روشهای شناسایی یوزرها در GA4، یکی از تفاوتهای اصلی آنالیتیکس 4 با آنالیتیکس یونیورسال است. یکی از مهمترین اقداماتی که هنگام راه اندازی و نصب گوگل آنالیتیکس 4 باید انجام دهید، انتخاب روش جمعآوری اطلاعات از کاربران است. پس اگر میخواهید بدانید که Google Analytics چگونه کاربران را در دستگاهها و پلتفرمهای مختلف شناسایی میکند، در ادامه این مطلب همراه من باشید.
آشنایی با روشهای شناسایی Userها در GA4 چه اهمیتی دارد؟
فرقی نمیکند که وبسایت شرکتی دارید یا فروشگاهی؛ یک کاربر یکتا ممکن است برای مراجعه به وبسایت شما، هر بار از دستگاهها و پلتفرمهای مختلف استفاده کند. به عنوان مثال، ممکن است شخصی در هنگام صبحانه محصولات شما را در تبلت خود مشاهده کند، در هنگام ناهار با استفاده از مرورگر رایانه محل کارش تحقیقات بیشتری انجام دهد، سپس بعد از شام از آیفون خود خرید کند. در حالی که هر یک از این فعالیتها یک سشن (session) جداگانه در نظر گرفته میشود، Google Analytics 4 میتواند از چهار روش مختلف زیر برای یکپارچهسازی این اطلاعات در یک سفر کاربر (user journey) بین دستگاههای مختلف استفاده کند:
- User-ID (آی دی یا شناسه کاربر-برای وبسایتهایی که کاربر قابلیت ورود به سایت را دارد.)
- Google signals (گوگل سیگنال)
- Device ID (شناسه دستگاه)
- Modeling (مدلسازی)
تجزیه و تحلیل سفر کاربر در سایت شما زمانی با درصد اطمینان بیشتری قابل انجام خواهد بود که تمام اطلاعات مربوط به یک یوزر، با هم یکپارچه شده و در اختیار شما قرار گیرد. به همین دلیل، در گوگل آنالیتیکس 4 از روشهای مختلفی برای یکپارچه سازی اطلاعات مربوط به یک کاربر استفاده میشود؛ قابلیتی که پیش از این در آنالیتیکس یونیورسال وجود نداشت.
روشهای شناسایی Userها در گوگل آنالیتیکس 4
در مجموع، روشهایی که در بخش قبل به آنها اشاره شد، identity spaces نامیده میشوند، و به identity spaces که در property آنالیتیکس شما به کار برده میشود، reporting identity گفته میشود.
جمعآوری اطلاعات از طریق User-ID در آنالیتیکس 4
اگر سایت شما قابلیت ورود و ثبت نام دارد و همچنین به هر کاربری که در سایت شما ثبت نام میکند، یک شناسه یکتا تعلق میگیرد، میتوانید از این روش برای شناسایی و جمعآوری اطلاعات کاربر در دستگاههای مختلف استفاده کنید. برای استفاده از این identity spaces ، باید شناسههایی را به کاربران خود اختصاص دهید و شناسهها را به دادههایی که به Analytics ارسال میکنید، اضافه کنید. لازم به ذکر است که User-ID، دقیقترین روش جمعآوری اطلاعات از کاربران است؛ زیرا از یک آی دی منحصر به فرد برای ردیابی کاربر استفاده میکنید.
گوگل سیگنال در Ga4
با فعال سازی گوگل سیگنال، میتوانید به اطلاعات کاربرانی که در یکی از سرویسهای گوگل مانند جیمیل ثبت نام کردهاند، دسترسی داشته باشید. درواقع این دسترسی مستقیم نیست و گوگل تنها در شرایطی قادر به ادغام اطلاعات کاربران با اطلاعات جمعآوری شده از آنالیتیکس است که کاربر Google signal را فعال کرده باشد. وقتی سیگنالهای Google را فعال میکنید، Analytics اطلاعات جمعیتی و علایق آنها را در صورت در دسترس بودن جمعآوری میکند.
Device-ID در گوگل آنالیتیکس 4
یکی دیگر از انواع identity spaces، آی دستگاه یا Device-ID است. در وبسایت ، شناسه دستگاه از طریق client ID و در برنامهها، شناسه دستگاه، از طریق app-instance ID مقدار دهی میشود.
Modeling در Ga4
وقتی که کاربران به سرویسهایی مانند کوکی اجازه دسترسی به اطلاعات را نمیدهند، به نوعی میتوان گفت که آنالیتیکس هیچ اطلاعاتی از کاربران نخواهد داشت. Analytics این شکاف را با استفاده از دادههای کاربران مشابهی که به کوکیها دسترسی میدهند برای مدلسازی رفتار کاربرانی که کوکیها را رد میکنند، پر میکند.
گوگل آنالیتیکس 4 از چه روشی برای شناسایی Userها و جمعآوری اطلاعات استفاده میکند؟
با توجه به identity spacesهای مختلفی که در بخش قبل به آنها اشاره کردیم، میتوانید یکی از روشهای زیر را برای جمعآوری اطلاعات از کاربران سایت یا اپلیکیشن خود استفاده کنید:
انواع Reporting identity
- Blended: جمعآوری اطلاعات از طریق User-ID، سیگنالهای Google، شناسه دستگاه و سپس مدلسازی. اگر قابلیت User-ID در سایت فعال باشد، گوگل آنالیتیکس اول از این روش برای جمعآوری اطلاعات استفاده میکند. اگر دسترسی به شناسه کاربری ممکن نباشد، در صورتی که گوگل سیگنال موجود باشد، آنالیتیکس از این روش استفاده میکند. اگر اطلاعات User-ID و Google-signals در دسترس نباشد، Analytics از شناسه دستگاه استفاده میکند. اگر هیچ شناسهای در دسترس نباشد، Analytics از مدلسازی استفاده میکند.
- Observed: جمعآوری اطلاعات از طریق User-ID، Google signals، سپس ID دستگاه. در این روش در صورت امکان ابتدا از شناسه کاربری استفاده میشود. اگر شناسه کاربری جمعآوری نشد، آنالیتیکس 4 از اطلاعات سیگنالهای Google در صورت موجود بودن استفاده میکند. اگر اطلاعات User-ID و Google-signals در دسترس نباشد، Analytics از شناسه دستگاه استفاده میکند.
- Device based: فقط از شناسه دستگاه استفاده میکند و همه شناسههای دیگر جمعآوری شده را نادیده میگیرد.
توجه: روشی که انتخاب میکنید، در تجزیه و تحلیل دادهها تاثیری ندارد. در واقع شما میتوانید در هر زمانی روش مورد نظرتان را تغییر دهید بدون اینکه تأثیر دائمی روی دادهها داشته باشید.
آموزش انتخاب Reporting identity در آنالیتیکس 4
- وارد Google Analytics شوید.
- روی Admin کلیک کنید و property مورد نظرتان را انتخاب کنید.
- در ستون Property، روی Reporting Identity کلیک کنید.
- Reporting identity مورد نظرتان را انتخاب کنید.
- روی ذخیره کلیک کنید.