گوگل آنالیتیکس با ویژگی مفید بنچمارکینگ به شما امکان می‌دهد تا وبسایت خود را با میانگین صنعت مشابه با بیزینس خود مقایسه کنید. اگر می‌خواهید بدانید که سایت شما عملکرد بهتر یا بدتری نسبت به میانگین متریک های مهم کل صعنت دارد یا نه، میتوانید از قابلیت Benchmarking در گوگل آنالیتیکس استفاده کنید. در این پست ، ما به بررسی ویژگی بنچمارکینگ در گوگل آنالیتیکس، نحوه استفاده و نحوه پیدا کردن آن خواهیم پرداخت.
منظور از بنچ مارک در آنالیتیکس 4 چیست؟
معیارهای عملکرد، شاخص‌های مرجعی هستند که به شما کمک می‌کنند تا عملکرد کسب و کار خود را با عملکرد سایر کسب و کارهای صنعت خود مقایسه کنید. با استفاده از این متریکها، میتوانید به داده‌هایی دسترسی پیدا کنید که نقاط قوت و ضعف کسب و کارتان را مشخص می‌کنند، و در نتیجه اقدامات لازم برای بهبود نتایج را انجام دهید.
گوگل آنالیتیکس با داشتن پایگاه گسترده‌ای از کاربران، قادر است متریک های خاصی را برای کسب و کارهایی که از گوگل آنالیتیکس استفاده می‌کنند و شبیه به کسب و کار شما هستند، ارائه دهد.
هنگامی که از این متریک ها استفاده میکنید، داده‌های شما رمزگذاری و محافظت می‌شوند تا اطمینان حاصل شود که داده‌های شما خصوصی و محافظت شده باقی می‌مانند. علاوه بر این، در این بررسی ها، تنها پراپرتی هایی قرار میگیرند که یک سری شروط مانند حداقل تعداد کاربران را داشته باشند. لازم به ذکر است که دیتای مربوط به این متریک ها، هر 24 ساعت به روز می شوند.
Benchmarking در Google Analytics: مقایسه عملکرد با رقبا
Benchmarking در Google Analytics به شما امکان می‌دهد تا عملکرد وبسایت خود را با سایر وبسایتهای مشابه در صنعت خود مقایسه کنید. با استفاده از این ابزار، میتوانید نقاط قوت و ضعف وبسایت خود را شناسایی کرده و استراتژی‌های بازاریابی دیجیتال خود را بهینه کنید.
مزایای استفاده از Benchmarking در Google Analytics:
- مقایسه عملکرد با رقبا: با مقایسه عملکرد خود با رقبا، میتوانید نقاط قوت و ضعف وبسایت خود را شناسایی کنید.
- تعیین اهداف واقع‌بینانه: Benchmarking میتواند به شما کمک کند تا اهداف واقع‌بینانه‌ای برای وبسایت خود تعیین کنید.
- بهبود تصمیم‌گیری: با استفاده از Benchmarking، میتوانید تصمیمات آگاهانه‌تری در مورد استراتژی‌های بازاریابی دیجیتال خود بگیرید.
- حفظ حریم خصوصی داده‌ها: Google Analytics از حریم خصوصی داده‌های شما محافظت میکند. داده‌های Benchmark تجمع شده و ناشناس هستند.
نحوه استفاده از قابلیت Benchmarking در آنالیتیکس 4
مرحله اول: تعیین معیارهای عملکرد
ابتدا وارد اکانت Google Analytics خود شوید و به گزارش “Home” بروید. در گوشه بالا سمت راست کارت Overview، نماد بنچمارک را مشاهده خواهید کرد (شبیه یک مدال کوچک).
برای استفاده از این ویژگی در گزارش‌های خود، باید اطمینان حاصل کنید که پراپرتی Google Analytics شما برای مشارکت در مدل‌سازی و ایسایت های تجاری فعال شده است. برای این کار، به بخش “Admin” بروید و “account details” را انتخاب کنید (که در زیر “Account” قرار دارد). سپس باید گزینه “Modeling Contributions & Business Insights” را فعال کنید.
مرحله دوم: انتخاب یک متریک کلیدی
برای دسترسی به داده‌های بنچ مارک، باید متریک مورد نظر را به کارت Overview اضافه کنید. برای این کار، یکی از متریک های موجود در کارت را انتخاب کرده و سپس “بنچ مارک” را انتخاب کنید تا متریک های در دسترس را مشاهده کنید.
مرحله سوم: انتخاب متریک مقایسه
پس از انتخاب یک متریک از جنس بنچ مارک، نمودار به‌روز می‌شود تا داده‌های بنچ مارکینگ را نمایش دهد. بیش از 30 متریک از جنس بنچ مارک در Google Analytics موجود است. برخی از مهمترین آنها عبارتند از:
- برای وبسایتهای متمرکز بر کانورژن: user key event rate و session key event rate
- برای وبسایتهای فروشگاهی: purchases per user، average purchase revenue، ARPU
- برای سنجش میزان تعامل: engagement rate، average session duration، و new user rate
مرحله چهارم: تفسیر داده‌های بنچ مارک
فرض کنید متریک”engagement rate” را انتخاب کرده‌اید. نمودار عملکرد وبسایت شما را در مقایسه با نرخ تعامل متوسط صنعت نمایش می‌دهد.
خط نقطه‌چین در نمودار نشان‌دهنده میانه نرخ تعامل در گروه همتایان شما است و به شما یک نقطه مرجع برای مقایسه عملکرد وبسایت خود با سایر رقبا در صنعت می‌دهد.
ناحیه سایه‌دار اطراف خط میانه بازه بین‌چهارکی یا ۵۰٪ میانی داده‌ها را نشان می‌دهد و ۲۵ درصد بالا و پایین (خارج از محدوده) را حذف میکند. این کار باعث می شود که داده های پرت یا خارج از محدوده از تحلیل ما حذف شوند.
خط ممتد در نمودار، داده‌های وبسایت شما را نشان می‌دهد و به شما این امکان را می‌دهد عملکرد وب سایت را به سرعت با میانه و محدوده مقایسه کنید.
مرحله 5: تغییر سگمنت بنچ مارک
با توجه به اینکه ممکن است بیزینس شما در گروه های مختلفی قرار بگیرد، میتوانید با کلیک بر روی آیکون ینچ مارک، گروه‌های گروه‌های همتای متفاوتی را انتخاب نمایید.
نحوه استفاده از داده‌های بنچ مارکینگ برای بهبود کسب‌وکار
داده‌های بنچ مارک بسیار ارزشمند هستند، زیرا عملکرد وب سایت یا اپلیکیشن شما را در یک چارچوب مشخص قرار می‌دهند و نقاط قوت و ضعف آن را آشکار می‌کنند. بیایید چند سناریوی مختلف را به عنوان مثال را بررسی کنیم:
- پایین بودن نرخ کاربر جدید: اگر نرخ کاربر جدید شما پایین‌تر از ۲۵ درصد در صنعت شما باشد، میتواند نشان دهنده این موضوع باشد که استراتژی‌های جذب شما نیاز به بهبود دارند. در این صورت، میتوانید بر روی افزایش سرمایه‌گذاری در تبلیغات هدفمند، تقویت سئو یا بهبود تلاش‌های بازاریابی محتوا تمرکز کنید.
- زمان تعامل بالا: اگر میانگین زمان تعامل در هر سشن بالاتر از ۷۵ درصد باشد، نشان‌دهنده علاقه‌ی بالای کاربران به محتوای شما است. در این شرایط، میتوانید بر افزایش نرخ تبدیل با افزودن فراخوان‌های به عمل (CTA) استراتژیک یا پیشنهادات شخصی‌سازی شده تمرکز کنید.
- افزایش درآمد: اگر ARPU (میانگین درآمد به ازای هر کاربر) شما پایین‌تر از متوسط صنعت شما باشد، میتوانید استراتژی‌هایی مانند فروش افزایشی، برنامه‌های وفاداری یا تبلیغات هدفمند را برای افزایش درآمد به ازای هر کاربر بررسی کنید.
این اطلاعات می‌توانند تصمیم‌گیری‌های شما را به طور قابل‌توجهی بهبود بخشند و به شما امکان دهند تا تغییراتی مبتنی بر داده را در استراتژی‌های بازاریابی، طراحی وبسایت یا پیشنهادات محصول خود اعمال کنید.
لیست متریک های موجود در بنچ مارک
می توانید معیارهای مختلفی را مقایسه کنید. این معیارها شامل موارد زیر می شوند:
- New user rate
- Average engagement time per session
- Average engagement time per user
- Average session duration
- Engagement rate
- Engaged sessions per user
- Event count per user
- Events per session
- Session key event rate
- Sessions per user
- User key event rate
- Views per session
- Views per user
- Bounce rate
- Daily active users / Monthly active users (DAU / MAU)
- Daily active users / Weekly active users (DAU / WAU)
- Weekly active users / Monthly active users (WAU / MAU)
- Add to carts per user
- Average revenue per user (ARPU)
- Average revenue per paying user (ARPPU)
- Average purchase revenue per user
- Checkouts per user
- First-time purchaser rate (FTP rate)
- First-time purchasers per new user
- Paying monthly active users / Daily active users (PMAU / DAU)
- Paying weekly active users / Daily active users (PWAU / DAU)
- Total ad revenue per user
- Transactions per purchaser
- Transactions per user
اطلاعات مربوط به بنچ مارک چگونه جمع آوری می شوند؟
داده‌های بنچ مارک برای اشتراک‌گذاری داده‌ها به صورت ناشناس انتخاب شده و جمع‌آوری می‌شوند. در جمع آوری و پردازش این داده ها حفظ حریم شخصی کاربر کاملا رعایت می شود و به هیچ عنوان امکان مقایسه یک بیزینس با یک بیزینس مشخص دیگر وجود ندارد.
قابلیت بنچ مارک در آنالیتیکس من وجود ندارد، چه کنم؟
اگر بررسی کرده‌اید که گزینه “Modeling Contributions & Business Insights” فعال است، و همچنان آیکون بنچ مارک را در گزارش های اصلی خود مشاهده نمیکنید، ممکن است این ویژگی هنوز در پراپرتی شما قرار نگرفته باشد. کمی صبر کنید تا به آنالیتیکس شما هم اضافه شود.
