AI Max مجموعه‌ای جامع از قابلیت‌های هدف‌گیری و بهینه‌سازی خلاقانه در تبلیغات گوگل است. دو ویژگی کلیدی این ابزار—یعنی «هماهنگی با عبارات جستجو» و «بهینه‌سازی محتواها»—با تکیه بر هوش مصنوعی گوگل، محتوای تبلیغات شما را به‌صورت لحظه‌ای شخصی‌سازی می‌کنند تا پیام تبلیغاتی دقیق‌تری به مخاطب برسد و در نهایت ارزش بیشتری برای کسب‌وکار شما خلق شود.

در این مقاله با سازوکار این دو قابلیت آشنا می‌شوید و مروری خواهیم داشت بر امکاناتی که AI Max در اختیار شما قرار می‌دهد.

هماهنگی با سرچ ترم ها (Search Term Matching)

با فعال‌سازی AI Max در کمپین‌های سرچ، قابلیت «هماهنگی با سرچ ترم ها» نیز به‌صورت خودکار فعال می‌شود. البته در صورت نیاز، می‌توانید آن را در تنظیمات اد گروپ غیرفعال کنید.

مزایای کلیدی این ویژگی:

دسترسی گسترده‌تر و عملکرد بهتر

با استفاده از این قابلیت، دامنه کلمات کلیدی شما از طریق قابلیت (broad match) گسترش می‌یابد. نتیجه؟ دستیابی به جستجوهای مرتبط‌تر و فرصت‌هایی برای تبدیل که قبلاً از دست می‌دادید. الگوریتم‌های هوش مصنوعی گوگل با تحلیل کلمات کلیدی فعلی، محتواها و لینک‌های صفحه‌ لندینگ شما، کمک می‌کنند در نتایج جستجوی مرتبط‌تری ظاهر شوید.

کنترل دقیق‌تر بر کمپین‌ها

در نسخه AI Max برای کمپین‌های سرچ، امکانات جدیدی اضافه شده که دقتی مشابه با استفاده از کیوردها فراهم می‌کند. مثلاً:

• هدف‌گیری مکانی بر اساس علاقه‌مندی جغرافیایی در سطح اد گروپ، به شما امکان می‌دهد مخاطبان را بر اساس مکان مد نظرشان هدف بگیرید (برای مثال، اگر فردی در تهران جستجو می‌کند ولی به کیش علاقه‌مند است).
• کنترل برندها در سطح کمپین و اد گروپ به شما اجازه می‌دهد مشخص کنید تبلیغتان در کنار چه برندهایی دیده شود یا نشود (مثلاً کنار برندهای رقیب قرار نگیرد).

شفافیت بیشتر در گزارش‌ها

در گزارش سرج ترم، حالا نه‌تنها سرچ ترم ها، بلکه هدلاین و URL نیز نمایش داده می‌شود تا بهتر مسیر کاربر (Customer Journey) را ببینید. همچنین گزارش‌ Asset فقط به ایمپرشن محدود نیست و عملکرد را بر اساس شاخص‌هایی مثل هزینه و کانورژن تحلیل می‌کند.
شما می‌توانید محتوای تولیدشده توسط هوش مصنوعی را حذف کنید یا از طریق کنترل URL مشخص کنید کاربر دقیقاً به چه صفحه‌ای هدایت شود.
ضمناً نوع جدیدی از match type و ستون source در گزارش‌ها اضافه شده که شفاف‌تر نشان می‌دهد چرا تبلیغ شما با یک سرچ ترم خاص تطبیق یافته است.

بهینه‌سازی دارایی‌های تبلیغاتی (Asset Optimization) در کمپین‌های گوگل

یکی از قابلیت‌های کلیدی گوگل ادز برای بهبود عملکرد کمپین‌های تبلیغاتی، ویژگی «بهینه‌سازی محتواها» یا Asset Optimization است. این ابزار در سطح کمپین عمل می‌کند و به شما کمک می‌کند تا پیام‌های تبلیغاتی هدفمندتر و پربازده‌تری را در مقیاس وسیع ارائه دهید.

این قابلیت دقیقاً چه کاری انجام می‌دهد؟

در این بخش، دو قابلیت مهم وجود دارد:

• شخصی‌سازی متن تبلیغات (Text Customization): این ویژگی که قبلاً با عنوان “Automatically Created Assets” شناخته می‌شد، به‌صورت خودکار متن‌هایی متناسب با هدف کاربر تولید می‌کند.
• ایجاد خودکار آدرس نهایی (Final URL Expansion): این قابلیت به گوگل اجازه می‌دهد کاربران را به بهترین صفحات مقصد در سایت شما هدایت کند—صفحه‌ای که احتمالاً بالاترین نرخ تبدیل را خواهد داشت.

اگر گزینه AI Max را فعال کنید، هر دو قابلیت بالا به‌طور پیش‌فرض فعال می‌شوند. البته در بخش تنظیمات کمپین می‌توانید هر یک از آن‌ها را به‌صورت جداگانه غیرفعال کنید.

⚠️ نکته مهم: برای استفاده از ایجاد خودکار آدرس نهایی، باید گزینه شخصی‌سازی متن تبلیغات فعال باشد تا محتوای تبلیغ با محتوای صفحه مقصد هم‌راستا باقی بماند.

مزایای استفاده از Asset Optimization

بهبود عملکرد کمپین

گوگل با استفاده از هوش مصنوعی، کاربران را به صفحات سایت شما هدایت می‌کند که بیشترین احتمال تعامل یا تبدیل را دارند. همچنین متن تبلیغ را متناسب با نیت کاربر تنظیم می‌کند تا نرخ کلیک و تبدیل افزایش یابد. این فرآیند می‌تواند مسیرهای جدیدی از تعامل را برای کاربران باز کند که پیش‌تر به آن‌ها دسترسی نداشتید.

تبلیغات هدفمندتر

با بهینه‌سازی محتواها، پیام خلاقانه‌ی تبلیغ شما با نیاز واقعی کاربر هماهنگ می‌شود. این یعنی نمایش تبلیغاتی که هم مرتبط‌اند و هم برای کسب‌وکار شما ارزش‌آفرین‌تر.

افزایش بهره‌وری با صرفه‌جویی در زمان

تولید خودکار متن‌های تبلیغاتی با چند کلیک ساده انجام می‌شود. دیگر نیازی نیست وقت زیادی صرف نگارش دستی تمام متن‌ها کنید—گوگل خودش بخش زیادی از این کار را برایتان انجام می‌دهد.

شفافیت بیشتر در گزارش‌دهی

با فعال‌سازی این تنظیمات، می‌توانید به گزارش‌های دقیق‌تری درباره عملکرد محتواهایتان دسترسی پیدا کنید و بهتر بفهمید کدام نسخه از تبلیغ، بهترین بازدهی را داشته است.

⚠️ اگر گزینه Final URL Expansion را فعال کرده‌اید، ویژگی Pin کردن در تبلیغات RSA (Responsive Search Ads) دیگر اعمال نخواهد شد.

آشنایی با قابلیت‌های AI Max در کمپین‌های تبلیغاتی گوگل

AI Max یک مجموعه‌ ابزار هوشمند جدید از گوگل است که به کمک آن می‌توانید عملکرد تبلیغات خود را بهینه کرده و در عین حال کنترل دقیق‌تری بر اجزای کمپین داشته باشید. این سیستم با ترکیب هوش مصنوعی و داده‌های شما، امکان مدیریت منعطف و هدفمند کمپین‌های تبلیغاتی را فراهم می‌کند. در ادامه، مهم‌ترین قابلیت‌های AI Max را مرور می‌کنیم:

۱. تطبیق با سرچ ترم (Search Term Matching)

این ویژگی از تکنولوژی‌های مختلفی مانند broad match، تحلیل محتوای صفحات فرود، و محتواهای ادز استفاده می‌کند تا دامنه نمایش تبلیغ شما را افزایش دهد. نتیجه؟ نمایش آگهی به مخاطبان بیشتری که جستجوی مرتبطی با محصولات یا خدمات شما داشته‌اند.

✅ کنترل در سطح اد گروپ (Ad Group)

۲. شخصی‌سازی متن آگهی (Text Customization)

در نسخه جدید، قابلیتی که قبلاً با عنوان “ساخت خودکار محتوا” شناخته می‌شد، حالا به شکل پیشرفته‌تری در قالب شخصی‌سازی متن تبلیغ ارائه شده است. با استفاده از متن‌های موجود در آگهی‌ها، صفحات فرود و دیگر دارایی‌های شما، و با کمک هوش مصنوعی مولد (Generative AI)، متونی تولید می‌شوند که دقیقاً با عبارت‌های جستجوی کاربران منطبق باشند.

✅ کنترل در سطح کمپین

۳. گسترش نهایی URL (Final URL Expansion)

این قابلیت به سیستم اجازه می‌دهد تا کاربران را به مرتبط‌ترین صفحات سایت شما هدایت کند—صفحاتی که بیشترین احتمال تبدیل (conversion) را دارند. البته فقط صفحاتی انتخاب می‌شوند که با هدف جستجوی کاربر و موضوع گروه تبلیغاتی همخوانی داشته باشند.

نکته: برای استفاده از این ویژگی باید قابلیت شخصی‌سازی متن فعال باشد تا متن آگهی با صفحه فرود هماهنگ باشد.

✅ کنترل در سطح کمپین

۴. موقعیت‌های جغرافیایی مورد علاقه (Locations of Interest)

حتی در مواردی که کمپین شما بدون کلمات کلیدی خاص (keywordless) اجرا می‌شود، این ویژگی کمک می‌کند مخاطبانی را هدف بگیرید که براساس علایق جغرافیایی‌شان ممکن است مشتری بالقوه شما باشند.

✅ کنترل در سطح گروه تبلیغاتی

۵. تنظیمات برند (Brand Settings)

با این قابلیت می‌توانید مشخص کنید که آگهی شما با کدام برندها نمایش داده شود یا از کنار کدام برندها دور بماند.

• Brand Inclusions: تعیین برندهایی که مایلید آگهی‌تان در کنار آن‌ها دیده شود
  ✅ کنترل در سطح کمپین و گروه تبلیغاتی
• Brand Exclusions: جلوگیری از نمایش آگهی در کنار برندهای خاص
  ✅ کنترل در سطح کمپین

۶. گنجاندن URL دلخواه (URL Inclusions)

در صورتی که برخی از صفحات شما توسط قابلیت گسترش نهایی URL پوشش داده نشده‌اند، می‌توانید آن‌ها را به صورت دستی اضافه کنید.

✅ کنترل در سطح گروه تبلیغاتی

۷. حذف URLهای خاص (URL Exclusions)

برخی صفحات ممکن است مناسب تبلیغات نباشند—مثل صفحات شرایط استفاده یا سیاست حریم خصوصی. با این گزینه می‌توانید آن‌ها را از فرآیند هدایت کاربران حذف کنید.

✅ کنترل در سطح کمپین

۸. به‌روزرسانی در گزارش‌گیری (Reporting)

AI Max بهبودهای قابل‌توجهی در گزارش‌های تحلیلی فراهم کرده تا بتوانید عملکرد کمپین را بهتر ارزیابی کنید:

• گزارش عبارات جستجو: شامل نوع تطبیق “AI Max” و منبع تطبیق (گسترش broad match یا keywordless)
• نمایش ترکیبی عبارات، تیترها و URLها: برای درک مسیر تبلیغاتی کاربران
• گزارش کلمات کلیدی: ردیف‌های جدید برای بررسی تاثیر کلّی AI Max
• گزارش صفحات فرود: ستونی برای نمایش انتخاب صفحه توسط AI Max
• گزارش دارایی‌ها (Assets): ارزیابی عملکرد اجزای تبلیغاتی AI Max

ارتقاء تنظیمات موجود به AI Max

در صورتی که کمپین شما پیش از این قابلیت‌هایی مانند شخصی‌سازی متن، تنظیمات برند، یا broad match را فعال کرده باشد، پس از فعال‌سازی AI Max، این تنظیمات به صورت کامل در دل AI Max ادغام خواهند شد و امکان مدیریت آن‌ها به شیوه‌ی جدید فراهم می‌شود.

کمپین Performance Max فرصتی است برای استفاده‌ی کامل از قدرت هوش مصنوعی و شبکه‌های تبلیغاتی گوگل، همه در قالب یک کمپین یکپارچه؛ با هدف افزایش حداکثری نتایج بازاریابی دیجیتال شما. این کمپین حالا مورد استفاده‌ی بیش از یک میلیون تبلیغ‌دهنده قرار گرفته است.

تیم گوگل به طور مستمر در حال ارتقاء عملکرد این ابزار است تا بتوانید به اهداف کسب‌و‌کاری خود در تمام پلتفرم‌های گوگل دست پیدا کنید؛ از جمله جستجوی گوگل، یوتیوب، Discover، جیمیل، شبکه نمایشی (Display Network) و گوگل مپس.

برای مثال، در سال ۲۰۲۴، بیش از ۹۰ به‌روزرسانی کیفی در Performance Max اعمال شد که به طور میانگین، منجر به افزایش بیش از ۱۰ درصدی در تعداد کانورژن ها و ارزش کانورژن ها برای تبلیغ‌دهندگان شد — بدون نیاز به انجام کار اضافی از سوی شما! این به‌روزرسانی‌ها به‌صورت خودکار اعمال شده‌اند و بهره‌وری بهتری برای کمپین‌های تبلیغاتی رقم زده‌اند.

گزارش های کمپین پی مکس در سطح کانال‌ها

اکنون گوگل از قابلیتی تازه در Performance Max رونمایی کرده که مدت‌ها مورد درخواست کاربران بوده: گزارش‌گیری در سطح کانال‌های تبلیغاتی.

علاوه بر آن، گزارش کامل کلمات جستجو (Search Terms) و همچنین گزارش دقیق‌تری از عملکرد محتوای بصری (Assets) نیز اضافه شده است؛ این گزارش‌ها به شما امکان می‌دهند آمار دقیق‌تری از عملکرد هر عنصر تبلیغاتی در کمپین‌های خود به دست آورید.

نسخه‌ی تست عمومی برای گزارش‌گیری در سطح کانال‌ها طی چند هفته‌ی آینده آغاز خواهد شد.

تحلیل عملکرد کانال‌ها در کمپین Performance Max گوگل

گزارش‌گیری از عملکرد کانال‌ها به شما این امکان را می‌دهد که بهتر بفهمید کمپین Performance Max چگونه در میان طیف گسترده‌ای از کانال‌ها و بسترهای تبلیغاتی گوگل، نتایج را ارائه می‌دهد. در صفحه جدیدی به نام “Channel performance”، خلاصه‌ای از عملکرد در سطح کمپین ارائه شده است، به‌همراه یک نمودار تعاملی که کمک می‌کند به‌راحتی متوجه شوید کدام کانال‌ها بیشترین تعامل را با مخاطبان شما داشته‌اند و چگونه در رسیدن به (Conversion) نقش داشته‌اند.

گزارش‌های به‌روزشده برای تصمیم‌گیری بهتر

با بهبودهای اخیر در گزارش‌گیری کمپین‌های Performance Max، اکنون دسترسی به جزئیات دقیق‌تری از جایگاه‌های نمایش تبلیغات در هر کانال فراهم شده است. این داده‌های جامع، باعث افزایش اعتماد ما به استراتژی تبلیغاتی شده و بهینه‌سازی آن را ممکن کرده است. نتیجه؟ رشد پایدار، بازگشت سرمایه بهتر و تثبیت Performance Max به‌عنوان ابزاری کلیدی در بازاریابی دیجیتال.

تحلیل دقیق هر کانال برای بهینه‌سازی عملکرد

با ورود به جزئیات هر کانال، می‌توان دریافت که چه میزان در پیشبرد اهداف کمپین مؤثر بوده و کدام بخش‌ها نیاز به بهبود دارند. برای نمونه، یک فروشگاه لوازم خانگی و باغبانی ممکن است متوجه شود که در یوتیوب عملکرد خوبی دارد، و در نتیجه تصمیم بگیرد محتوای ویدیویی بیشتری تولید کند تا نرخ تبدیل را افزایش دهد.

در همین صفحه، گزارش‌های مفید دیگری نیز ارائه می‌شود. به‌عنوان مثال، برای بررسی دقیق‌تر نتایج در کانال‌های Display و YouTube، دسترسی مستقیم به گزارش جایگاه‌ها (Placement Reports) فراهم شده است.

بررسی تطابق عملکرد کانال‌ها با کانورژن ها

با کلیک روی هر کانال، می‌توانید اطلاعات بیشتری درباره‌ی نحوه عملکرد آن در رسیدن به اهداف تبدیل به دست آورید و از این بینش‌ها برای بهبود استراتژی تبلیغاتی خود استفاده کنید.

تحلیل عملکرد فرمت‌های تبلیغاتی خاص

علاوه بر این، شما به تفکیک عملکرد بر اساس نوع فرمت تبلیغاتی هم دسترسی خواهید داشت — به‌ویژه در مورد تبلیغات ویدیویی و تبلیغاتی که از فید محصولات استفاده می‌کنند. اگر ایکامرس هستید، تبلیغات مبتنی بر داده‌های محصول می‌تواند شامل Shopping Ads در جستجو، تبلیغات ریمارکتینگ داینامیک در Display، و تبلیغات ویدیویی نمایش‌دهنده محصولات در YouTube باشد.

مثلاً همان فروشگاه لوازم خانگی ممکن است متوجه شود که نمایش تبلیغات مبتنی بر فید محصولاتش در ماه اخیر کاهش یافته، و تصمیم بگیرد تصاویر موجود در فید محصولات را بهبود دهد تا نرخ نمایش افزایش یابد.

از داده‌ها تا تصمیم‌های مؤثر

با بررسی این گزارش‌ها، می‌توانید بفهمید کدام نوع تبلیغات—مثلاً ویدیو یا محصول‌محور—بیشترین تأثیر را داشته‌اند و چگونه می‌توانید برای کمپین‌های بعدی، تصمیم‌های آگاهانه‌تری بگیرید.

جدول توزیع کانال؛ دید دقیق‌تر از عملکرد کمپین Performance Max

در بخش پایین‌تر صفحه، به جدولی با عنوان «توزیع کانال‌ها» دسترسی دارید که نمایی جزئی‌تر و دقیق‌تر از عملکرد کمپین Performance Max ارائه می‌دهد. این جدول شامل اطلاعاتی مانند تعداد کلیک‌ها، تبدیل‌ها (conversions)، هزینه‌ها و سایر شاخص‌های کلیدی است.

با توجه به اینکه دسترسی و اشتراک‌گذاری گزارش‌ها خارج از محیط گوگل ادز (Google Ads UI) برای بسیاری از کسب‌وکارها اهمیت دارد، امکان دانلود داده‌های این جدول نیز فراهم شده است.

بررسی دقیق عملکرد در کانال‌های مختلف تبلیغاتی

جدول توزیع کانال به شما اجازه می‌دهد تا عملکرد تبلیغات در هر کانال مانند جستجو (Search)، یوتیوب، دیسکاور، جیمیل، شبکه نمایشی گوگل، پارتنرهای جستجو و نقشه گوگل را به‌صورت تفکیکی بررسی کنید.همچنین می‌توانید عملکرد تبلیغات بر اساس فرمت‌های مختلف را نیز تحلیل کنید، مثلاً تبلیغاتی که از داده‌های محصول استفاده می‌کنند. این اطلاعات را به‌راحتی دانلود و با تیم یا مشتریان خود به اشتراک بگذارید.

نکات کاربردی برای بهبود عملکرد در کانال‌ها

برای بهینه‌سازی بیشتر کمپین‌ها، سیستم گوگل تشخیص‌های (Diagnostics) دقیقی ارائه می‌دهد که مشکلات احتمالی در کانال‌های خاص را مشخص می‌کند. این قابلیت کمک می‌کند روی بخش‌هایی تمرکز کنید که بیشترین نیاز به بهبود دارند.

برای مثال، یک فروشگاه لوازم خانگی و باغبانی ممکن است متوجه شود که تبلیغاتش در بخش نقشه گوگل (Maps) نمایش داده نمی‌شود، چون اطلاعات مکانی فروشگاه‌ها وارد نشده‌اند. یا ممکن است دیده شود که تبلیغات در جستجو عملکرد ضعیفی دارند، چون صفحات فرود (Landing Pages) به اندازه کافی با عبارات جستجوی کاربران مرتبط نیستند.

در این شرایط، می‌توان با فعال‌سازی قابلیت گسترش URL نهایی (Final URL Expansion) اجازه داد هوش مصنوعی گوگل صفحات فرودی را انتخاب کند که بیشتر با نیت کاربران هماهنگ باشند.

تصویر کامل‌تری از کمپین خود ببینید

برای موفقیت واقعی، لازم است هم به نتایج کلی کمپین Performance Max نگاه کنید و هم عملکرد هر کانال را به‌صورت جداگانه بررسی کنید. این کمپین‌ها به طور خودکار سعی می‌کنند اهداف تبدیل (conversion goals) شما را در تمامی کانال‌ها دنبال کرده و در لحظه، با اولویت‌بندی تبدیل‌های باارزش‌تر، بازدهی کلی را افزایش دهند.

نکته مهم اینکه کاربران در فرآیند جستجو، خرید، مرور و تماشای محتوا محدود به یک کانال نیستند. کانالی که در یک موقعیت برای کاربر بهترین نتیجه را می‌دهد، ممکن است در شرایط دیگر کارایی کمتری داشته باشد. بنابراین برای تحلیل دقیق‌تر باید با مفاهیمی مانند بهینه‌سازی بازدهی نهایی (Marginal ROI) آشنا شوید و صرفاً به میانگین بازدهی یک کانال، به‌ویژه در بازه‌های زمانی کوتاه، اکتفا نکنید.

بهبود عملکرد کمپین پی مکس با گزارش کامل سرچ ترم

گوگل در حال گسترش گزارش‌دهی عبارات جستجو (Search Terms Reporting) در کمپین‌های Performance Max است. این قابلیت، علاوه بر داده‌های فعلی، امکان مشاهده‌ی دقیق‌تر عملکرد عبارات جستجو را فراهم می‌کند—درست همانند آنچه پیش از این در کمپین‌های Search و Shopping استاندارد دیده بودیم.

با استفاده از این اطلاعات، می‌توانید متن‌های تبلیغاتی جدیدی طراحی کنید که دقیقاً بر اساس بهترین عبارات جستجوی عملکرد بالا نوشته شده‌اند. از طرفی، اگر به عباراتی برخورد کردید که با کسب‌وکار شما هم‌خوانی ندارند، می‌توانید از ابزارهای منفی‌سازی کلمات کلیدی در سطح کمپین یا از استثناهای برند استفاده کنید—البته با دقت به این نکته که محدود کردن بیش از حد ممکن است باعث کاهش دیده‌شدن تبلیغ شما شود.

متریک‌های دقیق‌تر برای بهینه‌سازی قدرت تبلیغ (Ad Strength)

در حال حاضر، گزارش‌های مربوط به اجزای تبلیغ (Asset-level Reporting) نشان می‌دهند کدام عناصر تبلیغاتی بیشترین نرخ تبدیل را برای کسب‌وکار شما به همراه داشته‌اند. حالا این گزارش‌ها گسترده‌تر شده‌اند و شامل داده‌هایی نظیر تعداد نمایش (Impressions)، کلیک‌ها، و هزینه‌ها نیز می‌شوند. علاوه بر کمپین‌های Performance Max، این داده‌ها اکنون در کمپین‌های Search و Display نیز در دسترس قرار گرفته‌اند.

با این اطلاعات، شما می‌توانید بفهمید کدام قالب‌ها و موضوعات تبلیغاتی بیشترین تأثیر را داشته‌اند. این دید، به شما کمک می‌کند تا اولویت ساخت محتوای بعدی را بر اساس داده‌های واقعی تعیین کنید و تنوع تبلیغات خود را افزایش دهید تا نهایت استفاده از Ad Strength را ببرید.

گوگل همچنین در حال افزودن متریک‌های جدیدی مانند:

• تعداد کلیک‌ها
• هزینه کلیک‌ها
• میزان نمایش
• ارزش تبدیل نسبت به هزینه
• میانگین CPC (هزینه به‌ازای هر کلیک)
  و سایر داده‌های دقیق‌تر است.

تصور کنید یک کمپین تبلیغات دیجیتال را بررسی می‌کنید: آمار نشان می‌دهد که ۵۱۰ کلیک دریافت شده است اما وقتی وارد گوگل آنالیتیکس می‌شوید و داده‌های صفحه مقصد را چک می‌کنید، فقط ۴۶۳ سشن (Session) ثبت شده است. چرا این عدد کمتر است؟ علت تفاوت بین سشن و کلیک چیست؟

تفاوت بین کلیک‌ها و سشن‌ها موضوعی رایج، گاه آزاردهنده اما کاملاً طبیعی است. با تغییر گوگل آنالیتیکس از نسخه یونیورسال به GA4 در سال ۲۰۲۳، این فاصله حتی بیشتر هم شده است.

منظور از تفاوت بین کلیک و سشن چیست؟

به زبان ساده:

• کلیک‌ها (داده‌های سرور تبلیغات) تعداد دفعات کلیک روی تبلیغ را نشان می‌دهد.
• سشن‌ها (داده‌های گوگل آنالیتیکس) تعداد دفعات بارگذاری کامل صفحه مقصد را محاسبه می‌کند.

گوگل آنالیتیکس تنها زمانی یک سشن را ثبت می‌کند که صفحه به طور کامل بارگذاری شود. کاربرانی که پیش از بارگذاری کامل خارج شوند، محاسبه نمی‌شوند. همچنین، گوگل آنالیتیکس بازدیدهای انجام شده در بازه زمانی ۳۰ دقیقه را یک سشن در نظر می‌گیرد. به همین دلیل تعداد سشن‌ها معمولاً کمتر از تعداد کلیک‌هاست — چون دقیق‌تر و سخت‌گیرانه‌تر عمل می‌کند.

اختلاف معمول بین کلیک و سشن چقدر است؟

در اکثر مواقع تعداد سشن‌ها کمتر از تعداد کلیک‌هاست و اختلافی در حدود ۱۰ درصد طبیعی تلقی می‌شود. برای مثال، اگر کمپین شما ۵۱۰ کلیک و ۴۶۳ سشن داشته باشد، این یعنی اختلافی نزدیک به ۹ درصد — که کاملاً در محدوده‌ی نرمال قرار دارد.

در واقع سرور تبلیغاتی همه‌ی کلیک‌ها را ثبت می‌کند، اما گوگل آنالیتیکس تنها ورودهای کامل به صفحه را لحاظ می‌کند.

تغییراتی که GA4 ایجاد کرده است

با معرفی نسخه جدید گوگل آنالیتیکس (GA4)، تعداد سشن‌ها یا همان “شروع سشن‌ها” کاهش یافته است. دلایل اصلی این تغییر عبارتند از:

• کدهای UTM در GA4 کمتر منجر به ایجاد سشن جدید می‌شوند.
• نیمه‌شب باعث ریست شدن سشن‌ها نمی‌شود.
• منابع مختلف ورودی طی ۳۰ دقیقه به عنوان یک سشن واحد ثبت می‌شوند.
• تخمین سشن‌ها در GA4 دقیق‌تر شده است.
• GA4 تمرکز بیشتری بر سشن‌های تعاملی (کاربرانی که حداقل ۱۰ ثانیه در صفحه می‌مانند) و منابع ورودی دارد.

سه عامل دیگر که باعث اختلاف در تعداد سشن‌ها می‌شود

علاوه بر تغییرات GA4، عوامل فنی دیگری هم می‌توانند باعث کاهش تعداد سشن‌ها شوند:

• تنظیمات مرورگر و امنیت: برخی کاربران بارگذاری تصاویر یا جاوااسکریپت را غیرفعال می‌کنند و در نتیجه صفحه کامل لود نمی‌شود.
• افزونه‌های جلوگیری از ردیابی: برخی کاربران با استفاده از افزونه‌ها ردیابی گوگل را غیرفعال می‌کنند.
• مشکلات در تنظیم کد ردیابی: اگر کد گوگل آنالیتیکس به درستی نصب نشده باشد، سشن‌ها به درستی ثبت نمی‌شوند.

چرا تعداد کلیک‌های AdWords با جلسات Google Analytics متفاوت است؟

فیلترهای AdWords در مقابل شفافیت کامل Analytics

به طور پیش‌فرض، گوگل ادز (AdWords) برخی کلیک‌های نامعتبر را فیلتر می‌کند. اما کلیک نامعتبر دقیقاً چیست؟ کلیک‌هایی که گوگل آن‌ها را “غیرقانونی” یا “نامشروع” تشخیص می‌دهد. این کلیک‌ها به طور کلی به دو دسته تقسیم می‌شوند: کلیک‌های ناخواسته و کلیک‌های مخرب. گوگل این کلیک‌ها را در گزارش‌های AdWords حذف می‌کند و هزینه‌ای بابت آن‌ها از شما دریافت نمی‌شود. چند نمونه از این کلیک‌ها عبارتند از:

• کلیک دستی برای افزایش هزینه‌های تبلیغاتی یا درآمد
• کلیک توسط ربات‌ها و خزنده‌های وب
• کلیک دوم در یک کلیک دوبل (فقط کلیک اول ثبت می‌شود)

در مقابل، Google Analytics تمام جلسات ثبت‌شده را بدون فیلتر نمایش می‌دهد.

خاموش بودن Auto-Tagging یا عدم استفاده از برچسب‌گذاری دستی

اگر با مفاهیم Auto-Tagging یا برچسب‌گذاری دستی آشنا نیستید، ساده بگویم: این فرآیندی است که اطلاعات کمپین‌های شما را به گوگل ادز وارد می‌کند. بدون این برچسب‌گذاری، حتی اگر کاربری از طریق یک کمپین تبلیغاتی وارد سایت شما شود، ممکن است به اشتباه به عنوان یک کاربر ارگانیک (طبیعی) شناسایی شود.

Google Analytics نیازی به Auto-Tagging ندارد و خودکار منبع ترافیک را تشخیص می‌دهد. برای مثال، اگر کاربری روی تبلیغ گوگل ادز شما کلیک کند اما برچسب‌گذاری درست انجام نشده باشد، در Google AdWords به عنوان ترافیک ارگانیک ثبت می‌شود، ولی در Google Analytics به عنوان یک نشست از “جستجوی پولی” شناسایی خواهد شد.

آیا صفحه فرود (Landing Page) شما به صفحه دیگری ریدایرکت می‌شود؟

اگر پاسخ مثبت است، این ریدایرکت‌ها می‌توانند باعث شوند که کد Google Analytics به درستی اجرا نشود. در این حالت، هرچند کلیک درست ثبت می‌شود، اما نشست (Session) به درستی ذخیره نمی‌شود. این یک نکته مهم است که باید در هنگام طراحی مسیر کاربر حتماً مدنظر داشته باشید.

بررسی بارگذاری صحیح صفحات فرود

ادامه نکته قبلی: اطمینان حاصل کنید که صفحه‌های فرود تبلیغات شما به درستی بارگذاری می‌شوند و کد رهگیری Google Analytics روی همه آن‌ها نصب شده است. اگر صفحه‌ای فاقد این کد باشد یا به درستی بارگذاری نشود، کلیک ثبت می‌شود اما نشست ثبت نمی‌شود. این اتفاق زمانی می‌افتد که بارگذاری صفحه به طور کامل انجام نشده باشد.

آیا سرور شما کند است؟

مشکلی مشابه مورد قبلی: اگر سرور سایت شما کند باشد، ممکن است کاربر قبل از بارگذاری کامل صفحه و اجرای کد Google Analytics سایت را ترک کند. در نتیجه کلیک ثبت شده ولی نشست خیر. این مشکل به‌ویژه در سایت‌هایی که برای موبایل بهینه نشده‌اند بیشتر دیده می‌شود. اهمیت طراحی ریسپانسیو در اینجا مشخص می‌شود.

مشکلات ناشی از تنظیمات مرورگر کاربر

برای اینکه یک نشست در Google Analytics ثبت شود، مرورگر کاربر باید از موارد زیر پشتیبانی کند:

• کوکی‌ها
• جاوااسکریپت
• تصاویر

اگر کاربر هر یک از این ویژگی‌ها را غیرفعال کند یا از ابزارهایی برای مسدود کردن آن‌ها استفاده کند، کلیک ثبت می‌شود اما نشست خیر.

کلیک روی لینک ذخیره شده (Bookmark)

فرض کنید کاربری روی تبلیغ AdWords شما کلیک کند و صفحه را ذخیره (Bookmark) کند. در دفعات بعدی که از این بوکمارک استفاده می‌کند، Google Analytics باز هم نشست را به AdWords نسبت می‌دهد، اما خود AdWords این کلیک‌های جدید را ثبت نمی‌کند. این یکی از دلایل اختلاف بین تعداد کلیک‌ها و نشست‌هاست.

جمع‌بندی اختلاف کلیک‌ها و نشست‌ها

در نهایت، باید بدانید که تفاوت اندکی بین تعداد کلیک‌های Google AdWords و تعداد نشست‌های Google Analytics طبیعی است. اما اگر این اختلاف زیاد باشد، احتمالاً در تنظیمات یا اجرای صحیح کمپین مشکلی وجود دارد. در ادامه می‌توانیم بررسی کنیم که چگونه این اختلاف را اندازه‌گیری کنیم و بفهمیم طبیعی است یا خیر.

تفاوت کلیک‌ها و سشن‌ها: چرا هر دو اهمیت دارند؟

اگرچه سشن‌ها اطلاعات دقیق‌تری ارائه می‌دهند، اما کلیک‌ها هم دیدگاه‌های ارزشمندی درباره‌ی رفتار کاربران در اختیار ما قرار می‌دهند.

کلیک‌ها چه چیزی به ما نشان می‌دهند؟

کلیک‌ها میزان تعامل کلی کاربران را نشان می‌دهند و به شما کمک می‌کنند تا میزان اثرگذاری تبلیغ خود را بسنجید. حتی اگر کاربران وارد صفحه‌ی فرود (Landing Page) شما نشوند، باز هم برند شما را دیده‌اند و روی آن کلیک کرده‌اند. این موضوع نشانه‌ی ایجاد یک علاقه‌ی اولیه نسبت به برند یا پیام تبلیغاتی شماست.

سشن‌ها چه چیزی به ما نشان می‌دهند؟

سشن‌ها نشان می‌دهند چه تعداد از افراد واقعاً وارد صفحه‌ی شما شده‌اند و احتمال بیشتری برای تعامل با کسب‌وکارتان دارند. راه‌اندازی کمپین‌های ریتارگتینگ (Retargeting) برای افرادی که وارد سایت شما شده‌اند، کلید حفظ تعامل و تبدیل آن‌ها به مشتری است. در بازار ایران نیز اجرای کمپین‌های هدفمند در شبکه‌هایی مثل اینستاگرام و تلگرام نتایج بسیار موثری دارد.

قدم بعدی برای تحلیل حرفه‌ای داده‌های کمپین

تفاوت بین تعداد کلیک‌ها و سشن‌ها کاملاً طبیعی است. به طور معمول، تعداد کلیک‌ها حدود ۱۰٪ بیشتر از تعداد سشن‌هاست. اگر از Google Analytics 4 (GA4) استفاده می‌کنید، ممکن است این اختلاف حتی بیشتر هم باشد.

اگر برای مدیریت داده‌های کمپین خود نیاز به همراهی دارید، با ما تماس بگیرید. تیم Zoe Marketing & Communications آماده است تا به رشد کسب‌وکار شما کمک کند.

به دنبال شاخص‌های کلیدی بیشتری برای تحلیل کمپین‌های دیجیتال خود هستید؟ پیشنهاد می‌کنیم این مطالب را هم مطالعه کنید:

• مهم‌ترین شاخص‌های عمومی بازاریابی دیجیتال برای پیگیری
• شاخص‌های کلیدی برای مقالات اسپانسری و محتوای تبلیغاتی