جذب مشتری همیشه یکی از سخت ترین بخش های بازاریابی بوده است. معمولا تلاش می کنیم با بازاریابی محتوایی (Content Marketing) توجه کاربر را جلب کنیم و سپس با ایمیل مارکتینگ (Email Nurturing) او را در مسیر خرید قرار دهیم. اما این روند زمانی دشوارتر می شود که بخواهیم یک محصول را برای چند گروه سنی با رفتارهای کاملا متفاوت بازاریابی کنیم. برای مثال، یک فرد ۵۰ ساله که آشنایی محدودی با بازاریابی دیجیتال دارد، واکنشی متفاوت به یک تبلیغ فیسبوک (Facebook Ad) نشان می دهد در مقایسه با یک جوان ۲۰ ساله که به خوبی با تاکتیک های دیجیتال مارکتینگ (Digital Marketing Tactics) آشناست.
به عنوان یک فرد میلنیال (Millennial)، خیلی سریع متوجه می شوم که چه برندهایی دقیقا نسل من را هدف گرفته اند؛ از هویت بصری جذاب گرفته تا لحن کمی طنزآمیز و خودمانی که مشخصا برای این نسل طراحی شده است.
اما سوال مهم این است: برندها چگونه می توانند مطمئن شوند که پیام آن ها برای تمام نسل ها به درستی عمل می کند؟ کدام نسل بیشتر از تماس تلفنی (Phone Call) تاثیر می گیرد؟ چه کسانی همچنان خرید حضوری (In-store Shopping) را ترجیح می دهند؟ و کدام گروه به دلیل محصولی با ویژگی های دوستدار محیط زیست (Eco-friendly Product) جذب برند می شوند؟
نگران نباشید. تمام این موارد به خوبی بررسی و تحلیل شده است.
در این مطلب، بهترین استراتژی های بازاریابی آنلاین برای هدف قرار دادن سه نسل مهم یعنی میلنیال ها، نسل ایکس (Gen X) و بومرها (Baby Boomers) را بررسی می کنیم. اما پیش از آن، لازم است تعریف درستی از بازاریابی نسلی ارائه دهیم.
بازاریابی نسلی (Generational Marketing) چیست؟
بازاریابی نسلی یک رویکرد بازاریابی است که پیام ها و ارتباطات بازاریابی را بر اساس گروه های نسلی طراحی می کند. طبق تعریف ویکی پدیا، نسل (Generation) به گروهی از افراد گفته می شود که در یک بازه زمانی مشابه به دنیا آمده اند (معمولا تا ۱۵ سال) و در یک مرحله مشابه از زندگی قرار دارند. این افراد تحت تاثیر رویدادها، روندها و تحولات اجتماعی یک دوره زمانی مشترک شکل گرفته اند و همین موضوع باعث می شود نیازها، انتظارات و رفتارهای مشابهی داشته باشند.
به همین دلیل، بازاریابی نسلی می تواند دقت پیام و اثرگذاری کمپین های دیجیتال را به شکل قابل توجهی افزایش دهد. در واقع، با شناخت ویژگی های هر نسل، می توان پیام درست را از طریق کانال درست و با لحن درست به مخاطب ارسال کرد.
اگر به دنبال شناخت بهتر نسل زد (Gen Z) هستید، منابع کاربردی زیادی وجود دارد؛ از جمله ویژگی ها و آمار نسل زد (Gen Z Characteristics & Stats) و همچنین استراتژی های بازاریابی مخصوص این نسل (Gen Z Marketing Strategies).
بازاریابی برای نسل بومرها
نسل بومرها چه کسانی هستند؟
نسل بومرها همان نسلی هستند که هنوز پیام صوتی یا همان ویس میل (Voicemail) می گذارند و آن را گوش می کنند. این گروه بین سال های ۱۹۴۶ تا ۱۹۶۴ متولد شده اند و دوران رشد آن ها همزمان با فضای پس از جنگ جهانی دوم و دوره معروف به رویای آمریکایی (American Dream) بوده است؛ دورانی با خانه های حصار سفید و خانواده های سنتی.
با این که نسل های جوان تر به بومرها نحوه استفاده از فناوری را آموزش داده اند، اما این نسل با سرعت و احتیاط بیشتری فناوری های جدید را پذیرفته است. طبق تحقیق مرکز پژوهشی پیو (Pew Research)، در سال ۲۰۱۴ حدود ۶۵ درصد از افراد ۵۰ تا ۶۴ سال از شبکه های اجتماعی (Social Networking Sites) استفاده می کردند. نکته جالب این که بیشتر آن ها از فیسبوک (Facebook) برای ارتباط مجدد با دوستان قدیمی و روابط خاموش شده استفاده می کردند.
نسل بومرها بیشترین احتمال را دارد که تبلیغات ریمارکتینگ فیسبوک (Facebook Remarketing Ads) را اشتباه برداشت کنند یا آن ها را مزاحم بدانند، اما همچنان به روش های بازاریابی مستقیم و تعامل انسانی علاقه نشان می دهند. بومرها صحبت کردن با یک فرد واقعی را ترجیح می دهند.
از نگاه بازاریابی نسلی، بومرها ارزشمندترین مصرف کنندگان در بازار امروز هستند. این نسل در هر خرید بیشترین میزان هزینه را پرداخت می کند و حالا که در دوران بازنشستگی قرار دارد، آمادگی بیشتری برای خریدهای غیرضروری یا محصولات لوکس دارد. نکته شگفت انگیز این است که بومرها حتی در حوزه فناوری (Technology) نیز بیشترین هزینه را انجام می دهند؛ از تلویزیون کابلی پریمیوم (Premium Cable) گرفته تا جدیدترین مدل های گوشی هوشمند.
۵ نکته مهم برای بازاریابی به نسل بومرها (۵ Tips for Marketing to Baby Boomers)
۱. از وفاداری به برند استفاده کنید (Take Advantage of Brand Loyalty)
اگر تجربه مشاهده سبک خرید افراد این نسل را داشته باشید، متوجه می شوید که بومرها به شکل قابل توجهی وفادار به برند هستند. برای مثال، وقتی عموی من شنید که ممکن است فرمول دئودورانت مورد علاقه اش یعنی Old Spice Original تغییر کند، بلافاصله چندین عدد خرید تا برای سال ها ذخیره داشته باشد. یا خاله های من زمانی که یک نوع شراب مورد علاقه خود را پیدا می کنند، تمام موجودی فروشگاه را می خرند.
در بازاریابی نسلی، اگر بتوانید به این گروه ثابت کنید که محصول شما کیفیت بالا و ارزش طولانی مدت دارد، شانس زیادی برای تبدیل آن ها به مشتریان وفادار خواهید داشت.
۲. از فرصت فروش تکمیلی استفاده کنید (Go for the Up-Sell)
نسل بومرها معمولا درآمد بیشتری نسبت به نسل های جوان تر دارند و آمادگی بیشتری برای هزینه کردن در حوزه هایی مثل سرگرمی، شراب، خدمات و حتی داروهای نسخه ای دارند. این نسل دوست دارد ارزش یک خدمت را بداند؛ این که دقیقا چه مشکلی را حل می کند و چطور زندگی آن ها را راحت تر می سازد، بدون این که احساس فشار از سمت فروشنده داشته باشند.
در چنین شرایطی، فروش تکمیلی یا همان Upsell گزینه بسیار مناسبی است. مثلا پیشنهاد اضافه شدن ۱۰۰ گیگابایت فضای ذخیره سازی با تنها ۱۰ دلار در ماه، یک پیشنهاد جذاب و غیرتهاجمی برای این نسل محسوب می شود.
طبق نظر جفری گیتومر (Jeffery Gitomer)، فروش تکمیلی علاوه بر افزایش درآمد، باعث تقویت رابطه با مشتری نیز می شود و نسبت به جذب مشتری جدید، تلاش بسیار کمتری نیاز دارد.
۳. برنامه های کش بک را وارد استراتژی کنید (Tie in Cash-Back)
کسب امتیاز یا دریافت کش بک (Cash Back) شاید برای برخی نسل ها جذاب نباشد، اما برای بومرها که معمولا خریدهای بزرگی انجام می دهند، برنامه های کش بک بسیار وسوسه کننده است.
نمونه واضح آن کارت های اعتباری است. بر اساس آمار، ۴۸ درصد نسل بومرها از کارت اعتباری استفاده می کنند و ترجیح می دهند مبلغ بیشتری خرج کنند تا امتیاز بیشتری به دست آورند. بسیاری از بومرها طرفدار American Express هستند، زیرا خریدهای بزرگ آن ها می تواند امتیازات قابل توجهی ایجاد کند؛ امتیازاتی که در نهایت می تواند یک سفر را پوشش دهد یا وسیله ای مثل Nutribullet را برای یکی از اعضای خانواده خریداری کند.
۴. اگر چیزی خوب کار می کند، تغییرش ندهید (If It Ain’t Broke, Don’t Fix It)
این نسل بیشترین میزان تاثیرپذیری را از روش های بازاریابی و فروش سنتی دارد. بومرها معمولا ترجیح می دهند قبل از خرید، با یک فرد واقعی صحبت کنند؛ اما لطفا هنگام صرف شام تماس نگیرید.
روش هایی که به زندگی شخصی آن ها وارد می شوند خوشایند نیستند، اما تبلیغات تلویزیونی، روزنامه ای و سنتی همچنان برایشان قابل قبول است.
از آنجا که بومرها از شبکه های اجتماعی بیشتر برای ارتباط با دوستان قدیمی استفاده می کنند، احتمال زیادی وجود دارد که تبلیغ فیسبوک شما (Facebook Ad) را اسپم گزارش کنند.
این نسل کمترین علاقه را به خواندن مقالات طولانی دارد. بومرها بیشتر مقالات کوتاه حدود ۳۰۰ کلمه را ترجیح می دهند.
همچنین آن ها به ندرت خرید اینترنتی را از طریق گوشی هوشمند انجام می دهند. این یک فرصت مهم است تا تجربه پرداخت موبایلی خود را ارزیابی کنید. آیا مادربزرگ شما می تواند بدون مشکل خرید را کامل کند؟
۵. یک نکته غیرمنتظره: تخفیف را کنار بگذارید (Plot Twist: Skip the Discounts)
نسل بومرها یا در آستانه بازنشستگی هستند یا چند سال است که از آن لذت می برند؛ دوره ای که نتیجه سال ها تلاش بوده است.
طبق گزارش AARP، بزرگسالان بالای ۵۰ سال سالانه ۳.۲ تریلیون دلار هزینه می کنند و ۱۵ تریلیون دلار دارایی مالی دارند؛ رقمی که از تولید ناخالص داخلی کشورهایی مانند ایتالیا، روسیه، انگلستان و فرانسه بیشتر است.
این گروه سنی ۵۰ درصد کل هزینه های مصرفی را شامل می شوند، اما بازاریاب ها تنها ۱۰ درصد بودجه خود را برای آن ها صرف می کنند. این یعنی یک فرصت کاملا دست نخورده!
به همین دلیل، پیشنهاد می شود محصولات با قیمت کامل یا حتی سطح بالا (Top-shelf Products) را به این گروه هدف معرفی کنید.
هیچ کس در دهه شصت زندگی خود نمی خواهد شراب ۷ دلاری بنوشد یا برای خانه جدیدی که بعد از رفتن آخرین فرزندش کوچک کرده، مبلمان دست دوم بخرد. بومرها حاضرند برای لذت بردن از زندگی در دوران بازنشستگی کمی بیشتر خرج کنند.
بازاریابی برای نسل ایکس
نسل ایکسی ها چه کسانی هستند؟
نسل ایکس را معمولا به عنوان «فرزند میانی فراموش شده» می شناسند. این نسل کوچکترین گروه جمعیتی بین نسل بومرها و نسل میلنیال ها است. افراد این گروه بین سال های ۱۹۶۵ تا ۱۹۸۰ متولد شده اند و نقش یک پل ارتباطی بین دو نسل بزرگ تر را ایفا می کنند.
نسل ایکسی ها امروز در نقطه ای قرار دارند که همزمان باید از فرزندان خود مراقبت کنند، قسط خانه پرداخت کنند و در اوج مسیر شغلی خود قرار بگیرند. تصور کنید یک فرد ۴۰ ساله که در دهه ۸۰ میلادی به مدرسه رفته، مخالف سیاست های دولت بوش پدر بوده، امروز در حوزه انرژی سبز (Green Energy) کار می کند و چند فرزند کوچک دارد. این نسل دوران گذار از رادیو به تلویزیون و از تلویزیون به ویدئو را به خوبی به یاد دارد و نسبت به تامین مالی دوران بازنشستگی نگرانی بیشتری دارد.
این نسل بسیار پرمشغله است. آن ها باید مراقب فرزندان باشند، وام مسکن و شهریه دانشگاه پرداخت کنند و ساعت های طولانی کار کنند. با وجود این مشغله ها، نسل ایکس به شدت آنلاین است. بیش از ۸۰ درصد افراد این نسل در شبکه هایی مثل فیسبوک (Facebook)، مای اسپیس (MySpace) و توییتر (Twitter) حضور دارند.
از نگاه بازاریابی نسلی، نسل ایکس از لحاظ پذیرش فناوری بسیار نزدیک به میلنیال ها عمل می کند. آن ها همچنین از نظر سیاسی وفادارتر از نسل های دیگر هستند. نسل ایکسی ها ادعا می کنند که هنگام خرید به فهرست نیازها وفادارند، اما در عمل بیشترین خریدهای غیرمنتظره و بدون برنامه را انجام می دهند.
این نسل یک «نسل دوگانه» است؛ چون دوران نوجوانی را بدون خرید اینترنتی گذرانده و از خرید حضوری لذت می برد، اما امروز خرید آنلاین را هم کاملا پذیرفته است.
۵ نکته مهم برای بازاریابی به نسل ایکس (۵ Tips for Marketing to Generation X)
۱. کوپن همیشه محبوب است (Everyone Loves Coupons)
نسل ایکس درست زمانی وارد بازار کار شد که بحران اقتصادی بزرگ (Great Recession) رخ داد. این نسل باور چندانی به تامین مالی از سوی بیمه اجتماعی (Social Security) در دوران بازنشستگی ندارد.
نسل ایکسی ها همزمان برای هزینه های دانشگاه، خرید خانه، راه اندازی کسب و کار و پس انداز دوران بازنشستگی تلاش می کنند. نتیجه این سبک زندگی؟ علاقه شدید به کوپن، تخفیف و پیشنهادهای ارزشمند.
برندهایی مانند Blue Apron و Plated مثال های خوبی از بازاریابی موفق برای نسل ایکس هستند؛ چون هم زندگی آن ها را ساده تر می کنند و هم ارزش را به شکل مستقیم ارائه می دهند.
هرچند ایمیل مارکتینگ (Email Marketing) برای برخی قدیمی به نظر می رسد، اما همچنان بهترین کانال ارتباطی برای نسل ایکس است. آن ها دائما در محیط کار از Outlook استفاده می کنند و به ایمیل های خانوادگی و کاری وابسته اند. بنابراین دریافت ایمیل های فروش و پیشنهادهای ویژه برایشان کاملا طبیعی است.
۲. برند اخلاقی باشید (Be a Goody-Two-Shoes)
برندهایی که به محیط زیست یا جامعه کمک می کنند محبوبیت بیشتری در میان نسل ایکس دارند. این نسل کمتر به دنبال موج های زودگذر ترند است و بیشتر محصول یا خدمتی را انتخاب می کند که تاثیر مثبت اجتماعی یا زیست محیطی داشته باشد.
برند TOMS نمونه واضحی از این موضوع است. پیام ساده آن ها یعنی «One for One» باعث شد با وجود ظاهر ساده کفش هایشان، برند به موفقیت جهانی برسد.
بهترین کانال های بازاریابی برای انتقال این پیام ها فیسبوک و پینترست (Pinterest) هستند.
۳. از برنامه های پرورش مشتری بر اساس سبک زندگی استفاده کنید (Lifestyle Nurture Programs)
با توجه به حضور گسترده نسل ایکس در شبکه های اجتماعی، داده های ارزشمندی برای هدف گیری دقیق در دسترس بازاریاب ها قرار دارد.
به لطف گزینه های هدف گیری در فیسبوک (Facebook Targeting)، می توانید کمپین هایی مخصوص مادران جدید، سالگرد ازدواج، تولدها و مناسبت های خانوادگی اجرا کنید.
برخی برندها مثل Petco ارسال منظم کالاهای مصرفی حیوانات خانگی را ارائه می دهند تا مشتری هیچ وقت خرید ضروری را فراموش نکند.
در حوزه کودک، برندهایی مثل Babies R Us و Toys R Us برنامه های ایمیلی دارند که برای مادران باردار، ماه به ماه پیام ارسال می کنند و بعد از تولد نیز پیشنهادهای مناسب سن کودک ارائه می دهند.
این روش ها باعث ایجاد وفاداری و حس اعتماد می شود؛ چون مشتری احساس می کند شما دقیقا نیازهایش را می شناسید.
۴. به نسل ایکس یک استراحت بدهید (Give Gen Xers a Break)
اگرچه نسل ایکس به پس انداز معروف است، اما همه درآمدشان برای شهریه دانشگاه ذخیره نمی شود.
آمار نشان می دهد دو سوم نسل ایکسی هایی که درآمد بالای ۲۵۰ هزار دلار دارند و نصف افرادی که کمتر از این میزان درآمد دارند، قصد دارند طی ۱۲ ماه آینده به سفر بروند.
این یک فرصت بزرگ بازاریابی است. حتی اگر محصول شما ارتباط مستقیمی با سفر ندارد، می توانید مسابقه (Sweepstake) برگزار کنید یا محصولاتی که در سفر کاربرد دارند تبلیغ کنید.
از آنجا که سفرهای این نسل معمولا خانوادگی و پرهزینه است، آن ها آماده اند تا برای برنامه ریزی بهتر، پیشنهادهای ارزشمند شما را بپذیرند. در صورت تجربه خوب، احتمال تکرار خرید بسیار بالا خواهد بود.
۵. یک چرخش غیرمنتظره: سراغ پست مستقیم بروید (Plot Twist: Try Direct Mail)
شاید فکر کنید ارسال پستی مستقیم یا Direct Mail یک روش منسوخ شده است، اما برای نسل ایکس هنوز بسیار موثر است.
طبق تحقیق شرکت های InnoMedia، NuStats و Vertis، حدود ۸۶ درصد افراد این نسل هر روز نامه ها را بررسی می کنند و ۶۸ درصد از کوپن هایی که از طریق پست دریافت کرده اند استفاده کرده اند.
این نسل همچنان بیشتر قبض های خود را به صورت کاغذی دریافت می کند و کارت تبریک های تولد را با USPS ارسال می کند، نه ایمیل.
پس دوره منوهای رستوران های چینی و بسته های کوپن که داخل صندوق پستی می افتاد هنوز تمام نشده است.
بازاریابی برای نسل میلنیال
نسل میلنیال چه کسانی هستند؟
نسل میلنیال نسلی است که رفته رفته نیروی کار را در اختیار می گیرد و از نظر تعداد در حال پیشی گرفتن از نسل بومرها است. افراد این نسل بین سال های ۱۹۸۱ تا ۱۹۹۹ متولد شده اند و دوران بلوغ خود را در اوایل دهه ۲۰۰۰ تجربه کرده اند.
این نسل بیشتر از هر نسل دیگری موضوع گفت وگوهای شبکه های اجتماعی و پاپ کالچر (Pop Culture) است. میلنیال ها درست در زمانی وارد بازار کار شدند که اقتصاد با بحران جدی مواجه شد؛ همین باعث شده این نسل بزرگ ترین گروه کارآفرینان (Entrepreneurs) باشد.
میلنیال ها به حساسیت های اجتماعی شهرت دارند و در بسیاری از مواقع مسائل اجتماعی را بر منافع اقتصادی ترجیح می دهند. طبق گزارش Brookings Institute، حدود ۶۴ درصد میلنیال ها ترجیح می دهند سالی ۴۰ هزار دلار در شغلی که دوست دارند درآمد داشته باشند تا ۱۰۰ هزار دلار در شغلی که برای آنها کسل کننده است.
با این حال، میلنیال ها یک نیروی اقتصادی بزرگ محسوب می شوند. آن ها سالانه حدود ۲۰۰ میلیارد دلار قدرت خرید دارند و به همین دلیل بسیاری از بازاریاب ها تلاش می کنند با کانال های جدید بازاریابی، این نسل را جذب کنند.
میلنیال ها کمترین میزان خرید حضوری را دارند، اما زمانی که به خرید می روند، خریدهای قابل توجهی انجام می دهند. این نسل بیشترین واکنش را به خرید آنلاین، توصیه های دوستان و خانواده و هر چیزی که فرآیند خرید را آسان تر کند نشان می دهد.
میلنیال ها در حال تغییر شیوه بازاریابی کالا و خدمات هستند؛ چون به تاکتیک های بازاریابی سنتی پاسخ نمی دهند. این نسل مکان غذا خوردن را از روی عکس های اینستاگرام انتخاب می کند، آرایشگر را از طریق فیسبوک پیدا می کند و خرید مواد غذایی را آنلاین انجام می دهد.
۱. روی نوآوری تمرکز کنید
میلنیال ها عاشق «چیز بعدی» هستند؛ همان ترندهایی که رسانه ها و کمدی ها آن را دست می اندازند اما در واقع درآمد زیادی برای صاحبان کسب و کار ایجاد می کند.
نمونه واضح آن اپل (Apple) است. زمانی که استیو جابز شکل ظاهری و تجربه کاربری کامپیوتر را دگرگون کرد، مک (Mac) به سرعت محبوب شد. امروز میلنیال ها ۲۱.۷ درصد بیشتر از سایر نسل ها مالک مک هستند و همین نسل همان کسانی هستند که هر سال مشتاق معرفی آیفون جدید هستند.
یا زمانی که اینستاگرام ویژگی استوری را از اسنپ چت الهام گرفت، اینترنت منفجر شد. همین اتفاق برای محبوبیت اپلیکیشن های دوست یابی آنلاین و پهپادهای عکاسی رخ داد.
برای بازاریابی به میلنیال ها باید بر زاویه جدید، نوآوری و ارائه دید تازه نسبت به یک نیاز یا مشکل رایج تمرکز کنید.
۲. از نظرات و بررسی ها استفاده کنید
میلنیال ها در حال تغییر شکل بازاریابی هستند؛ زیرا به روش های سنتی بی تفاوت اند.
این نسل تصمیم گیری های مهم خود را بر اساس «تجربه دیگران» انجام می دهد. از انتخاب رستوران با عکس های اینستاگرام گرفته تا انتخاب آرایشگر از فیسبوک و سفارش مواد غذایی از طریق توصیه یک دوست.
طبق آمار، ۶۸ درصد میلنیال ها تا زمانی که با دوستان مورد اعتماد خود درباره موضوعی حرف نزنند، تصمیم جدی نمی گیرند؛ از انتخاب محله زندگی و محل قرار ملاقات گرفته تا شروع یک کسب و کار.
به همین دلیل، وبسایت های نقد و بررسی مثل Yelp، TripAdvisor و Rotten Tomatoes نقش حیاتی در تصمیم گیری این نسل دارند.
یک راه کارآمد برای بازاریابی غیرمستقیم به میلنیال ها این است که نظرات آنلاین شما مثبت و معتبر باشد و تجربه مشتری در سطح بالایی قرار داشته باشد.
۳. ارتباط با میلنیال ها از طریق مشوق های شبکه اجتماعی
برای استفاده از قدرت شبکه های اجتماعی در میان میلنیال ها، بهتر است مشوق های اجتماعی (Social Incentives) در برنامه بازاریابی خود بگنجانید.
طبق آمار Yahoo، حدود ۶۳ درصد میلنیال ها در صورتی که در ازای «چک این» (Check-in) در یک شبکه اجتماعی کوپن یا تخفیف دریافت کنند، این کار را انجام می دهند. یک تخفیف ۲۰ درصدی کافی است تا ۵۰ درصد آن ها را به یک فروشگاه جذب کند.
همچنین می توانید دسترسی به یک بخش از تجربه را منوط به اشتراک گذاری کنید؛ مثلا:
“برای ادامه تجربه، این صفحه را با ۵ دوست خود در فیسبوک یا توییتر به اشتراک بگذارید.”
این روش علاوه بر افزایش گفت وگو و بازدید، می تواند یک منبع مناسب برای جمع آوری لید (Sales Leads) باشد.
۴. از برنامه های وفاداری استفاده کنید
اگر ماجرای آلودگی Chipotle اتفاق نمی افتاد، به احتمال زیاد برنامه وفاداری جدید این برند یکی از بزرگ ترین خبرهای سال می شد.
Chipotle تقریبا تمام ویژگی هایی که میلنیال ها دوست دارند را یکجا دارد: گوشت و سبزیجات با منشا اخلاقی، گزینه های گیاهی، غذاهای سفارشی اما سریع، و کمپین های تبلیغاتی جذاب.
طبق بررسی Harris Poll، حدود ۷۷ درصد میلنیال ها در برنامه های وفاداری (Loyalty Programs) شرکت می کنند یا آماده شرکت هستند. همچنین ۷۳ درصد کاربران گوشی های هوشمند علاقه دارند از موبایل برای تعامل با برنامه های وفاداری برندها استفاده کنند.
برندهایی مثل Starbucks، Red Mango و Boloco نمونه های موفق این حوزه هستند.
۵. یک ایده غیرمنتظره: تبلیغات رادیویی را امتحان کنید
شاید تبلیغات رادیویی به نظر شما روش قدیمی بازاریابی باشد، اما احتمالا «ویدئو ستاره رادیو را نکشت». حداقل پادکست را نکشت.
۹۳ درصد میلنیال ها گزارش داده اند که به طور متوسط ۱۱ ساعت در هفته به رادیو گوش می دهند. جالب این که تعداد شنوندگان رادیو در میان میلنیال ها بیشتر از نسل ایکس و بومرها است.
پادکست ها نیز محبوبیتی برابر با سریال های نتفلیکس پیدا کرده اند. برای مثال، خیلی از مخاطبان تنها به دلیل اسپانسرینگ پادکست های محبوبشان، به سراغ برندهایی مثل SquareSpace می روند.
از طرف دیگر، تبلیغ در رادیو یا پادکست به برنامه کمک می کند و رابطه مثبتی میان برند و مخاطب ایجاد می شود. این موضوع برای برندهایی مثل NPR نیز کاملا اثبات شده است.
