردازش دادهها
در برخی موارد نادر، مشکلات سیستمی ممکن است مانع از استخراج دایمنشن های مربوط به شناسه تبلیغاتی (Advertising ID) شوند. در این صورت، عبارت “(اطلاعات در دسترس نیست)” برای آن داده نمایش داده میشود.
جمعبندی
عبارت “(اطلاعات در دسترس نیست)” لزوماً نشاندهنده مشکلی در عملکرد GA4 نیست، بلکه میتواند نشانهای از پردازش در حال انجام یا تنظیمات نادرست باشد. شناخت دلایل آن به تحلیل بهتر دادهها و بهینهسازی تنظیمات کمک خواهد کرد.