از بین بردن not set در آنالیتیکس

بعد از نصب و راه اندازی آنالیتیکس 4 و ساخت گزارش در بخش explore، احتمالاً متوجه وجود ردیفی به اسم not set شده‌اید. اگر می‌خواهید بدانید که دلیل نمایش not set در آنالیتیکس 4 چیست و باید با آن چه کرد، در ادامه این مطلب همراه من باشید. به طور کلی در خصوص Not set در GA4 می‌توان گفت:

• در برخی شرایط، امکان رفع و حذف Not set در GA4 وجود دارد
• در شرایط دیگر، می‌توان تعداد دفعات ظاهرشدن Not set را کاهش داد
• و در بقیه موارد، Not set چیزی است که باید وجود آن را در آنالیتیکس 4 بپذیریم تا زمانی که Google برخی موارد را تغییر دهد یا به روز کند!

همان‌طور که حتماً می‌دانید، ابزار آنالیتیکس 4، همچنان یک ابزار در حال توسعه است که ابهامات زیادی در خصوص برخی از موارد آن، مانند Not set وجود دارد.

Not set در آنالیتیکس 4 چیست؟

Not set مقداری است که به عنوان مقدار یک دایمنشن در گزارش‌های آنالیتیکس 4 نمایش داده می‌شود، زمانی که آن دایمنشن، هیچ مقدار منحصر به فرد یا مشخصی نداشته باشد. به عنوان مثال، اگر قصد موضوعی در خصوص سایتتان را دارید؛ اما به اشتباه از دایمنشن‌های مربوط به اپ استفاده کنید، مقداری که برای دایمنشن نمایش داده می‌شود، Not set خواهد بود.اما زمانی با مشکل روبه‌رو خواهید شد که برای دایمنشنی که درست انتخاب کرده‌اید، باز هم مقدار NOT SET را مشاهده می‌کنید.

علت وجود (Not Set) در گزارش‌های لندینگ‌پیج در آنالیتیکس 4 چیست؟

در آنالیتیکس یونیورسال گاهی اوقات مدار دایمنشن landing page در گزارش‌ها، not set تعیین می‌شد. این مشکل همچنان در آنالیتیکس 4 هم وجود دارد. اما علت این مشکل چیست؟

اگر سشن کاربر با ایونتی به اسم page_view همراه نباشد، یعنی پارامتر یا اطلاعات اضافه‌ای به اسم page_location هم وجود ندارد. در نتیجه مقدار landing page، Not set تعیین می‌شود. گرچه page_view به صورت خودکار توسط آنالیتیکس 4 ردیابی می‌شود، اما باز هم ممکن است که در برخی از شرایط خاص، page_view اتفاق نیفتند و در نتیجه گزارش لندینگ‌پیج در آنالیتیکس 4 دچار مشکل شود.

یک سناریوی احتمالی عبارت هستند از:

• تنظیمات پیش‌فرض مدت زمان سشن را در GA4 تغییر نداده‌اید، به این معنی که پس از 30 دقیقه عدم فعالیت، سشن بازدیدکنندگان وب‌سایت شما منقضی می‌شود.
• یک بازدیدکننده وب سایت شما را در یک تب مرورگر باز می‌کند و آن را برای بیش از 30 دقیقه بازمی‌گذارد (به‌عنوان‌مثال، او برای خوردن ناهار رفته است).
• زمان سشن تمام می‌شود.
• آن شخص به وب سایت شما برمی‌گردد و سپس کاری انجام می‌دهد؛ مثلاً اسکرول می‌کند، ایونت user_engagement و … اتفاق می‌افتد و ردیابی آنالیتیکس 4 بدون اتفاق افتادن page_view جدید همراه با سشن جدید، آغاز می‌شود.

در این سناریو، دو سشن برای کاربر ثبت شده است که یکی همراه با page_view و دیگری بدون ایونت page_view اتفاق افتاده است.

دلایل نمایش (not set) در گزارش‌های Google Ads

اگر در گزارش‌های تبلیغاتی‌تان مقدار (not set) را مشاهده می‌کنید، احتمالاً یکی از موارد زیر دلیل آن است:

1. اتصال بین حساب Google Ads و GA4 برقرار نیست

اطمینان حاصل کنید که حساب گوگل ادز به درستی به خاصیت GA4 لینک شده باشد. در غیر این صورت، اطلاعات کلیک‌ها و کمپین‌ها منتقل نمی‌شود.

2. Auto-tagging فعال نیست

قابلیت Auto-tagging باید فعال باشد تا GA4 بتواند اطلاعات مربوط به کلیک‌ها را به درستی دریافت کند. در تنظیمات Google Ads بررسی کنید که این گزینه فعال باشد.

3. ترافیک از حساب‌های Google Ads غیرمتصل

اگر چند اکانت گوگل ادز دارید که به GA4 لینک نشده‌اند، ترافیک حاصل از آن‌ها با (not set) نمایش داده می‌شود. دلیل آن این است که GA4 نمی‌تواند کلیک‌ها را به ایونت ها نسبت دهد.

4. استفاده از UTM ناقص یا اشتباه در URLهای مقصد

در صورتی که لینک‌های مقصد را به صورت دستی تگ کرده‌اید ولی پارامترهای UTM ناقص یا نادرست باشند، مقدار (not set) نمایش داده می‌شود. این مشکل تنها محدود به Google Ads نیست و ممکن است در لینک‌های شبکه‌های اجتماعی، وبلاگ‌ها یا سایر منابع نیز رخ دهد.

برای جلوگیری از این مشکل از ابزارهای رسمی Google برای ساخت URLهای تگ‌شده استفاده کنید.

نمایش (not set) در دایمنشن‌های مختلف GA4

دایمنشن Session Source / Medium

در صورت نبود ایونت session_start، GA4 نمی‌تواند منبع یا چنل را تعیین کند. معمولاً این مشکل به دلیل انتخاب اشتباه نوع Trigger در Google Tag Manager رخ می‌دهد.

راه‌حل:
نوع Trigger را به «Initialization – All pages» تغییر دهید. این کار را از طریق تگ مربوط به GA4 در محیط Google Tag Manager انجام دهید.

اگر session source / medium به عنوان (not set) گزارش شود، ترافیک شما در گروه کانال‌های پیش‌فرض به عنوان “Unassigned” یا «اختصاص‌نیافته» دسته‌بندی خواهد شد.

دایمنشن Landing Page

اگر سشن شما ایونت page_view نداشته باشد، دایمنشن صفحه فرود مقدار (not set) خواهد داشت. این مورد ممکن است در کمپین‌هایی با لینک‌های ناقص یا در صفحات با اسکریپت‌های ناقص رخ دهد.

دایمنشن Content Group

اگر از این دایمنشن همراه با ایونت های خودکار مانند session_start یا first_visit استفاده کرده باشید، ممکن است مقدار (not set) را مشاهده کنید. دلیل این است که این ایونت ها پارامتر content_group را پشتیبانی نمی‌کنند.

همچنین اگر پارامتر content_group را ارسال کرده باشید ولی مقدار آن خالی باشد (مثلاً content_group: “”)، باز هم مقدار (not set) نمایش داده می‌شود.

دایمنشن Custom User ID

استفاده از User ID به عنوان یک دایمنشن سفارشی توصیه نمی‌شود. در این حالت، احتمال نمایش مقدار (not set) وجود دارد. گوگل پیشنهاد می‌کند از قابلیت رسمی User-ID استفاده کنید.

پارامترهای سفارشی (Custom Parameters)

برای ایونت هایی که پارامترهای سفارشی دارند، در ۲۴ ساعت اول ممکن است مقدار (not set) گزارش شود. پس از گذشت این بازه زمانی، داده‌های مورد انتظار نمایش داده می‌شوند.

اگر پارامترهای سفارشی در اولین ایونت ها (مانند session_start یا first_visit) حضور نداشته باشند، مقدار (not set) ثبت می‌شود.

در دنیای دیجیتال امروز، داده‌ها نقش کلیدی در تحلیل رفتار کاربران، بازاریابی هدفمند و بهبود تجربه‌ی کاربری ایفا می‌کنند. اما هم‌زمان با رشد نگرانی‌ها درباره حریم خصوصی، دولت‌ها در سراسر جهان قوانین سخت‌گیرانه‌تری در حوزه‌ی حفاظت از داده‌ها وضع کرده‌اند. در این میان، مفهومی به نام Consent Mode یا «حالت رضایت» به‌عنوان راهکاری برای ایجاد تعادل بین نیاز به داده و احترام به حقوق کاربران ظهور کرده است.

Consent Mode دقیقاً چیست؟

Consent Mode یک چارچوب فنی است که به وب‌سایت‌ها و اپلیکیشن‌ها اجازه می‌دهد شیوه‌ی جمع‌آوری داده‌ها را بر اساس رضایت کاربران تنظیم کنند. به‌بیان ساده‌تر، این فناوری به‌عنوان یک پل ارتباطی بین ابزارهای ردیابی و ترجیحات کاربران در زمینه‌ی حریم خصوصی عمل می‌کند.

وقتی کاربر با بنر مربوط به کوکی‌ها در یک وب‌سایت روبه‌رو می‌شود و تصمیم می‌گیرد که آیا کوکی‌ها را بپذیرد، رد کند یا تنظیمات دلخواهش را اعمال کند، Consent Mode مطابق با انتخاب کاربر، رفتار ابزارهایی مانند گوگل آنالیتیکس یا اسکریپت‌های تبلیغاتی را تنظیم می‌کند.

مثال عملی از عملکرد Consent Mode

فرض کنید کاربر با بنر کوکی‌ها مواجه می‌شود و یکی از گزینه‌های زیر را انتخاب می‌کند:

• پذیرش کامل: داده‌ها به‌طور کامل جمع‌آوری و پردازش می‌شوند.
• رد کامل: هیچ اطلاعات قابل‌شناسایی‌ای از کاربر ذخیره نمی‌شود، اما داده‌های کلی و مدل‌سازی‌شده ممکن است همچنان قابل استفاده باشند.
• تنظیمات سفارشی: کاربر می‌تواند، برای مثال، با استفاده از ابزارهایی مانند Cookiebot، اجازه دهد فقط داده‌های آماری جمع‌آوری شود و از تبلیغات شخصی‌سازی‌شده صرف‌نظر کند.

چنین تنظیماتی به سایت‌ها کمک می‌کند در عین رعایت قوانین حریم خصوصی، همچنان بتوانند اطلاعات مفیدی درباره رفتار کلی کاربران کسب کنند.

چرا Consent Mode برای سایت‌های ایرانی هم مهم است؟

هرچند ممکن است در حال حاضر در ایران قوانین سختگیرانه‌ی حفاظت از داده‌ها مانند GDPR در اروپا اعمال نشود، اما رعایت استانداردهای جهانی در این حوزه، به‌خصوص برای کسب‌وکارهایی که با کاربران خارج از کشور سروکار دارند، یک الزام حرفه‌ای محسوب می‌شود. علاوه بر این، این رویکرد می‌تواند حس اعتماد بیشتری در کاربران داخلی ایجاد کند؛ به‌ویژه در شرایطی که نگرانی‌ها درباره سوء‌استفاده از اطلاعات شخصی رو به افزایش است.

حالت رضایت پیشرفته (Advanced Consent Mode) چیست؟

حالت رضایت پیشرفته یا همان Consent Mode نسخه ۲، نسخه به‌روزرسانی‌شده‌ای از ابزار مدیریت رضایت کاربران گوگل است که به کسب‌وکارها امکان می‌دهد کنترل دقیق‌تری بر نحوه استفاده از داده‌های کاربران داشته باشند.

نسخه اولیه چه ویژگی‌هایی داشت؟

در نسخه اول این ابزار (v1)، تمرکز اصلی روی دو پارامتر کلیدی بود:

• analytics_storage: مربوط به ذخیره‌سازی داده‌های تحلیلی (مثل کوکی‌های Google Analytics)
• ad_storage: مربوط به ذخیره‌سازی داده‌های تبلیغاتی (مثل کوکی‌های Google Ads)

این نسخه به کسب‌وکارها اجازه می‌داد مشخص کنند که آیا مجاز به استفاده از کوکی‌های تحلیلی و تبلیغاتی هستند یا نه.

چه چیزهایی در نسخه دوم (v2) تغییر کرده است؟

در نسخه دوم، دو پارامتر جدید به ابزار اضافه شده‌اند که سطح کنترل و تطبیق با قوانین حریم خصوصی مناطق مختلف را بالاتر می‌برد:

• ad_user_data: مشخص می‌کند که آیا داده‌های شخصی کاربران می‌توانند به گوگل ارسال شوند یا خیر، آن هم صرفاً برای اهداف تبلیغاتی.
• ad_personalization: تعیین می‌کند که آیا این داده‌ها می‌توانند برای نمایش تبلیغات شخصی‌سازی‌شده مورد استفاده قرار گیرند یا نه.

چرا این موضوع برای کسب‌وکارها مهم است؟

با توجه به افزایش قوانین حریم خصوصی مانند GDPR در اروپا یا حتی قوانین محلی‌تری که احتمال دارد در کشورهای مختلف از جمله ایران مطرح شوند، کسب‌وکارها باید بتوانند دقیقاً مشخص کنند که با چه نوع داده‌هایی و به چه نحوی رفتار می‌کنند.

استفاده از حالت رضایت پیشرفته به برندها کمک می‌کند تا هم قوانین را رعایت کنند و هم تبلیغات مؤثرتری ارائه دهند—بدون اینکه حریم خصوصی کاربران به خطر بیفتد.

جدول زمانی و سیر تحول Consent Mode

با افزایش فشارهای قانونی و مقرراتی در زمینه حفظ حریم خصوصی داده‌های کاربران، ابزار Consent Mode به یک ضرورت برای کسب‌وکارهای آنلاین تبدیل شد.

در ادامه، روند شکل‌گیری و توسعه این ابزار را مرور می‌کنیم:

📅 ۲۵ مه ۲۰۱۸ – اجرای مقررات عمومی حفاظت از داده‌ها (GDPR) در اتحادیه اروپا

قانون GDPR از این تاریخ به اجرا درآمد و شرکت‌ها را ملزم کرد تا پیش از جمع‌آوری یا پردازش اطلاعات شخصی کاربران، رضایت صریح آن‌ها را دریافت کنند. این قانون نقطه آغاز نگاه سخت‌گیرانه‌تر به حریم خصوصی در فضای دیجیتال بود.

📅 ۳ سپتامبر ۲۰۲۰ – معرفی ابزار Consent Mode توسط گوگل

گوگل از ابزار Consent Mode رونمایی کرد. این ابزار به وب‌سایت‌ها امکان می‌دهد تا رفتار تگ‌های ردیابی گوگل را بر اساس نوع رضایت کاربر تنظیم کنند. به این معنا که اگر کاربر با ذخیره‌سازی داده‌ها موافقت نکرده باشد، تگ‌ها به‌صورت محدود و مطابق با قوانین اجرا می‌شوند.

📅 ۲ مه ۲۰۲۳ – تصویب قانون بازاریابی دیجیتال (DMA)

قانون جدیدی در اروپا به نام Digital Marketing Act (DMA) تصویب شد که با هدف ایجاد رقابت عادلانه در بازار دیجیتال و حفاظت از حقوق کاربران تدوین شده است. این قانون، شرکت‌های بزرگ فناوری مثل گوگل (Alphabet)، آمازون، اپل، بایت‌دنس، متا و مایکروسافت را هدف قرار داده که تأثیر قابل‌توجهی بر رفتار کاربران در پلتفرم‌های آنلاین دارند.

📅 نوامبر ۲۰۲۳ – انتشار نسخه دوم Consent Mode توسط گوگل

گوگل نسخه جدیدی از ابزار خود را معرفی کرد که با عنوان Consent Mode v2 شناخته می‌شود. این نسخه به‌گونه‌ای طراحی شده که تطبیق‌پذیری بیشتری با الزامات قانونی در مناطق مختلف جهان داشته باشد و به کسب‌وکارها کمک کند تا راحت‌تر با مقررات هماهنگ شوند.

📅 ۶ مارس ۲۰۲۴ – اجباری شدن نسخه دوم در کشورهای اروپایی و بریتانیا

از این تاریخ، استفاده از Consent Mode v2 برای تمامی وب‌سایت‌هایی که از خدمات گوگل استفاده می‌کنند، در منطقه اقتصادی اروپا (EEA) و بریتانیا الزامی شد.

📅 ۳۱ ژوئیه ۲۰۲۴ – اضافه شدن سوئیس به لیست کشورهای مشمول

از پایان ژوئیه ۲۰۲۴، اجرای اجباری نسخه دوم Consent Mode در کشور سوئیس نیز آغاز شد.

🔮 آینده نزدیک – گسترش به سایر کشورها از جمله آمریکا

بر اساس روند موجود، انتظار می‌رود این الزامات به‌زودی به کشورهای دیگری از جمله ایالات متحده آمریکا نیز تعمیم پیدا کند.

چرا «حالت رضایت کاربر» (Consent Mode) ایجاد شد؟

با افزایش سخت‌گیری قوانین حریم خصوصی در سطح جهانی، شرکت‌ها به راهکاری نیاز داشتند که هم بتوانند اطلاعات مفیدی از رفتار کاربران جمع‌آوری کنند و هم الزامات قانونی را رعایت کنند. در همین راستا، حالت رضایت کاربر یا Consent Mode طراحی شد تا این تعادل حساس را برقرار کند.

۱. قوانین سخت‌گیرانه‌تر حریم خصوصی

قوانینی مانند GDPR (قانون حفاظت از داده‌های اتحادیه اروپا) و CCPA (قانون حریم خصوصی مصرف‌کننده در کالیفرنیا) به وب‌سایت‌ها الزام می‌کنند که پیش از ردیابی کاربران، از آن‌ها رضایت بگیرند. دیگر دوران نصب کوکی‌ها بدون اطلاع کاربر تمام شده است.

۲. آگاهی روزافزون کاربران

کاربران حالا بیش از گذشته نسبت به جمع‌آوری و استفاده از داده‌هایشان حساس شده‌اند. در ایران هم، با افزایش استفاده از ابزارهای ضد ردیابی و افزونه‌های مرورگر، این موضوع به دغدغه‌ای جدی تبدیل شده است. بنابراین برندها مجبورند شفاف‌تر و مسئولانه‌تر عمل کنند.

۳. آمادگی برای دنیای بدون کوکی

با محدود شدن استفاده از کوکی‌های شخص ثالث، شرکت‌ها باید به دنبال روش‌های جایگزین برای تحلیل رفتار کاربران باشند. حالت رضایت کاربر این امکان را فراهم می‌کند تا بدون نیاز به ردیابی مستقیم و مزاحم، اطلاعات کلیدی به‌دست بیاید.

۴. حفظ امکان تحلیل رفتار کاربر حتی بدون رضایت

یکی از ویژگی‌های مهم Consent Mode این است که حتی اگر کاربر با ردیابی موافقت نکند، سیستم می‌تواند با استفاده از داده‌های مدل‌سازی‌شده یا ناشناس، همچنان دید کلی از عملکرد کمپین‌ها ارائه دهد. این یعنی کسب‌وکارها دچار «کور شدن داده‌ای» نمی‌شوند.

نحوه عملکرد “Consent Mode” (حالت رضایت)

“حالت رضایت” یا Consent Mode با استفاده از پارامترهای رضایت، مشخص می‌کند که چه نوع داده‌هایی مجاز به ذخیره‌سازی هستند. تعداد و نام این پارامترها ممکن است بسته به پلتفرمی که این حالت روی آن استفاده می‌شود، متفاوت باشد.

مقدار پیش‌فرض رضایت کاربر: عدم تأیید

زمانی که کاربر برای اولین‌بار وارد وب‌سایت می‌شود، به‌صورت پیش‌فرض تمامی پارامترهای رضایت روی گزینه «رد شده» (denied) تنظیم می‌شوند. اگر کاربر از طریق بنر رضایت‌گیری سایت، اجازه دسترسی بدهد، این مقادیر به حالت «تأیید شده» (granted) تغییر می‌کنند.

رفتار تگ‌های رهگیری در صورت دریافت یا عدم دریافت رضایت

در صورتی که کاربر رضایت کامل بدهد، تگ‌های رهگیری مانند حالت عادی خود عمل می‌کنند و اطلاعات را ذخیره یا منتقل می‌کنند. اما اگر کاربر رضایت ندهد، رفتار این تگ‌ها به صورت زیر تغییر می‌کند:

• به جای استفاده از کوکی‌های شخص ثالث (third-party cookies)، پلتفرم از سیگنال‌های ناشناس (anonymous pings) استفاده می‌کند تا میزان بازدید و ترافیک را به‌صورت تقریبی تخمین بزند.
• به جای ذخیره‌سازی داده‌های دقیق، از مدل‌سازی تبدیل (conversion modeling) استفاده می‌شود تا روندهای رفتاری کاربران را بدون نقض قوانین حریم خصوصی بررسی کند.

توازن بین حریم خصوصی و تحلیل داده

این روش به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا در عین پایبندی به قوانین حریم خصوصی (مانند GDPR)، همچنان بتوانند از ابزارهای تحلیلی و بازاریابی خود—البته به‌صورت محدودتر—استفاده کنند. به بیان ساده، کارایی ابزارهای دیجیتال حفظ می‌شود بدون آنکه حریم خصوصی کاربران قربانی شود.

مزایای کلیدی استفاده از حالت رضایت (Consent Mode)

استفاده از حالت رضایت در وب‌سایت‌ها، مزایای قابل توجهی برای کسب‌وکارهای آنلاین به همراه دارد. در ادامه، به مهم‌ترین دلایلی که صاحبان سایت‌ها باید این قابلیت را جدی بگیرند، می‌پردازیم:

۱. تطابق با قوانین حفظ حریم خصوصی

با تنظیم جمع‌آوری داده‌ها بر اساس رضایت کاربران، وب‌سایت‌ها می‌توانند از جریمه‌ها و مشکلات قانونی ناشی از نقض قوانین بین‌المللی مانند GDPR (اروپا)، CCPA (کالیفرنیا) و مقررات مشابه دیگر در امان بمانند. این یعنی خیال راحت از بابت چالش‌های حقوقی احتمالی در آینده راحت خواهد بود.

۲. افزایش اعتماد کاربران

امروزه کاربران نسبت به حفظ حریم خصوصی‌شان حساس‌تر شده‌اند. وب‌سایت‌هایی که شفاف عمل می‌کنند و به انتخاب کاربر احترام می‌گذارند، به‌مرور زمان اعتماد بیشتری جلب می‌کنند. این اعتماد می‌تواند به افزایش ماندگاری کاربر در سایت و تعامل بیشتر با محتوا منجر شود.

۳. حفظ بخشی از داده‌های تحلیلی

در شرایطی که کاربر رضایت خود را برای استفاده از کوکی‌ها اعلام نمی‌کند، هنوز هم امکان جمع‌آوری داده‌های ناشناس و غیرقابل شناسایی وجود دارد. این داده‌ها به وب‌سایت‌ها کمک می‌کنند تا بدون نقض حریم خصوصی، بتوانند عملکرد سایت را تحلیل و بهبود دهند.

۴. آماده‌سازی برای آینده‌ای بدون کوکی‌های شخص ثالث

با توجه به اینکه مرورگرها به‌تدریج در حال محدود کردن کوکی‌های شخص ثالث هستند و قوانین حریم خصوصی نیز سخت‌گیرانه‌تر می‌شوند، استفاده از حالت رضایت به‌عنوان یک راهکار پایدار و آینده‌نگرانه مطرح است. این مدل، به کسب‌وکارها کمک می‌کند که همچنان داده‌های ضروری خود را برای تبلیغات و تحلیل رفتار کاربران جمع‌آوری کنند، بدون آنکه وارد حریم خصوصی کاربران شوند.

انواع حالت رضایت (Consent Mode)

حالت رضایت (Consent Mode) بسته به پلتفرمی که در آن استفاده می‌شود، کمی تفاوت دارد. در حال حاضر، دو نوع اصلی از این قابلیت وجود دارد:

حالت رضایت گوگل (Google Consent Mode)

این نسخه که توسط گوگل توسعه داده شده، امکاناتی نظیر ارسال داده بدون استفاده از کوکی (cookieless pings) و تبدیل‌های مدل‌سازی‌شده (modeled conversions) را پشتیبانی می‌کند. این حالت با ابزارهای متنوعی از جمله Google Analytics، Google Ads، Google Tag Manager و همچنین Floodlight همخوانی دارد.

برای مثال، اگر وب‌سایتی از Google Analytics استفاده کند و کاربر اجازه ذخیره کوکی‌ها را ندهد، این حالت کمک می‌کند تا همچنان اطلاعاتی پایه‌ای از رفتار کاربر دریافت شود، بدون نقض حریم خصوصی او.

حالت رضایت مایکروسافت (Microsoft Consent Mode)

مایکروسافت نیز نسخه‌ای از Consent Mode را برای پلتفرم تبلیغاتی خود – که پیش‌تر با نام Bing Ads شناخته می‌شد و اکنون Microsoft Advertising نام دارد – ارائه داده است. این نسخه، مشابه با مدل گوگل، به ترجیحات کاربران در زمینه حریم خصوصی احترام می‌گذارد و در چارچوب استانداردهای جدید تبلیغات مبتنی بر رضایت کاربر عمل می‌کند.

استفاده از این حالت در وب‌سایت‌هایی که از تبلیغات مایکروسافت بهره می‌برند، به کسب‌وکارها اجازه می‌دهد تا عملکرد تبلیغات را بدون زیر پا گذاشتن تنظیمات حریم خصوصی کاربران، پایش و تحلیل کنند.

چگونه «Consent Mode» را فعال کنیم؟

روش بهینه برای پیاده‌سازی Consent Mode (حالت رضایت کاربران) بستگی به زیرساخت وب‌سایت شما دارد. در ادامه، رایج‌ترین و مطمئن‌ترین روش‌های اجرای این قابلیت را مرور می‌کنیم.

۱. استفاده از پلتفرم مدیریت رضایت کاربران (CMP)

ساده‌ترین و قابل اعتمادترین روش برای فعال‌سازی Consent Mode، استفاده از یک CMP تأییدشده توسط گوگل است؛ برای مثال پلتفرمی مانند Cookiebot که به‌صورت پیش‌فرض از این قابلیت پشتیبانی می‌کند.

💡 قبل از هر چیز بررسی کنید که CMP مورد استفاده‌ی شما در لیست تأییدشده‌های گوگل باشد.

این ابزارها تمامی مراحل مدیریت رضایت کاربران را پوشش می‌دهند—از طراحی بنر اطلاع‌رسانی گرفته تا ثبت و ذخیره‌ی رضایت کاربران—و به‌صورت خودکار سیگنال‌های رضایت را به سیستم ارسال می‌کنند. به این ترتیب، هم در وقت صرفه‌جویی می‌کنید و هم احتمال خطا یا تنظیمات اشتباه به حداقل می‌رسد.

۲. پیاده‌سازی دستی از طریق Google Tag Manager یا gtag.js

اگر از CMP استفاده نمی‌کنید، امکان اجرای دستی Consent Mode نیز وجود دارد. برای این کار می‌توانید از گوگل تگ منیجر یا اسکریپت gtag.js بهره بگیرید.

در این روش، شما باید ابتدا تنظیمات پیش‌فرض رضایت را مشخص کنید، سپس براساس انتخاب کاربران آن‌ها را به‌روزرسانی کرده و نهایتاً رفتار تگ‌های خود را بر اساس این انتخاب‌ها تنظیم نمایید.

این مدل پیاده‌سازی، آزادی و کنترل کامل در اختیارتان می‌گذارد؛ اما از سوی دیگر نیازمند دانش فنی بیشتر است و در صورت اجرای نادرست، می‌تواند به خطاهای عملکردی منجر شود.

با معرفی نسخه دوم «حالت رضایت کاربران» گوگل (Google Consent Mode v2) در مارس ۲۰۲۴، حالا این امکان وجود دارد که هم با قوانین حریم خصوصی تطبیق داشته باشید و هم بتوانید رفتار کاربران را ردیابی کرده و کمپین‌های تبلیغاتی خود را بهینه‌سازی کنید—البته اگر تنظیمات به‌درستی انجام شده باشد.

در این مطلب، با هم بررسی می‌کنیم که چگونه می‌توانید مطمئن شوید Consent Mode روی سایت شما فعال است و به‌درستی کار می‌کند.

بررسی وضعیت Consent Mode در Google Ads

ابتدا وارد حساب Google Ads خود شوید و به مسیر زیر بروید:

Tools and Settings > Measurement > Conversions > Diagnostics

در این بخش، می‌توانید وضعیت Consent Mode را مشاهده کنید. اگر پیامی با مضمون زیر نمایش داده شود:

Your consent mode is active!

یعنی گوگل با موفقیت وضعیت رضایت کاربران را خوانده و ثبت می‌کند.

این مرحله برای اطمینان از عملکرد صحیح Consent Mode در Google Ads بسیار حیاتی است. فقط به این نکته توجه داشته باشید که اطلاعات این بخش به‌صورت لحظه‌ای (real-time) نمایش داده نمی‌شود؛ بنابراین اگر به‌تازگی این قابلیت را فعال کرده‌اید یا تغییری در آن ایجاد کرده‌اید، باید کمی صبر کنید تا وضعیت به‌روزرسانی شود.

بررسی وضعیت Consent Mode در Google Analytics 4

در Google Analytics 4 نیز امکان بررسی وضعیت Consent Mode وجود دارد. گوگل در حال حاضر یک گزارش اختصاصی جدید برای این منظور ارائه داده است. بسته به نسخه‌ای که در حساب شما فعال است، با یکی از دو حالت زیر روبه‌رو خواهید شد:

نسخه قدیمی گزارش Consent

در صورتی که همچنان از نسخه قدیمی استفاده می‌کنید، مراحل زیر را دنبال کنید:

1. به قسمت Admin بروید.
2. وارد Property Settings شوید.
3. گزینه Data Collection and Modification را انتخاب کنید.
4. وارد Data Streams شده و استریم مربوط به وب‌سایت‌تان را انتخاب کنید.
5. در بخش Consent Settings، بررسی کنید که آیا علامت تیک سبز در کنار گزینه‌های زیر وجود دارد یا خیر:

• Ads measurement consent signals active
• Ads personalization consent signals active

اگر هر دو مورد فعال باشند، یعنی تنظیمات به‌درستی انجام شده است.

نسخه جدید گزارش Consent

گوگل در حال عرضه نسخه جدید گزارش Consent است که جایگزین نسخه قبلی خواهد شد. در این نسخه جدید، برای بررسی وضعیت:

1. وارد Admin شوید.
2. به Property Settings بروید.
3. گزینه Data Collection and Modification را انتخاب کنید.
4. سپس روی Consent Settings کلیک کنید.

اگر همه چیز درست پیکربندی شده باشد، پیامی مانند زیر نمایش داده خواهد شد:

“All consent signals are active on this property”

و محتوایی مشابه تصویر زیر را نیز مشاهده خواهید کرد.

بررسی وضعیت Consent Mode با استفاده از Google Tag Manager

برای شروع، ابتدا حالت پیش‌نمایش (Preview Mode) را در Google Tag Manager فعال کنید. سپس از نوار کناری، رویدادی را که برای اجرای تگ (Tag) استفاده شده انتخاب کرده و روی تب Consent کلیک کنید.

بیشتر بخوانید: علت کار نکردن حالت پیش نمایش در گوگل تگ منیجر

در این بخش، می‌توانید به‌صورت لحظه‌ای وضعیت به‌روزرسانی رضایت کاربران (Consent Status) را بر اساس تنظیماتی که در پنجره اصلی پیش‌نمایش اعمال کرده‌اید، مشاهده کنید.

اگر تنظیماتی که در پنجره اصلی Preview انتخاب کرده‌اید با اطلاعات نمایش‌داده‌شده در تب Consent همخوانی نداشته باشد، این موضوع نشان‌دهنده آن است که بنر دریافت رضایت کاربران (Consent Banner) به‌درستی کار نمی‌کند یا به‌درستی پیکربندی نشده است.

بررسی فعال بودن «Consent Mode» با افزونه Google Tag Assistant

اگر از افزونه Google Tag Assistant در مرورگر کروم استفاده می‌کنید، خیلی راحت می‌تونید مطمئن بشید که Consent Mode به‌درستی فعال شده.

وارد تگ مربوط به Google Tag Manager بشید، به تب Data Layer برید و تا بخش Consent: Update event اسکرول کنید.

نکته مهم: قبل از بررسی، حتماً صفحه رو رفِرش کنید و تنظیمات (Consent) را طبق ترجیحات‌تان انتخاب کنید. بعد از اون می‌تونید وضعیت فعال بودن Consent Mode را در افزونه ببینید.

افزونه‌های کروم برای بررسی تنظیمات Consent Mode

برای آنهایی که دنبال یه روش ساده و بدون دردسر برای بررسی Consent Mode هستند، چندین افزونه کروم وجود دارد که بدون نیاز به دانش فنی خاص، این کار رو انجام می‌دهند.

یکی از افزونه‌های کاربردی، Consent Mode Inspector ساخته‌ی شرکت InfoTrust هست.

این افزونه سبک و ساده، اطلاعات لحظه‌ای (real-time) از تنظیمات اصلی Consent Mode ارائه می‌دهد و شما می‌توانید خیلی راحت متوجه شوید که سیگنال‌های رضایت (Consent Signals) به درستی ارسال می‌شوند یا نه.

بررسی تنظیمات Consent Mode با Cookiebot

اگه از Cookiebot به‌عنوان سیستم مدیریت رضایت‌نامه (CMP) استفاده می‌کنید، ابزار اختصاصی Google Consent Mode Checker داخل پنل مدیریتی Cookiebot، یک راه سریع برای بررسی تنظیمات شماست.

این ابزار، دامنه‌ی شما رو اسکن می‌کند و اگر مشکلی در پیاده‌سازی Consent Mode وجود داشته باشد، گزارش دقیقی قرار می‌دهد.

مراحل استفاده:

1. وارد پنل ادمین Cookiebot بشید
2. به بخش Domains and Aliases برید
3. دامنه‌ی موردنظر رو انتخاب کنید
4. به قسمت Google Consent Mode Check اسکرول کنید
5. روی دکمه Start GCM check کلیک کنید تا اسکن شروع بشه

این بررسی معمولاً بین ۱۰ تا ۱۵ ثانیه زمان می‌برد و نتیجه‌ی آن درست زیر دکمه نمایش داده می‌شود. گزارش تا ۳۰ روز در دسترس باقی می ماند، و هر زمان تغییر جدیدی اعمال کردید، می‌توانید اسکن رو دوباره انجام بدید.

اگه با CMP فعلی‌تون به مشکل خوردید، می‌تونید به Cookiebot مهاجرت کنید. این ابزار مورد تأیید گوگل هست و فعال‌سازی Consent Mode در اون فقط با یک کلیک ساده در افزونه وردپرس یا Google Tag Manager انجام می‌شود.

بررسی فعال بودن Consent Mode در مرورگر Chrome (بدون نیاز به ابزار اضافه)

گاهی برای بررسی فعال بودن Consent Mode (حالت رضایت کاربر) در سایت‌تان، نیازی به ابزار خاصی نیست. با استفاده از خود مرورگر Google Chrome می‌توانید این موضوع را بررسی کنید.

مراحل بررسی در حالت ناشناس (Incognito):

1. وارد سایت مورد نظر شوید، اما حتماً با استفاده از Incognito Mode مرورگر کروم.
2. با بنر رضایت (Consent Banner) تعامل داشته باشید.
3. ابزار توسعه‌دهنده (Developer Tools) را فعال کنید: کلیک راست روی صفحه > گزینه Inspect یا فشردن کلید F12.
4. وارد تب Console شوید.
5. عبارت dataLayer را تایپ کرده و Enter بزنید.

در این مرحله، اگر با بنر رضایت تعامل کرده باشید، باید دو رویداد (Event) در dataLayer ثبت شده باشد:

• رویداد اولیه (Default Consent Event): نشان‌دهنده تنظیمات پیش‌فرض رضایت هنگام اولین بار باز شدن سایت است.
• رویداد به‌روزرسانی (Update Consent Event): تنظیمات به‌روزشده رضایت پس از تعامل کاربر با بنر را نمایش می‌دهد.

برای بررسی دقیق‌تر، روی فلش کنار رویداد Update کلیک کنید تا مقدار پارامترهای مختلف رضایت را مشاهده کنید و مطمئن شوید با تنظیماتی که انتخاب کردید هماهنگ هستند.

بررسی سریع Consent Mode با استفاده از بوکمارک در Chrome

آیا می‌دانستید می‌توانید از جاوااسکریپت به‌عنوان URL یک بوکمارک استفاده کنید؟ با این روش می‌توان به‌سادگی وضعیت Consent Mode را بررسی کرد.

مراحل انجام کار:

1. یک بوکمارک جدید در Chrome بسازید.
2. کد جاوااسکریپت زیر را به‌عنوان URL آن وارد کنید:

javascript: (() => {
    let l = s => s === undefined ? "" : s ? "granted" : "denied";
    if (!window["google_tag_data"]) {
        alert("No Consent Mode data found");
        return;
    }
    var g = "ics" in google_tag_data ? google_tag_data.ics.entries : null;
    let i = "",
        u = "",
        message = "";
    for (var a in g) {
        i = l(g[a][ % 27
            default % 27
        ]);
        u = l(g[a][ % 27 update % 27]);
        if (i === "" && u === "") continue;
        message += a.toUpperCase() + ":\n" + (i !== "" ? " Default: " + i + "\n" : "") + (u !== "" ? " Update: " + u : "") + "\n";
    }
    if (message === "") {
        alert("No default Consent settings found");
    } else {
        let foundAdStorage = false,
            foundAnalyticsStorage = false,
            foundAdUserData = false,
            foundAdPersonalization = false;
        for (var a in g) {
            if (a === "ad_storage") {
                foundAdStorage = true;
            } else if (a === "analytics_storage") {
                foundAnalyticsStorage = true;
            } else if (a === "ad_user_data") {
                foundAdUserData = true;
            } else if (a === "ad_personalization") {
                foundAdPersonalization = true;
            }
        }
        if (foundAdStorage && foundAnalyticsStorage) {
            message += "\n**Consent Mode v2 detected**";
        } else if ((foundAdStorage || foundAnalyticsStorage) && !(foundAdUserData || foundAdPersonalization)) {
            message += "\n**Consent Mode v1 detected**";
        }
        alert(message.trim());
    }
})();

پس از ذخیره بوکمارک، فقط کافی‌ست در هر سایتی روی آن کلیک کنید. پنجره‌ای باز می‌شود که وضعیت پارامترهای رضایت کاربر را نشان می‌دهد. اگر پارامترهای خاصی مانند ad_storage و analytics_storage وجود داشته باشند، سیستم به شما اطلاع می‌دهد که Consent Mode نسخه ۲ فعال است.

با استفاده از این روش‌ها، می‌توانید مطمئن شوید که Consent Mode نسخه ۲ به‌درستی روی سایت شما پیاده‌سازی شده است. برخی روش‌ها ساده و قابل استفاده برای همه کاربران هستند، در حالی که برخی دیگر نیاز به دانش فنی بیشتری دارند. روش مناسب با نیاز و سطح تخصص‌تان را انتخاب کنید تا مطابق با قوانین حریم خصوصی عمل کنید.